来源：南方电网报2014-06-25

信息化技术创新对推动南方电网公司转型发展带来了以下启示：大数据方面，应强化企业数据治理，构建企业数据整合平台，支撑企业经营和决策;深化电力工业化和信息化的融合，优化电网运行和资产全生命周期管理，推动智能电网发展;积累和应用客户用电

来源：贵州省遵义供电局2014-06-22

在工程结束后，进行客户回访，了解客户用电实际情况、上门进行用电业务咨询并积极向用户宣传对安全用电、节能用电知识。

来源：贵州省玉屏供电局2014-06-03

同时，为预防紧急、突发事故的发生，该局还成立了应急抢修小组，全力为节日期间群众能够放心用电、安全用电保驾护航。...为确保端午节期间居民正常用电安全，5月底以来，玉屏供电局积极组织相关人员全力做好辖区电力设施排查工作，保障居民群众在节日期间用上安全电、放心电。

来源：河南省济源供电公司2014-05-22

以客户满意为导向，立行立改转作风，动态纠偏正行为，优化服务提效能，着力构筑与客户交流互动的连心桥、满足多元化用电需求的立交桥、保障城乡可靠用电的光明桥，组织座谈交流40余次，整改客户建议21条，并有效解决一批客户用电方面的各类疑难问题

来源：河南省济源供电公司2014-05-22

党的群众路线教育实践活动开展以来，济源供电公司以客户需求为导向，以打造群众满意的基层站所为目标，优化服务举措，提升效率效能，全心全意为客户办实事、好事，着力解决客户用电方面的突出问题，树立了良好的窗口形象

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2014-05-19

，广泛听取民意和心声，及时处理客户用电问题。...据了解，为了更深入地搞好供电服务工作，全方位满足客户用电需求，眉县分公司要求全体员工积极关注省、市公司网站，同时关注眉县公众信息网、眉坞贴吧等关乎民生的公众平台，及时了解掌握广大群众关于用电方面的言论和需求

来源：贵州省玉屏供电局2014-05-09

为了避免出现因客户用电和供电环境不佳而导致的人身伤亡和财产损失等事故的发生，大龙供电所结合以往经验教训，加大了安全用电宣传力度，并要求员工一定要克服松懈和麻痹思想，不怕辛苦，倾注热情，努力把安全用电宣传工作做到每一户农户家中

来源：南方电网报2014-05-07

急修班及时反馈给对口清障的运维班，3分钟后，急修班工作人员出发，现场检查发现电缆故障，为了不影响中山大学附近客户用电，工作人员将故障线路转由小港f43供电，第一阶段清障工作完成。...据介绍，去年全网查处窃电和违章用电案件5576宗。广东线路和台区异常率同比分别下降了8%。服务应急快速精细营配信息集成应用突出成效之一，还有深化了快速复电应用，全网抢修复电平均减少31分钟。

来源：河南唐河县电业局2014-05-07

为减少因停电给客户带来的影响，该局通过调查研究，主动与客户联系沟通，优化检修方案，最终安排在五一节大部分工厂放假停产之际，对该站供电任务较重的10千伏东母线及所属设备实施零点工程。...，该局通过实施零点工程把这次因停电检修给客户带来的不利影响降到最低。

来源：江苏省盐城供电公司2014-05-04

，全面完成10个电气化类别提升，建成电气化乡镇90个、电气化村2096个;平安名片将以数字形式体现重要客户现场供用电情况，深化建设短信预警平台，完善重要客户安全预警机制，保障客户用电平安;绿色名片将全面落实国家生态文明建设部署

来源：额尔古纳市宏源电力公司2014-04-24

同时，该公司根据客户用电报修电话记录，对不同类别报修是否规范、督办等环节进行监察，实时跟踪整改结果，确保活动取得实效，为践行党的群众路线深入开展和做好春检工作夯实了基础。...此次活动，通过明察暗访、走访客户、现场征求意见等方式全面梳理供电服务存在的问题、薄弱环节和不足部位，针对发现的问题，提出整改措施并限期整改。

来源：国网敦化市供电公司2014-04-22

针对客户生产规模、经营状况、用电结构、用电负荷及用电规划等不同情况，该公司畅通特色服务通道，帮助客户量身定制有序用电优化方案和节能减排方案。

来源：江苏省盐城供电公司2014-04-21

，全面完成10个电气化类别提升，建成电气化乡镇90个、电气化村2096个;平安名片将以数字形式体现重要客户现场供用电情况，深化建设短信预警平台，完善重要客户安全预警机制，保障客户用电平安;绿色名片将全面落实国家生态文明建设部署

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-04-18

为了保障客户用电不受影响，多年来他基本上没有在家好好的过个年节，反倒是越到节假日越休不了，但他没有任何怨言，始终全身心地投入到他所热爱的电力事业中，他用忠诚和奉献诠释了一名国家电网企业员工所肩负的光荣使命和神圣职责

来源：河南省济源供电公司2014-04-17

为不影响居民和客户用电，张火庆当即决定：冒雨紧急抢修!...10千伏北海线纸厂支线供应一个加油站和几个居民小区供电，一想到油库重地和居民用电，张火庆心情就愈加急迫，飞一般的跑着，只为早一点到单位组织抢修。

来源：额尔古纳市宏源电力公司2014-04-16

问用电客户生活、生产用电方面有哪些不称心事儿，不怕家丑外扬，将灯下黑晒在阳光下。通过让党员听取用电客户用电窝火事儿受教育。从而拉近与群众的距离，密切与用电客户的联系。联系一家企业问诊。

来源：河南省济源供电公司2014-04-10

矿用装备产业基地后续用电递增，需改造周边配电线路，并对变压器增容4月4日，在济源供电公司每日早会上，公司领导和各单位负责人就营销部提出的客户用电事宜分析会商，并拿出具体措施，列入公司督办计划。

来源：河南省扶沟县供电公司2014-04-08

活动中，以营业普查为突破口，夯实公司营销管理的基础，理顺电力市场正常的用电秩序，规范用电行为，纠正违规、违章用电行为，打击窃电行为，堵塞漏洞，找出管理中的薄弱环节，进而规范营业流程，使客户用电达到正规化

来源：贵州省遵义供电局2014-04-01

近日，遵义仁怀供电局分组开展走访大用电量客户、重要用电客户和重大建设用电项目等大客户。主动做好大客户供电服务工作，进一步了解大客户用电诉求，提供靠前、贴心的服务。

来源：河南省济源供电公司2014-04-01

，成立13支流动服务小分队，了解用户的用电需求，跟踪解决客户用电方面的疑难杂症，把优质电能送进千家万户。...主动深入到企业、农村、居民小区，现场为用户解答一些用户卡扣、阶梯电价等热点问题，并现场为用户办理微信等，让客户感到真诚的供电服务;建立客户信息网络平台，实行客户用电档案式、标准化动态管理，并以供电所为单位