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国网额尔古纳市供电公司:切实开展供电优质服务效能监察活动

2014-04-24 15:39来源:额尔古纳市宏源电力公司作者:霍存涛关键词:国网额尔古纳市供电效能监察春检收藏点赞

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近日,国网额尔古纳市供电公司按照《呼伦贝尔供电公司优质服务效能监察工作方案》具体要求,结合春季供电形势,开展了供电优质服务效能监察活动。

本次供电优质服务效能监察活动主要围绕停送电管理、业扩报装工作流程、故障报修和服务人员行为规范等环节开展监督检查。检查组深入基层供电所,与服务人员一起查找问题、自查自纠。此次活动,通过明察暗访、走访客户、现场征求意见等方式全面梳理供电服务存在的问题、薄弱环节和不足部位,针对发现的问题,提出整改措施并限期整改。

同时,该公司根据客户用电报修电话记录,对不同类别报修是否规范、督办等环节进行监察,实时跟踪整改结果,确保活动取得实效,为践行党的群众路线深入开展和做好春检工作夯实了基础。

作者: 霍存涛
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