来源：中电新闻网2015-11-19

在发生停电后，不少居民拨打了供电热线95598求助，但经过供电部门了解，由于历史原因，这些居民小区都是住宅楼，供电设施产权均为全体业主或者房开公司，而供电局只是售电的主体，本身对小区设备不具有所有权。

来源：国家电网报2015-11-18

集约化管控低压业扩报装，严格落实低压业扩必须100%通过快响中心备案，强化对异常工单报备和特殊流程情况跟踪，力保客户诉求、员工行为、异常流程得到统一管控和有效监督;实施业扩报装全流程线上管控、全过程信息公开，通过95598

来源：北极星售电网2015-11-17

去年整个杭州市95598的投诉电话是一共是18万多个，通过我们的软件可以把它的投诉电话(投诉、咨询、服务均包含在内)降低一半。

来源：潍坊晚报2015-11-16

95598服务热线优先处理抗旱灌溉用电业务,确保灌溉用电故障45分钟内到达现场,2小时内恢复供电,为全市抗旱保墒取得胜利提供了坚实电力保障。

来源：潍坊晚报2015-11-16

95598服务热线优先处理抗旱灌溉用电业务,确保灌溉用电故障45分钟内到达现场,2小时内恢复供电,为全市抗旱保墒取得胜利提供了坚实电力保障。

来源：国家电网报2015-11-16

就在10分钟前，她家突然停电，她拨通了95598客服热线报修。不是抢修师傅有飞毛腿，而是他们有一套抢修利器杭州供电公司研发的一款手机应用程序（app）。

来源：国家电网杂志2015-11-12

国网客服中心有国家电网公司集中的语音数据资源，利用语音识别可实时掌握客户诉求、服务质量、业务流程和企业员工的表现，为95598业务运营和公司供电服务分析评价提供了及时全面的依据。...实时话务全景展现及话务预测，通过构建95598服务资源应用分析模型，实时动态展现各省(市)公司服务资源应用分布，并通过话务量预测，评估下个周期内各单位投入服务资源情况；而基于故障事件用户感知度的主动服务

来源：玉林晚报2015-11-12

玉林供电局工作人员提醒，市民可关注广西电网95598微信公众号、登录广西电网公司95598网上营业厅、开通短信提醒业务等，及时了解自家的用电和电费情况，做到心中有数。

来源：中国能源报2015-11-12

去年整个杭州市95598的投诉电话是一共是18万多个，通过我们的软件可以把它的投诉电话(投诉、咨询、服务均包含在内)降低一半。

来源：中新网2015-11-12

供电部门此间还介绍，市民可关注广西电网95598微信公众号、广西电网公司95598网上营业厅、开通短信提醒业务等，及时了解自己家的用电和电费情况，做到心中有数。

来源：国家电网杂志2015-11-12

在需求侧管理、家庭能源管理、节能服务、智能家居、合同能源管理、95598客户服务等业务中缩短与用户的距离，挖掘用户行为的特点，加强对用户需求与体验的引导与满足，不仅使公司具备应对电力市场化改革与数据化竞争的技术优势

来源：甘肃省电力公司2015-11-11

详细学习解析《甘肃省发展和改革委员会关于集中式电采暖(制冷)用电电价有关问题的通知》(甘发改商价〔2015〕1138号)精神，对电费抄表、核算等相关业务提前统筹安排，加强对用户电价调整宣传，营业大厅、95598

来源：中国能源报2015-11-11

我们正准备在杭州试点一个类似uber的电能服务app软件，用户可以通过app来做电力咨询、报修和投诉，由社会化的服务机构抢单服务，相信通过这个app可以把95598的电话(投诉、咨询、服务均包含在内)降低一半

来源：亮报2015-11-11

95598互动服务网站同样是对供电服务的一种线上拓展，网站设有电力信息发布、业务咨询、故障报修、投诉、建议等多项业务，为客户提供互动化、多样化的24小时服务。...买电越来越轻松拿交电费这件事来说，前几年大家还要跑供电营业厅，如今，只要通过掌上电力app、电力微信公众服务平台或95598互动服务网站，在手机或电脑上动动手指，就能方便、快捷地进行用电查询、交费购电。

来源：山西晚报2015-11-11

通过掌上电力还能查看一周内的停电公告;在线客服板块，可直接连通95598人工客服热线;掌上电力客户端一个注册账号可绑定5个用电客户，并有许多用电知识讲解给用电客户。

来源：国家电网杂志2015-11-11

国网福建电力从管理和技术两方面入手，全面掌握低电压现状和成因，借助大数据，深入分析95598低电压投诉、运维监测数据，结合用电信息采集系统监测及现场调研，全方位排查低电压台区，准确掌握全省低电压台区分布特点

来源：国家电网杂志2015-11-10

国网福建电力从管理和技术两方面入手，全面掌握低电压现状和成因，借助大数据，深入分析95598低电压投诉、运维监测数据，结合用电信息采集系统监测及现场调研，全方位排查低电压台区，准确掌握全省低电压台区分布特点

来源：半岛网2015-11-10

需要安装充电桩的个人或者单位，可以拨打国家电网95598申请安装。不过，该公司主要的着眼点是售电和提供配套服务，针对社会私家车辆的大批量充电运营设施较少。

来源：贵州省玉屏供电局2015-11-10

眼看天色已黑，回老家看望父母的王女士抱着试一试的心态打通了电力服务热线95598。

来源：国家电网报2015-11-10

95598值班员一脸轻松地说。...现在线路故障后，95598远程工作人员可以比较具体地通知故障点，缩小故障查找范围。