来源：www.chinapower.com.cn2008-12-04

“编外”讲解员 在特高压荆门工程中，上至项目经理，下至门卫保安，都认识了这位脸上总带着微笑的“小朱”——因为他到变电站的次数太多了！

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-02

她一再强调要：“健康生活、快乐工作”，所以在她的脸上始终伴随着“微笑”。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-28

眼前的张宗永，中等身材，黑黑壮壮，与他攀谈间，语言质朴却坚韧，始终面带微笑，平易近人。 1985年从永泰职业中专水电专业毕业的张宗永，当时仅有16岁，就被分配到了梧桐电管站。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-27

面对着怒火冲天而又蛮不讲理的客户，兰丽敏微笑着先去倒了一杯热水给她，客户接过水，却哗的一声倒在了地上。兰丽敏依然没生气，相反，她还安慰客户说：“您千万别生气。我们有监控器，咱们去查看一下录像好吗？”

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-21

他随即穿好衣服，朝刚刚安装完毕的的电杆上仔细看了一遍，脸上露出会心的微笑。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-13

潘武忠和队员们早已忘记了寒冷，他们将新端子箱稳稳的放在基座上，然后开始安装、调试，经过3个小时的紧张工作，支线1号分接箱恢复运行，正常供电，街边的路灯又放射出光芒，潘武忠已经在冰冷的雨水中奋战了16个小时，以微笑迎接又一个黎明的来临

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-06

曹又文憋住委屈，慢慢地对女客户解释，她的微笑、行动感染了发怒的女客户，女客户不仅理解了“久等”原因，还向曹又文道歉，表示刚才语气过重了点，缴完费，女客户笑着离开了。 　　...全电网系统仅有的5名个人“光明使者”中，有一位朴实、亲切的女孩，她是贵阳供电局金阳分局客户服务中心职工，也是金阳片区用电客户的“微笑天使”，谈到她怎么能摘取“光明使者”的称号，曹又文笑着说：“我有秘籍”

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-03

同时，热情的他还注重微笑服务，来办理新装、增容等手续的客户都对这个客客气气的小伙称赞有佳。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-03

短短一年时间，步入郊电的营业窗口，外部环境干净整洁，硬件设施配置齐全，营业员面带微笑，轻声软语、有条不紊地为客户办理各项用电业务；拔打“95598”服务热线，凡是用电方面的困难，都能及时有效地得到解决—...为了全面提高窗口人员素质，树立电力企业形象，提高公司的优质服务水平，史主任首先为窗口员工配置统一的头饰、皮鞋及工装，要求上班时间统一着装，提倡微笑服务，然后狠抓窗口员工服务技能、业务技能培训，开展星级员工评比活动

来源：北极星新闻网2008-10-29

、换保险丝是常有的事，只要有人一叫，刘师傅总是二话不说，就上门维修，每月一到抄表催费时间，刘师傅总是带上午餐一大清早出门，这一催就是一天，午餐就在哪个村头的大树下解决，有时候，遇到刁难的客户，刘师傅就微笑说服

来源：www.chinapower.com.cn2008-10-27

对于进入隔离区的工作人员，她们总是面带微笑，细心地进行随身物品的检查、登记、保管工作，忙而不乱，井然有序。遇到嫌麻烦、图省事的工作人员，她们坚持原则，耐心地讲解隔离区管理制度，直至他们心悦诚服。

来源：安徽固镇供电公司2008-10-22

同时，开展丰富多样的“微笑服务”、 “每月之星”和“营业额评比”活动，全面提升服务质量和服务满意度。 二是创新经营，打造特色型超市。

来源：电网新闻网2008-10-21

但是没有，工作人员面带微笑，主动迎上前说：“有什么事可不可以请你们先坐下来慢慢说，看我们能不能帮助你们解决？”“你们供电局偷了我们的电表。”

来源：国家电网江西横峰县供电公司2008-09-26

从进入倒计时到神州7号准时点火升空的全过程，横峰供电公司员工的情绪也像指挥中心的工作人员一样，严肃、激动、庄重，看到飞船一切正常，航天员面带微笑、挥手致意时，大家都不由自主的露出了笑容，当看到飞船倒计时结束

来源：中国电力新闻网2008-09-25

说到这时，老王默默微笑，说当初护运变压器回村时，靠着自己的钻劲和好奇，用三天时间朦胧的背记了说明书，其中道理也未知其然。就这样，老王成了村里的电工。

来源：中国电力新闻网2008-09-23

营业窗口“四个敢于”给我留下了深刻的印象，我始终认为，再灿烂的微笑，都需要良好的技能做支撑，才能使客户满意。优质服务例会的大营销、大服务格局值得探讨学习。”

来源：中国电力新闻网2008-09-23

走进惠农区供电局营业大厅，就能感到这里与众不同的气氛：每个工作柜台都呈弧形，四张柜台拼在一起形成一个半圆形的柜组，两边没有任何遮挡，低矮的柜台，顾客面前可以看到自己用电情况的液晶显示屏和对面的微笑服务，

来源：江西省电力公司2008-09-23

营业窗口“四个敢于”给我留下了深刻的印象，我始终认为，再灿烂的微笑，都需要良好的技能做支撑，才能使客户满意。优质服务例会的大营销、大服务格局值得探讨学习。” 　　

来源：福建省电力公司2008-09-23

李卫东总经理、许新生副总经理微笑着走上前去，与他们一一握手致意，向他们和他们的家人表示真挚慰问和衷心感谢，欢迎他们凯旋而归。6位保电勇士很是感动，纷纷表示感谢公司领导的关心。 　　

来源：中国电力新闻网2008-09-19

来自省物资公司年青女孩夏蜜微笑地说：“刚来项目组感到不习惯，但是大家见面时主动微笑、热情问好，出来乍到时的陌生感早已消失，对工作很有帮助。”