来源：亮报2015-08-26

国网甘肃电力积极探索城区配电网低压抢修新模式，将119火警救灾中心快速反应融入95598抢修服务，实现了95598抢修全覆盖。...国网甘肃电力建立供电服务日监督、周通报、月分析制度，每日通过简报、手机短信等方式通报95598、营业厅服务情况;针对客户投诉、意见等焦点热点问题，以案例分析的形式加强落实整改。

来源：国家电网公司2015-08-24

3、保定意源达电力设备制造有限公司，产品类型：配电变压器，问题描述：2015年1月1日14：20分，国网武汉供电公司汉口配电运检室95598用户报修，10kv发华线22830台区变压器a相、b相高压侧令克保险丝熔断

来源：华龙网2015-08-21

近日，国网重庆璧山供电公司积极邀请客户体验掌上电力app及95598网站自助服务。

来源：国家电网报2015-08-21

为畅通客户反馈渠道，国网吉林电力要求所属各单位加大95598宣传推广力度，严查规避和绕开95598热线服务电话行为，并强化95598知晓率提升指标管理。...出台的措施中，主要包含加强客户投诉管理、加大95598宣传力度、依据95598反馈数据实施奖惩、定向提升服务短板等内容。

来源：德江供电局2015-08-19

确定抗战胜利七十周年纪念活动期间重点保电对象，成立以局长为组长的保电领导小组，科学制定保电方案，先后出台《电网调度安全运行保障方案》、《配网保障供电方案》及《重大活动保障方案》，加强领导带班、抢修值班和95598

来源：河南省商丘供电公司2015-08-18

8月16日晚，家在商丘市建设路的张先生家的电表出了故障，他拨打95598电话刚6分钟，河南省商丘供电公司抢修人员就来到了家门口，你们公司离得这么远，中间还要穿过地下道，不堵车也得半小时，你们咋来这么快?

来源：国家电网报2015-08-17

点击热线直拨，还可直接连通95598人工客服热线，极大丰富了客户体验。

来源：中电新闻网2015-08-13

以前远程工作站作为95598抢修工单承接、派发的二传手，负责将工单直接转给相应班组处理，缺少对抢修工作过程的管控，甚至多个客户反映的同一个故障，会出现重复派单的现象，影响抢修效率。

来源：国家电网报2015-08-11

广安供电公司近期还将打造智能互动试点小区，加快营配调贯通深化运用，深度融合95598热线服务、掌上川电app业扩报装自助服务、配网抢修定位服务等功能，链接共产党员服务队抢修、心连心服务站志愿服务呼叫。

来源：国家电网报2015-08-10

国网湖北电力着力提升窗口服务水平，建立95598智能分析平台，实现95598关键指标的实时展示和深度挖掘，找准投诉问题症结。

来源：中电新闻网2015-08-07

今年,龙海市供电公司加强农村低电压治理,以布点新增配电变压器、下户线改造、单相电改三相电的方式,提升村民用电质量,同时通过电压监测仪、95598信息平台等渠道收集的电压信息,主动发现并及时处理低电压问题

来源：国网山东省电力公司2015-08-07

8月4日中午，家住张店区塚子坡紫馨园11号楼的居民李德龙正开着空调，忽然停电了，在拨打95598报修电话之后，经检修人员检查之后是该楼的楼头箱发生了故障，检修人员立即对该故障进行检修，从李先生拨打电话到恢复供电

来源：中国电力报2015-08-07

服务行为类投诉同比减少27.27%，主要表现在部分供电企业营业窗口人员服务观念淡薄，业务水平不高，服务态度不好，对咨询的业务、反映的问题解释不清不明;95598供电服务热线语音导航程序繁琐，不少用户来电反映不知如何拨通人工服务台等问题

来源：供用电杂志2015-08-06

tcm系统是国内首套全面投入实际应用的智能化故障抢修管理系统，该系统可处理来源于95598、scada、调度登记的故障，覆盖全电压等级。...1、配电网抢修管理系统配电网抢修管理系统tcm以pms、cms为基础，可处理来源于95598、scada、调度登记的故障，覆盖全电压等级。

来源：供用电杂志2015-08-06

tcm系统是国内首套全面投入实际应用的智能化故障抢修管理系统，该系统可处理来源于95598、scada、调度登记的故障，覆盖全电压等级。...1、配电网抢修管理系统配电网抢修管理系统tcm以pms、cms为基础，可处理来源于95598、scada、调度登记的故障，覆盖全电压等级。

来源：供用电杂志2015-08-06

就我国目前的发展状况，配用电系统的数据主要来自da、ami、pms、oms、电能质量监测系统、gis、95598服务系统等。

来源：北京青年报2015-08-06

8月5日，北京青年报记者从国网北京市电力公司获悉，今起连续两个月，北京将集中推行约时更换智能电表服务，居民可以通过拨打95598热线、登录国网北京官方微信免费申请在自己方便的时间进行换表。...预约方式有两种，市民可以打电话95598或关注微信国网北京电力。工作人员会在三个工作日内与您联系，确定具体的时间。可以按照您的时间，早上8点开始，晚上最晚可以到9点、10点。

来源：国网安徽省电力公司2015-08-05

该公司还实施了95598光明服务工程，提前做好应急抢修各项准备工作，及时尽快处理各种用电故障报修，确保重点用户以及居民生活用电。(刘雪松 杨猛 张炜)

来源：江海明珠网2015-08-05

为有效应对高温天气，南通电网认真做好应急抢修和值班安排，95598服务热线24小时待命，确保市区范围内45分钟到达，郊区范围内90分钟到达。

来源：贵州省铜仁供电局2015-08-05

如调度台、变电站、营业厅、95598、it 运维监控服务中心等工作终端不允许访问互联网。如因特殊工作需要，需向信息中心申请，信息中心审核通过后再作开放。