来源：唐山市丰南区电力管理局2013-02-04

她说，在客户用电需求特别迫切的时候，有不少客户邀请他吃饭，希望尽快送电或是因为送电很快表示感谢，不知被他委婉拒绝了多少回。...由于部门协调，流程优化，手续便捷，稻地供电所仅用了最短时间便完成了从现场勘察到最后接火送电的全部工作环节，为该客户用电提供了高效的服务。

来源：河南省方城县电业局2013-02-04

该局不断完善服务方法，创新服务内容，对客户用电报修、用电咨询、咨询投诉、建议意见等服务内容进行梳理，实现供电服务只需一个电话，剩下的事情由我们来办的服务承诺；对95598座席人员进行月度绩效考核，将服务质量

来源：河南省尉氏县供电局2013-02-01

1月17日，尉氏县供电局用电检查人员对尉氏县朱曲钢厂专用线路进行检查，这是该局服务高危客户用电的一幕。...随着用电负荷持续攀升，为确保高危客户安全用电，该局组织技术人员对橡胶公司、富士康公司、赛博板业等高危客户从供电电源、应急电源、受电设施、运行管理等方面开展拉网式用电安全隐患排查，提供技术支持，督导客户进行隐患整改

来源：贵州省玉屏供电局2013-01-20

加强一党员一表单培训力度；二是突出抓好安全生产，进一步落实安全生产责任，要将安全生产目标分解落实到班组到人；三是积极开展各台区的降损工作，以降低线路损耗为目标，采取有效的措施，提高电压质量和供电可靠性，保证客户用电的持续性和安全性

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-16

客户的满意度就是我们的标准，关注客户用电焦点、难点、热点成为供电员工的必修课，通过与客户零距离的对接，查找管理中最薄弱环节,建立健全优质服务常态机制，这是供电局党委一直在努力的方向。

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-16

73分，比目标值68分增加5分，客户用电的基本需求得到了保障，企业与客户关系状态良好。...在2013年中，该局将提炼总结为民服务创先争优活动活动中好的经验和做法，建立解决客户用电问题的长效机制，协调有关部门切实解决走访和整改过程中发现的问题，完善客户诉求传递机制，集中力量解决客户服务热点难点问题

来源：河南省延津县电业局2013-01-14

为确保冬季用电高峰期间输、配电设备安全稳定运行，保障客户用电，该局组织人员加强对输、配电线路、变电站及其设备进行特巡和测温。

来源：贵州省玉屏供电局2013-01-10

本次普查活动重点是找出在用户高价低接、基本电费收取、供用电合同管理等方面存在的问题和薄弱环节，进一步的了解和掌握辖区内的专变客户用电状况，保证客户现场、纸质档案和营销系统数据三者的一致性,以及供用电合同的合法性和有效性

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-01-09

通过多种形式深入客户中间开展安全用电宣传活动，广泛宣传电力法律法规及居民阶梯电价政策，在服务好客户用电的基础上，引导客户自觉缴费。...通过用电营业普查，加大对偷窃电和违约用电的稽查力度。

来源：河南省济源供电公司2013-01-07

主动深入重要用户，检查电力设备，消除安全隐患，面对面解决用电难题，并建立产业集聚区常态服务机制，实行24小时服务对接，全面消除客户用电方面的后顾之忧。...同时，加大城乡配网改造力度，积极优化网架结构，着力解决城区供电卡脖子和农村低电压问题，深挖城乡居民用电潜力，推出流动式、一站式等亲情化服务举措，努力当好广大居民客户的电保姆，居民生活用电量同比增长21.19%

来源：泰州市凯华柴油发电机组有限公司2013-01-05

凯华不负众望，在客户用电非常紧张的情况下，2天内完成了1200kw珀金斯perkins柴油发电机组的生产检测交付工作。...客户对多家工厂进行实地考察，货比三家后，最终被凯华的综合实力所征服，一致认可并确认凯华作为此项目合作伙伴。

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2013-01-05

、意见簿、领导接待日，公开服务承诺、投诉电话，聘请社会行风监督员，召开客户座谈会，印发调查问卷和参加《行风热线》等形式，主动接受客户监督，及时解决客户用电中存在的困难，得到当地政府和客户广泛认可，充分展示了国家电网良好形象

来源：河南省信阳光山县电业局2013-01-04

变电、配电、农电、调度、物资、新闻等10个应急小分队，24小时待命，随时处理电网故障；四是组织开展一次电网应急演练，提高故障研判和处理能力；五是事先发布经政府批准的限电序位表，确定首先保证居民生活和重要客户用电的保电原则

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-12-25

一是核实计量装置的资产信息、电费的收缴情况、实抄率以及员工的优质服务工作开展情况；二是核实客户用电性质和用电类别，检查是否有电价混淆、违约用电等现象；三是对阶梯电价执行情况广泛征求客户的意见和建议；四是检查

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-20

客户用电是否安全可靠？供电部门提供服务是否到位？这些都是老百姓关心的话题。...近段时间，为广泛听取社会各界的意见，提升客户满意度，贵阳供电局各分县局纷纷召开客户座谈会，邀请来客户代表和行风监督员来找茬，为该局行风建设和优质服务把脉问诊。

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-19

随着铜仁电网的迅猛发展，输变电设备、线路呈几何数增长，在停电维护检修的同时，也给客户用电带来一定的影响。...该局细化有序用电方案，在保安全、保居民、保民生、保重要用户用电的基础上，严格遵守能带不能停的原则，拓宽带电作业范围，大力开展带电作业，服务范围覆盖铜仁城区及9个县96.0241万户城乡客户。

来源：河南省商丘供电公司2012-12-14

并成立20余人的电力抢修服务小分队，及时为客户处理电力故障，最大限度地预防和减少电力故障给用户造成的影响，力保政府、医院、电视台、供暖等重点部门用电。...该公司还针对不同客户群体采用不同提醒方式，为广大客户送上安全提醒短信，全力确保在低温雨雪天气下，企业和居民生活的安全可靠供电。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-13

加大对用户进行电是商品和电力法规及居民阶梯电价政策的宣传，主动解决客户用电方面的难题，对电费上缴困难户、钉子户、用电大户进行拉网式大排查，主动化解电费催收和优质服务之间的矛盾，取得客户的理解与支持。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-12

务川供电局基建科主任王君学说，仅镇南氢氧化铝园区，该局将会陆续投入近5亿元修建变电站等设施，保障客户用电，一个个的园区，都将成为带动务川自治县跨越式发展的火车头。...在镇南镇140万吨氢氧化铝建设工地，该镇党委书记李炳周说起供电局的工作，连声赞叹，工业园区从去年9月开始建设以来，涉及到群众安置的用电，工地用电，供电局总是贴近服务，哪里需要用电，他们的线路就铺设到哪里

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-12-10

尽管已经步入冬天，阿尔山地区气温低至-30度左右，施工环境非常恶劣，但这都没有阻挡电力人的脚步，依旧为开辟客户用电的顺畅环境而忙碌着。...通过开展党员服务队活动，阿尔山供电分公司变被动服务为主动服务，增强了供电与用电客户之间的联系，使优质服务工作更实、更细。