来源：中国电力新闻网2008-09-23

观看示范片结束后，参会人员分成四个组，在四位引导员的带领下，分别参观宜春公司营业大厅、95598呼叫中心、抢修中心。...九江公司配电工区主任王向东说道：“宜春公司的服务理念宣传得很好，尤其在业扩报装中四个统一，即统一客户业扩申请表及业扩流程各环节书面回执单、统一供电方案标准、统一工程竣工验收标准、统一低压查勘标准。

来源：江西省电力公司2008-09-23

观看示范片结束后，参会人员分成四个组，在四位引导员的带领下，分别参观宜春公司营业大厅、95598呼叫中心、抢修中心。...九江公司配电工区主任王向东说道：“宜春公司的服务理念宣传得很好，尤其在业扩报装中四个统一，即统一客户业扩申请表及业扩流程各环节书面回执单、统一供电方案标准、统一工程竣工验收标准、统一低压查勘标准。

来源：中国电力新闻网2008-09-05

在全国首家以省为实体的福建省电力客户服务中心现场，人大代表们饶有兴致地观看了95598数字化管理演示，详细了解了有关抢修、业扩报装的整个流程。“你们的服务工作做得很细、很扎实、很丰富！”

来源：潜山供电公司2008-08-26

例如，在抄表例日期间，电工必须放弃除抢修外的其它工作以保证抄表按时完成，因此对于业扩报装承诺难以实现。由于电工个体能力的差异，人的短板制约着工作的全面推进。...营配分离三年来，潜山公司各乡镇供电所由过去台区电工习惯性“无票”工作到班组无票不工作，在安全工作制度的落实上得到了保证；“两票”合格率由过去不规范到“100%”合格；客户业扩报装、报修、抢修工作由于由专业班组实施

来源：陕西省电力公司2008-08-22

通过设立水上移动营业厅，以用电宣传、业扩报装、事故抢修、电费缴纳及95598远端坐席等业务为一体的综合移动式服务模式，突破交通屏障，“心贴心”地解决了库区特殊客户用电的“三难”问题，在库区营造了方便、快捷

来源：山西省电力公司2008-08-19

创新服务手段，自主研发移动pos收费系统、电子沙盘系统等，为服务客户、设备维护、事故抢修、应急处理提供了强大技术支撑。 　　...言出必诺公平诚信赢人心 　　坚持公平诚信的原则，山西长治供电分公司在全市所有供电营业场所主动公开服务流程和收费标准，承诺服务质量和时限，为客户提供“一条龙”服务，既简化了办事手续，又加快了报装速度，点点滴滴均能让客户对供电服务看在眼里

来源：河南省电力公司2008-08-05

…… 　　还有“抢修”、“巡线”、“演练”……这许许多多的迎峰度夏流行词，其实传递着一个讯息：全力以赴，保电网平稳运行，保全省人民度过一个清凉的夏天。 　　信息来源：河南省电力公司...三是成立以应急小分队，昼夜24小时值班，闻“警”而动，及时处理各种电力设备事故；同时，开通电力短信平台，每天向客户发布报装、报修、电费、电价及供电高峰、低谷时段等各类信息，极大地方便了客户对供电形势和情况的了解

来源：甘肃省电力公司2008-07-31

四是加大配网建设力度，集中力量研究配网优化问题，建设全省配网gis，形成抢修和报装统一平台。适应市场变化，改进投资审批机制，确保新增负荷及时供电和客户安全可靠用电。

来源：中国电力新闻网2008-07-22

四是加大配网建设力度，集中力量研究配网优化问题，建设全省配网gis，形成抢修和报装统一平台。适应市场变化，改进投资审批机制，确保新增负荷及时供电和客户安全可靠用电。

来源：甘肃省电力公司2008-07-14

加强临时停电和故障抢修管理，完善应急抢修和保电工作机制，提高工作效率，尽早排除故障、恢复供电。 　　...办法明确了配网停电损失电量是因供电企业计划或临时检修、事故与故障处理、限电、报装接电、配网建设与改造等原因造成的少供电量。

来源：中国电力新闻网2008-07-10

二、全力加快相关电网建设，超前服务客户用电报装，力促新增负荷早日投产。...元月份，位于西宁甘河工业园的青海百通高纯硅公司因两台63000千伏安的主变故障停运，使其三个分厂的12台12500千伏安的矿热炉不间断先后停产，公司快速反应、组织专业人员帮助客户进行抢修，同时向客户借用两台

来源：青海省电力公司2008-07-10

二、全力加快相关电网建设，超前服务客户用电报装，力促新增负荷早日投产。...元月份，位于西宁甘河工业园的青海百通高纯硅公司因两台63000千伏安的主变故障停运，使其三个分厂的12台12500千伏安的矿热炉不间断先后停产，公司快速反应、组织专业人员帮助客户进行抢修，同时向客户借用两台

来源：中国电力新闻网2008-06-27

湖南省郴电国际修订了《郴电国际事故报修电话联系制度》中抢修记录相关条款。四川省南充电业局出台了《南充电业局９５５９８服务支撑管理办法》，在各供电局成立了抢修值班中心，组织辖区内抢修工作。

来源：中国电力新闻网2008-06-10

在用电方面，南方电网充分发挥大平台优势，千方百计保证电力供应，进一步提高抗灾能力，优化业务流程，简化办电程序，提供业扩报装和故障抢修快捷服务，主动提供安全用电方面的专业技术指导、咨询和帮助，保证供电安全

来源：中国电力新闻网2008-06-05

承德正兴彩钢结构有限公司接到为灾区生产过渡安置房的任务后，变压器容量无法满足大量生产，急需报装增容，更换变压器等用电设备。承德双桥公司主动上门办公，布置保电。...唐山公司要求相关单位、部门，对17家企业所在线路实行“一日一查”制度，组建专门事故抢修队伍，对人员、车辆、工具、材料等方面做了细致的安排，并根据企业的供电运行方式制定了缜密的供电方案和突发事故预案，认真对这些企业的供电设施进行全天候特巡

来源：中国电力新闻网2008-06-05

在用电方面，南方电网充分发挥大平台优势，千方百计保证电力供应，进一步提高抗灾能力，优化业务流程，简化办电程序，提供业扩报装和故障抢修快捷服务，主动提供安全用电方面的专业技术指导、咨询和帮助，保证供电安全

来源：西北电监局2008-06-05

部分供电企业办理用电业务不够规范，在停、限电通知以及到达故障抢修现场方面存在超时限情况，特别是部分供电企业在办理用户报装接电业务中存在主辅混同、关联交易、涉嫌“指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位”

来源：安徽省电力公司2008-05-19

”活动，拓展交费渠道；五是加强服务技术平台建设，提高《业务状态信息发布系统》、《客户服务信息综合发布系统》应用水平；六是落实“一口对外”、“办事公开”和“三不指定”原则，优化办理用电业务流程，强化业扩报装流程运行监督和考核

来源：国家电网报2008-05-15

目前，该局报装、受理、审核、收费等业务已正常开展。5月13日3时44分，四川成都龙泉区220千伏大面变电站在地震中受损的2号主变一次送电成功。图为电网员工连夜抢修。(作者：张默霓 何屏)

来源：北京市电力公司2008-05-08

为确保配网可靠，公司持续加强入网配电设备质量管控，深抓配网故障管理和考核，大力开展带电作业，严防外力破坏，建立了完善的应急抢修体系。...低压报装“一站式”服务缩短了服务半径，使小报装平均接电时间从15天缩短到4.88天；“数字缴费通”便民售电服务将3000家售电网点延伸至居民小区、药店、小超市和农村，客户购电更加便捷；针对大客户需要推出