来源：亮报2015-06-03

;加强施工抢修现场管控，建立输变电工程风险预警管控机制，强化施工单位对分包队伍的管理，加强跨越施工风险管控和分散小型作业安全管理，科学安全组织抢险抢修;提升优质服务水平，严格履行供电服务三个十条，提升95598

来源：中电新闻网2015-06-02

2015年一季度，吉林省电力有限公司供电服务水平不断提升，赢得客户一致好评，12398转该公司投诉处理量仅3件，95598客户回访满意率达99.58%。...该公司所属各供电公司打造智能互动新平台，以国家电网95598客户服务微信平台、互动服务网站、手机客户端等为支撑，方便客户查询电量电费、停电信息、用电便民信息等服务信息，力争2015年年末实现长春、吉林地区新平台推广覆盖率达到客户总数的

来源：信网2015-06-01

如果用户还有什么问题，可以拨打95598，我们会安排人员跟用户再做沟通。工作人员最后表示。...记者随后联系了95598国家电网官方客服电话 ，工号为2702的工作人员在进行相关查询后，告诉记者：根据了解的情况，从2013年11月份开始，到2015年3月份，因为换电表的原因，有录入地址出错的情况，

来源：国网福建省电力有限公司2015-05-29

片区服务经理模式，将搭起用户与供电企业的直接桥梁，用户遇到任何用电问题都可与片区经理直接联系，减少95598的话务量，同时避免不必要的投诉风险;一对一联系也减少了派工等一系列中间环节，对用户而言，可提高工作效率

来源：襄阳日报2015-05-29

如有任何用电方面的问题，可致电95598咨询。

来源：国网河南杞县供电公司2015-05-29

5月28日，杞县供电公司营销部汇同运维部、配抢中心、95598等相关部门，就今年高考的保电事宜，提前进行相关事项进行安排、部署;作为全国普通高等学校招生统一考试的高考，即将来临，如何保障高考期间安全、可靠供电

来源：国网河南杞县供电公司2015-05-29

同时，该公司将切实做好电网负荷预测，提前发布用电紧张形势，建立健全电力供应缺口预警机制;加强供用电需求侧管理，细化有序供电工作流程;加大当前供电紧张形势的宣传力度，通过电视媒体、95598发送短信等形式加强与企业的沟通与联系

来源：国家电网报2015-05-28

该公司按照剖析一个投诉、解决一类问题的思路，深入分析95598客户服务诉求，针对客户反映的各类问题，实行紧要业务督办制。...该公司对95598业务工单涉及的高危及重要客户停电、故障报修业务超时限等问题进行专项督办，对投诉事件进行现场调查，加大供电服务点的管控力度。

来源：姚安供电有限公司2015-05-27

据悉，此项工作的开展将推进gis系统、线损精益化管理工作的开展，有效提升工作效率;促进95598公共信息发布平台的有效运用，把停电信息、电费电子账单等与电力客户息息相关的信息准确地告知客户，提升客户感知和供电服务水平

来源：江南时报2015-05-27

据悉，该微信平台近期将开辟客户档案信息自助维护的入口，为精确客户信息实现精准服务提供支撑;开发上线95598工单办理进度查询功能，连接传统客服热线实现渠道间信息流通;开发居民新装业扩申请和进度查询功能，

来源：国网湖北省电力公司2015-05-26

造成区域电网严重受损，武汉、孝感、湖北检修公司和湖北送变电公司所运维管理的500kv凤咸一回线杆塔、500kv凤凰山变电站、220kv孝熊线杆塔和110kv梨园变电站等输电线路跳闸、变电站全停，造成大面积停电事件，引起95598

来源：国家电网报2015-05-26

5月18日一上班，国网山东省电力公司客户导向型大服务领导小组办公室通过95598系统、第三方客户满意度评价等方式，收集业扩受限、客户停电管理、电能质量、故障报修等方面信息，及时传递至相关专业部门，由相关专业部门分析

来源：新华网2015-05-25

新华视点记者拨打上海、北京、海南、四川四个省市的国家电网95598热线了解到，销售电价里的附加费现象在各地普遍存在，其中一些已收取多年。目前，电价里附加的主要是政府性基金及附加资金，全国性的就有5项。

来源：国网河南省电力公司2015-05-22

目前，河南省用电客户可通过直接登录95598网站、支付宝网站页面或使用支付宝手机app轻松实现无手续费、24小时查询及缴纳电费。...107个县级供电企业推出95598网站及支付宝缴电费、预存电费业务，真正实现了城乡电费网上无障碍缴纳，支撑全省3400余万电力客户随时随地缴电费的需求。

来源：新华网2015-05-20

如果有走动，可以拨打电力热线95598或者12365质监热线进行投诉，要求电力公司上门检测。在查实电表确有问题的情况下，电力公司将按《重庆市供用电条例》对市民进行赔偿。

来源：国网吉林省电力有限公司2015-05-20

此外，该公司还不断发展群众护线队伍，推出面向长春市民的奖励措施，市民拨打95598举报外力破坏安全用电的行为，一经核实，给予50元至200元不等的现金奖励。

来源：中电新闻网2015-05-20

购买电动汽车的客户需要办理充电卡可以到当地供电营业厅咨询办理，或者致电95598咨询办理事宜。届时国网重庆市电力公司竭诚为纯电动汽车客户做好充电服务。

来源：中电新闻网2015-05-19

供电服务方面是部分地区供电服务营业场所收费窗口办理业务等待时间长、部分农网末端线路电压低、个别偏远山区故障停电频繁，以及95598供电服务热线与当地供电企业信息流转不及时导致与用户发生缴费纠纷等问题。

来源：《中国科学报》2015-05-19

为了解家庭式光伏发电申请的具体门槛，记者拨打了95598国家电网服务热线及河北省供电营业厅电话，工作人员告诉记者，除了身份证、户口本、房产证等基本证件，住宅小区楼顶建设分布式电源，还需提供物业、业主委员会或居民委员会的同意建设证明

来源：光伏盒子2015-05-18

申请分布式光伏并网可向当地电力公司客户服务中心咨询并办理，也可联系国家电网公司服务热线95598进行咨询。分布式系统申请接入是否需要费用?...答：各地的电网公司是为分布式光伏并网提供服务的地方，业主可以通过各地电网公司的客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，了解并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务。