来源：河南省开封市杞县供电局2015-06-12

随着麦收工作的开展，杞县供电公司针对部分田地无法使用收割机的实际情况，成立了20支党员服务队在村与村之间流动服务，负责各村庄的临时用电工作，全天候为农民提供麦收临时线路架设、故障报修等服务，确保夏粮颗粒归仓

来源：华东电网报2015-06-11

此外，运营监测中心的故障报修平台还能向报修用户发送抢修人员的联系方式，以方便用户联系现场抢修人员;抢修人员完成任务后，该公司会通过故障报修平台做回访。...通过这种双向互动可保证抢修人员与报修用户的有效沟通。据介绍，该公司2013年底率先在江苏电力系统内筹建配电运营监测中心。

来源：中国红河2015-06-10

受理居民业扩用电2639户，完成故障维修报修2257次，居民客户计划停电告之率100%。持续开展非现金缴费工作，非现金缴费比例68.21%。

来源：国家电网报2015-06-10

标准化的网格化抢修布点建成后，南京供电公司城区配网故障报修抵达现场时间缩短至25分钟，报修工单总量同比下降27.17%，抢修满意率提升至99.95%，优质服务水平明显提升。...南京供电公司总结多年城区供电抢修经验，制定了低压报修点建设标准及中低压外协队伍管理规范。

来源：中电新闻网2015-06-09

他们将定期深入结对社区，开展停电预告、业务咨询、故障报修、电力宣传以及交费提醒等便民服务;及时收集社区群众对供电服务需求，跟踪协调用电服务执行情况。

来源：河南省鄢陵县电业局2015-06-08

在前期拉网式排查整改农业排灌线路和台区供电设施安全隐患的基础上，共产党员服务队活跃在田间地头，随时为农民提供麦收设备安装、临时线路架设、故障报修等服务，现场解决农民用电难题，并义务帮助农民抢收小麦。

来源：河南省太康县电业局2015-06-08

制定了详细的保电及安全用电方案;提前对变电设备、输供电线路运行情况及涉及麦收用电的台区进行拉网式排查，及时消除设备隐患;开通麦收用电绿色通道，简化用电手续，缩短接电时间;组织服务小分队，蹲守田间地头全天候为农民提供故障报修

来源：黑龙江省东宁县电业局2015-06-08

东宁电业局采取巡视的方式对全局服务质量，安全生产进行了例行检查，检查以营业厅环境和日常管理两方面为主线，重点抽查了故障报修到达时限，工器具准备是否完备、营业厅设施摆放是否齐备、窗口环境卫生是否干净整洁、

来源：苏州养生新闻网2015-06-08

最后，提醒想要购买电热水的消费者，不要因为贪图便宜而去购买那些不知名的品牌，已经购买了电热水器的消费者也一定要注意经常检查和清理热水器，出现了问题要及时报修和处理，只有这样，消费者才可以舒舒服服的洗一个放心澡

来源：河南省封丘县电业局2015-06-04

对三夏用电实施特事特办，优先办理麦收用电增容业务和故障报修。同时，成立11支党员服务小分队，深入田间地头为农户提供电力服务，解决用电难题，护航麦收期间安全用电。(张文俊)

来源：陕西商洛供电局洛南分局2015-06-04

同时，为缩短报修流程，减少环节，使用户享受到更为便捷的服务，针对山阳地域面积广阔、用户分散这一实际，中心加强分公司故障报修8321100宣传力度，打造山阳特色的95598服务。...2013年5月，为有效理顺报修、计划管理等环节的协调沟通，分公司据情把95598配网抢修业务一并归口调控分中心管理。

来源：国家电网报2015-06-04

智能抢修零延迟故障报修信息提示!地点位于新石小区71栋2单元601室，当前距离抢修地点750米，抢单成功。听到报修提示音后，配电抢修三班班长门进田立刻打开手机app，进行定位、抢单等操作。

来源：中国网2015-06-03

此外，小区配电站房由电业部门接管后，业主们可直接通过拨打95598客服电话报修故障，电业部门维修人员不再需要与小区物业、业委会等相关部门沟通，能更加快速解除故障，保障居民用电。

来源：中国安防展览网2015-05-29

(三)传感器在智能电网中的应用从电能计量到设备检修、巡视记录，从调控监控信号到生产报修数据能够深度挖掘这些数据背后的价值，这就是智能电网的优点。

来源：四川法制新闻网2015-05-29

同时完成农村配网馈线管理可视化模块构建;依托《农村配网可视化管理与应用研究》，合理融合现有资源，成功研发配网智能设备的可视化管理平台，基本实现配网线路智能真空断路器和故障指示器的协同可视化、农村智能台区管理可视化、故障报修可视化

来源：国家电网报2015-05-28

该公司对95598业务工单涉及的高危及重要客户停电、故障报修业务超时限等问题进行专项督办，对投诉事件进行现场调查，加大供电服务点的管控力度。...国网宁夏电力加强各部门的信息共享和分工协作，强化营销、运监、调控、信通等专业协调机制，推进营配调贯通，开展跨专业一体化应用，支撑客户报修定位、故障研判指挥、报装辅助制定等，实现末端业务办理质量和效率提升

来源：国家电网报2015-05-28

此次行动的目标为实现配电线路故障停运率降低20%，故障报修次数和服务投诉次数同比减少30%，重复停运5次以上配电线路数不超过1%，不发生责任性配变烧损，全市配变过载率不超过2%，低电压台区数减少50%以上

来源：中国大数据产业观察网2015-05-27

面向客服的服务，我们的9598可以通过我们的录音以及各种各样的报修数据分析出客户的满意度，以及客户在跟踪我们的业务中它所处的情绪，进一步的帮助我们提升优质化的服务。

来源：新华网2015-05-27

其中，草案修改稿规定了供电企业处理用户投诉和供电故障的时限，规定对用户的投诉，供电企业应自接到投诉之日起5个工作日内提出处理意见并答复用户;供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过

来源：国网河南杞县供电公司2015-05-27

据了解，为了进一步提升供电服务质量，满足各个用户群体的服务需求，使电力服务更加贴近居民，杞县供电公司将亲情服务向社区延伸，丰富服务内涵，为社区居民提供用电业务咨询，业扩报装、故障报修等业务办理程序。