来源：贵州电网公司平塘供电局2013-11-15

针对创建廉洁高效、为民服务供电所工作，检查组主要以四查四看为切入点，着重检查供电所廉洁风险点查找情况、所务公开、乱停电乱收费、故障抢修及业务办理超时、创建活动员工知晓率等方面资料，从不同的角度逐一查看了该所在队伍廉洁

来源：北极星电力软件网2013-11-14

2、系统架构 3、系统功能(1)配电生产运行数据全方位展示(2)全过程故障抢修指挥(3)基于gis平台的一体化指挥沙盘(4)接入各类监测系统数据的一体化监测平台(5)三维全景空间地理信息系统建设三、成功案例青岛供电公司基于高可靠性的全过程主动式配电应急指挥系统烟台供电公司配电标准化抢修支持系统重庆供电公司配网生产管理指挥系统

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-11-13

大配送急救物资一体化管理目标，减少库存物资积压，平塘供电局根据供电所实际情况对急救包配备的160多种急救供应物资进行梳理，梳理项目主要包括常用的高压熔丝、电力金具、绝缘子类等应急物资，实现供电所日常维护及故障抢修时物资及时有效的供给

来源：河南省济源供电公司2013-11-12

通过现场翻查故障抢修记录、值班记录等相关资料，重点对基层供电所的服务质量和故障报修进行检查，是否按服务承诺内到达现场并及时抢修;查业务流程、电费电价等情况，是否存在故意刁难客户以及不按规定电价执行。

来源：乌兰浩特农电局2013-11-12

该公司分管营销经理对此次营销经济活动分析会进行了总结并提出要求：要提高各供电所全采集、全覆盖、全费控的速度，已经应用采集系统的供电所要提高日均采集成功率，95598故障抢修到达现场的及时率有待加强，必须按照规定时限到达现场

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-08

逐一梳理窗口服务、业扩报装、抄表收费、电价执行、计量管理及故障抢修等业务流程、服务标准，查找服务行为是否违背国家电网公司供电服务十项承诺、员工服务十不准的要求，不断拓展自查自纠的深度和广度，消除优质服务工作中的薄弱环节

来源：河南省济源供电公司2013-11-01

电力雷锋志愿服务站的成立，旨在大力弘扬雷锋精神，进一步深化青春光明行志愿服务内涵，推动志愿服务活动常态化、阵地化，充分发挥青年突击队的作用，规范业扩报装、故障抢修、咨询查询等业务，优化配置各项服务资源，

来源：红网2013-10-31

这种协助服务式方式极大地方便了电站，提高了故障抢修效率。同时，也获得了电站的友谊，得到了他们的认同，双方成了真的朋友！一个机制实现双方共赢并网电站一般都是通过自建的并网线路上网。...看到这种情况，新宁供电公司主动进行贴心服务，不但为电站的材料组织、抢修人员联系等方面提供服务，而且安排经验丰富的人员直接担任工作负责人，进行抢修工作的组织和把关，所需材料、工具也可先借用再结算。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-10-23

借助员工在日常抄表、催费、巡视维护工作的时机，为辖区内用户提供运行维护、业务咨询和故障抢修等多项优质、高效、快捷的供电服务;引入户籍管理理念，建立用户信息档案，对辖区内电力用户的姓名、住址、用电容量、电器购买日期和使用年限以及电话号码等一一填卡建档

来源：河南省商丘供电公司2013-10-22

为降低配网故障率，提高供电可靠性，商丘公司根据夏季配电故障抢修情况，排查出一批故障率较高的配电台区。...在对故障原因进行认真分析的基础上，该公司将利用两个月的时间，逐步对这些台区进行综合治理，重点解决台区存在的线径细、零线氧化、断线故障率较高、三相负荷不平衡等问题。

来源：辽宁省电力有限公司检修分公司2013-10-22

当天，该公司迅速备齐人员、车辆和物资，做好污闪故障抢修的各项准备工作;组织6个运维班合理调配人员，对电网设备和线路进行不间断巡视检查，并增加特殊巡视与夜巡，密切关注配变套管、支柱瓷瓶等设备是否存在电晕、

来源：贵州电网公司施秉供电局2013-10-17

像这些地方山路陡峭难行，车辆无法到达现场，遇到故障抢修时，只能用当地老百姓干农活用的背篼把材料和工具背上去，可以大大地提高故障抢修工作效率。采访中，被称为背篼电工的抢修员范必海倍感欣慰。

来源：陕西商洛供电局山阳分局2013-10-14

三是以开展农电营销精益化管理活动为契机，完善一口对外协同服务机制，严格执行电价政策，维护广大群众用电权益，规范业扩报装、停送电、故障抢修等管理，明确业务流程关键环节责任主体和完成时限，严格履行服务承诺，

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-10-10

最繁忙的电力抢修人员电力抢修人员更是一群特殊的班组成员，负责所辖供电区内的所有故障抢修，一年365天没有节假日，故障抢修时间也没有预期,一阵阵急促的电话铃声响起，无论严寒酷暑，都必须在规定的时限内用最快的速度赶到现场

来源：贵州省荔波供电局2013-10-10

该局抢修人员到达现场，了解到故障是专变，属用户资产，应由用户自行处理。但听到嚓嚓的声音越来越大，味道特别难受。抢修人员根据以往经验，判断变压器上有烧坏的小动物。...我们值班人员接到都匀坐席报修电话，听说变压器冒火，立刻查看报修单，与用户联系，得知前景宾馆变压器故障，赶赴现场 ，荔波供电局抢修人员如实说道。

来源：乌兰浩特农电局2013-10-07

会议上乌兰浩特市供电公司营销局长下达了兴安供电公司营销会议内容，并表示要高度重视95598五项业务，保证故障抢修及时到位，同时就国庆期间的营销工作做了具体细致的分配，各供电所所长也纷纷表态要积极配合，大力整改

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-09-29

廉洁高效、为民服务供电所创建活动方面，先由通州供电所负责人将该所基本情况及创建活动情况进行简要汇报，然后检查组以四查四看为切入点，着重检查该所创建活动措施、风险点查找、所务公开、乱停电乱收费、故障抢修及业务办理超时

来源：蒙东电力有限公司扎兰屯供电局2013-09-29

所谓标准化即针对现有配电网络制定详细、专业的故障抢修体系,当故障发生后依照既定准则实施快速抢修的工作流程,最大范围内缩短作业时间。...在未来的抢修作业中，该公司相信会按照社会的发展趋势和扎兰屯地区的电力状况总结、整理出更适合、更实用的标准化抢修流程。

来源：新华报业网(南京)2013-09-26

为提升应对突发事件的能力，保证应急情况下电力故障抢修的快速有序开展，近日，江苏省电力公司应急指挥中心系统全面建成与启动，标志着江苏省电力公司所辖13个地市，58个县的应急指挥中心数据上传、互通完成。

来源：贵州省遵义供电局2013-09-26

同时，该局还创新创建方式，主动对接地方政府、企业和用户，让地方政府、企业和用户参与到创建活动的评议中来，让客户对创建所的故障抢修、用电服务等进行评议。