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墨绿色的国家电网标志如一张名片在两层小楼上展示着电网人特有的“你用电、我用心”精神,合理、清晰的功能区,窗明几净的宣传栏在国网绿的背景里营造着敬业、奉献的企业文化氛围。这就是在上千家供电所中脱颖而出,被评为2012—2013年度“中国最美供电所”的商丘供电公司虞城站集供电所。这个普普通通的基层站所,究竟以何种魅力夺得魁首?10月11日,记者走访了这个电力第一线的窗口,探寻其美丽之源。
安全规范打造平安美
“一起重大的事故背后有29个事故征兆,每个征兆背后还有300起事故苗头。如果不重视对‘事故征兆’和‘事故苗头’的排查,那些未被发现的征兆和苗头,就会成为下一次事故的隐患。”站集供电所所长辛永利至今还记得安全生产培训班老师讲过的话。
在站集供电所,大到现场管理,小到工作票执行,每项工作都严格执行,每处细节都加以约束,正是这种规范的管理,有效提高了全所安全工作可控、在控和超前预控水平。
在该所维护班,记者随机抽取了一张“10千伏线路现场安装施工标准化作业卡”。小小的卡片上,共记录了12项工作流程,从施工前的学习到办理工作票,从班前会到设备、线路的安装,从验收到终结,每一项都有具体的要求。
精益求精强化内在美
“农村供电点多面广,业务琐碎繁杂,要建设一流的供电所,必须有精益化的管理为依托。”走进办公室,辛永利向记者讲起精益管理工作。
站集供电所针对基层供电所营销服务、员工队伍建设等方面存在的突出问题和薄弱环节,完善规章制度和标准,并制定科学、规范的工作流程和监督管控办法,实现凡事有章可循。同时,梳理出一套较为完善的工作模式,形成“三三五工作法”,即营销管理做到“三规范”:规范抄表,规范核查,规范奖惩;优质服务“三部曲”:腿勤,嘴勤,脑勤;工作标准“五法则”:安全管理要细心,设备管理要用心,服务客户要热心,营业收费要公心,班组建设要同心。一系列行之有效的措施,建立起覆盖供电所全员、全专业、全过程的职责、制度、标准、流程、考核“五位一体”的管理保障体系,进一步提升了供电所建设的综合能力。
特色服务铸就贴心美
“老乡,你常去站集供电所办业务吗?”在站集乡张楼村,记者向村民张海生了解情况。
“不经常去。”张海生的回答让记者颇感意外。
“那你平时有用电方面的问题打过服务电话吗?”记者追问道。“没打过。”张海生的又一回答,让记者更是一头雾水。
“每次电工来家的时候,把什么问题都给解决了,平时用电啥的根本不用操心。”张海生看到记者一脸的迷惑,笑着解释道。
作为面向农村客户的基层供电窗口,站集供电所对台区服务的配置和工作职责进行了一次调整和优化,创新性地开展“为民代捎服务”。借助员工在日常抄表、催费、巡视维护工作的时机,为辖区内用户提供运行维护、业务咨询和故障抢修等多项优质、高效、快捷的供电服务;引入“户籍管理”理念,建立用户信息档案,对辖区内电力用户的姓名、住址、用电容量、电器购买日期和使用年限以及电话号码等一一填卡建档,以便及时提醒用户更换到期的用电设备及老化的电力线路,不仅节省了员工为用户处理用电问题的时间,同时也减少了各类用电事故的发生。通畅、高效的供电服务保障体系使站集供电所赢得了广大客户的一致好评,连续六年在乡镇行风评议中夺得桂冠。
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各相关供电企业:为贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革和优化营商环境、“基层减负年”决策部署,践行以人民为中心的发展思想,根据国家能源局工作安排并结合我省实际,决定将用户“获得电力”优质服务情况、12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作合并开展。根据工作安排,近期将开展2019年的
为贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革和优化营商环境、“基层减负年”决策部署,践行以人民为中心的发展思想,根据国家能源局工作安排并结合我省实际,决定将用户“获得电力”优质服务情况、12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作合并开展。根据工作安排,近期将开展2019年的现场检查工作。河
1月21日,虞城县东方桂苑小区居民代表将一面印有“爱岗敬业,两袖清风,心系百姓,送去光明”的锦旗送到了虞城县供电公司配电中心,表达了全体居民对该公司解决小区低电压问题的感谢之情。据悉,为抢在用电高峰期前改善居民用电情况,该公司人员多次前往小区实地勘查,并制定了周密的改造方案,为小区架设主干线路800余米,改造下户线700余米,并更换表箱11个,使得64户业主彻底告别低电压的困扰。
截至1月10日24:00,虞城县供电有限责任公司安全生产天数达到8500天,创历史新纪录。虞城公司牢固树立“安全生产每天都是第一天”的认识,采取有力措施,落实责任、强化管控、超前防范,以持续稳定的安全“根据地”,筑牢安全防线,努力续写无限期安全生产周期。虞城公司认真贯彻落实上级安全生产有关管理规定,以安全生产“隐患随手拍”、“违章随手拍”、“安全生产月”等活动为契机,认真落实“代理业主制”,确保安全责任人认真守
为提高一线服务人员优质服务技能和业务水平,1月7日,虞城县供电有限责任公司开展了一期营业窗口人员供电服务礼仪特训,公司客服中心及各供电所服务人员60余人参加了培训。课堂上,授课老师首先运用大量鲜活的案例,对仪表、仪态、服务用语等公务礼仪知识进行了深入浅出的讲解。在基本礼仪行为情景演练中,授课老师对工作人员在行姿、坐姿、蹲姿等日常举止礼仪及接待客户的行为礼仪进行了标准示范,并以互动式教学模式认真指导学员的每一个动作,在轻松活泼的氛围中,让参培人员掌握了坐落有姿、站立有相、行走有态等规范的礼仪行为。通过系统的学习,参培人员不仅掌握了日常工作中待人接物、言谈
为进一步提高一线服务人员优质服务技能和业务水平,更好地塑造窗口人员良好的社会形象,1月7日,虞城县供电有限责任公司营销部开展窗口人员服务礼仪培训,通过互动演练,从职业着装、仪容仪表、文明用语等方面,打造贴心细致的服务,提升窗口服务人员“颜值”。图为授课老师为参培人员讲解蹲姿的各项要点。
1月5日,商丘供电公司调研组莅临虞城供电公司调研指导配网自动化建设工作。调研组一行先后来到了虞城公司调控运行中心大厅、信息中心标准化机房以及新建路客户服务营业大厅现场,分别听取了该公司配网自动化建设先进工作经验、通讯系统方案、以及95598配网抢修业务等工作的汇报。该公司在电网建设中遵循“电网规划先行,科学适度超前”原则,不断加快配网自动化建设步伐,现新老城区配网自动化系统已全面投运,进入实用化阶段,智能电网实现全城覆盖,供电可靠性得到了明显的提升。对于上述工作,调研组给予了充分的肯定,并勉励该公司进一步加快智能电网建设步伐,提
12月22日23点45分,一阵急促的铃声划破了漫漫黑夜,话筒那头,传来了虞城县供电公司95598呼叫中心坐席员焦急的声音:“污水处理厂停电,请立即派人前往事故现场抢修。”话筒这头的虞城公司配电中心主任张疆龙一跃而起,迅速集结值班人员,带上抢修物资和应急照明设备,火速赶往事发地点。“污水处理厂可管着咱全县污水的过滤和排放工作,要是停电了,后果不堪设想。”“今天刚冬至,这晚上气温都零下好几度了,取暖用电也到了高峰期,咱可得把状态调成全天候一级战备,随时做好抢修准备了。”赶往现场的抢修人
“是郭主任吗?我是群众护线员孙新民,35千伏田朱线22号杆塔导线和横担上挂着一条很长塑料薄膜,请尽快过来处理”。12月23日14点45分,虞城县供电有限责任公司线路工区主任郭杰突然接到群众护线员的电话。原来,当日下午,一张附近盖房闲置的塑料薄膜,被突来的大风刮起,吹挂到了朱楼红绿灯西边的高压导线上,成为线路上的一块“盖头”。“只见约12米长的薄膜,搭挂在20余米高的杆塔导线上,另一头还跟横担相连,像个大盖头似的,在高空随风摆动,情形十分危险。”第一时间赶到现场的抢修人员王登科想到那
12月9日,省公司物资供应公司一行7人的验收评估小组,到虞城县供电有限责任公司开展标准化仓库验收工作。虞城公司副总经理王照锋带领物资部全体人员迎接了省公司的检查验收,就仓储管理、库存管理、信息化应用三大模块的具体工作向省公司验收组进行了汇报。之后,陪同验收组专家到公司漓江路仓库进行实地验收,通过查看仓库现场、拍照留存、查阅资料、现场提问等方式,从组织机构、基础设施、安全管理、队伍建设、日常管理、现场作业管理、专项物资管理、作业流程管理、信息化管理等级九个方面对照检查标准进行逐项检查,并对“帐卡物”一致性和现场操作仓储信息化系统的
“我想用自己街上的门面,做个小生意,需要带个电动机,该咋申请动力用电呢?”12月14日,虞城县供电公司行风监督员以客户的身份,来到刘店乡供电营业窗口进行明查暗访,这是虞城公司开展“加强思想道德作风纪律建设正风肃纪专项行动活动日”的一个剪影。据悉,为切实解决员工思想、道德、作风及纪律等方面存在的突出问题,虞城公司多措并举“出实招”,深入开展思想道德作风纪律建设正风肃纪专项行动。专项行动以强化优质服务为出发点,从规范人员服务行为、办事程序、工作纪律入手,深化服务便民、利民、惠民各项措施
地处秦岭南麓、洛水之滨的洛南县被誉为中国的“汉子故里”,是华夏文明发祥地之一,据说上古时期黄帝的史官仓颉在洛南造二十八字,造字美德千古流传。在距洛南县城以北12公里处的石门镇,坐落着一个占地2.5亩建筑有序、环境优美的供电所,这就是国网洛南县供电公司石门供电所。
11月1日双休日,岐山县供电分公司凤鸣供电所所长黄伟峰搀扶着一位古稀老人坐上了供电所的抢修服务车辆,安排值班人员前往老人家中解决老人的用电问题,被当地群众传为佳话......原来,老人是凤鸣镇北郭村人,今年已是古稀之年,一个人居住在自已若大的家中,眼看天气越来越冷,即将要用取暖设施,而屋
最近,中国电力传媒集团有限公司启动2020年度“人民电业为人民·寻找最美供电所”年度大型全媒体报道评比活动,进一步搭建业内权威展示平台,强化基层供电所建设,促进基层供电所管理工作的提升,充分发挥优秀供电所典型示范作用,全面推动供电服务能力和水平再上新台阶。读完这则消息,笔者生出许多感
如今,走进凤鸣供电所,你的眼前一亮,宽阔的院落,崭新的楼房,整齐划一的供电设备,还有那四季如春的花草树木,让人留恋往返hellip;hellip;这是岐山县供电分公司星级供电所创建以来凤鸣供电所发生的巨大变化。今年以来,该公司认认真真抓落实、齐心协力抓创建,供电所管理水平得到明显改善和提升....
日前,岐山县供电分公司根据中国电力传媒集团有限公司关于组织开展“人民电业为人民寻找最美供电所”活动要求,组织凤鸣供电所全力参与创建工作,展示岐山电力良好社会形象。凤鸣供电所主要负责县城所在地——凤鸣镇辖区内农村地区居民、某部及4A级“中国周原”景区生产、生活用电任务,特别是为挖掘周
日前,岐山县供电分公司参观学习银川国网公司掌政、镇北堡五星级供电所后,认真筹划“星级供电所”创建工作,上下齐动抓创建氛围格外浓厚。前几日,市公司组织参观银川国网公司掌政、镇北堡五星级供电所,大家对两个五星级供电所整体总局、供电服务、企业文化、员工培训及生活场所建设留下了深厚印象。
日前,岐山县供电分公司“星级供电所”创建脚踏实地,重落实、稳推进,上下齐动抓创建。供电所作为一线服务窗口,同客户“零距离”接触,有着非同小可重要作用,岐山分公司结合供电所管理实情和现状,公司领导班子多次研究、探讨,决定逐年上台阶、一年一个样,扎实稳步推进创建工作,重点以“争五保四
从前,有个电网公司的18949个基层班站所参加星级评选,后来,三星班站所出来了,有1549个,四星班站所出来了,有366个,五星班站所出来了,竟然hellip;hellip;重磅消息(与你有关)今年上半年,南方电网对7类专业18949个班站所开展星级评价,经过激烈的PK,首批“南方电网公司五星班站所”名单出炉!能
输配电每日要闻时间到!新一轮电力体制改革自2015年推进已届满两年,改革正在颠覆传统电力市场秩序,在电力供给侧改革、中央与地方强力推进、电改红利释放等多重因素驱动下,我们有理由相信电改在2017年将进入第二轮爆发期。电力体制改革永远离不开的话题就是电价,电价的高低关系到发电厂,供电公司,
能够从1300公里之外的阿诗玛故乡来到这里汇报工作,我非常激动,十分荣幸。云南电网公司昆明石林供电公司圭山供电所所长彭责飞在南方电网公司最美供电所现场评选会上的演讲充满激情。他介绍的该所通过线损管理APP进行线损精益管理等做法赢得了阵阵掌声。评选一结束,彭责飞难掩激动之情,第一时间在微
12月20日,玉屏供电局完成田坪供电所、朱家场供电所走廊、楼道的软装修工作,打造温馨小家迎接三最检查。2016年,玉屏供电局田坪供电所、朱家场供电所分别创建铜仁供电局最美供电所、最佳进步所。除了在经营指标、线损指标等硬件上努力,该局还着力打造走廊文化,在软件上步步紧跟,营造温馨小家氛围,
6月24日,国网唐山市丰润区供电公司石各庄镇供电所共产党员服务队常态化开展上门服务活动,提醒商铺店内工作人员注意科学安全用电,并积极讲解常用家电节电小窍门,正确引导客户科学、合理、安全用电。近期出现大范围高温天气,用电负荷增长较快。空调、电扇、冰箱等成为居民家中消暑纳凉的常用电器。
“供电公司的工作人员经常来检查线路,帮我们解决问题,真的很贴心。”6月25日,兴隆县蘑菇峪乡居安小区居民张大爷对前来走访的兴隆公司蘑菇峪供电所员工连连称赞。随着夏季来临,居民用电需求攀升,兴隆公司主动作为,组织共产党员服务队深入小区,开展用电隐患排查工作。工作人员逐户检查线路老化、
6月25日,在河北省霸州市康仙庄镇小满农业科技有限公司的小麦种植基地内,满载新麦的卡车排成长龙,金黄的麦粒正通过电动输送带源源不断地涌入烘干房,升腾起氤氲雾气。轰鸣运转的烘干机组旁,国网霸州市供电公司共产党员服务队队员王加波、王建交身着被汗水浸透的工装,手持红外测温仪和电流表,一丝
“10号杆塔绝缘子无破损,导线无异常……”6月24日,在唐山市丰南区大新庄镇杜林村田间地头,国网唐山市丰南区供电公司员工汪海伟和王铁峰正站在烈日下,对10千伏辉变581线路杜林分支开展线路巡视,服务农户“三夏”可靠用电。日前,唐山市丰南区的小麦陆续进入收获期,广袤的田野上,麦穗饱满,麦浪飘
编者按在幅员辽阔的中华大地上,县域是连接城乡的纽带,是经济社会发展的基石。一县一特色,一地一答卷。在提升供电可靠性、优化营商环境、助力乡村振兴等诸多工作中,县级供电企业立足当地实际,本着“抓就抓实干就干好”的原则,形成了许多富有成效、独具特色的“县域智慧”。这些源于实践、服务人民
“这几天最高气温都要30多度,我这些杏鲍菇差点就要‘中暑’了,还好有你们及时来排查用电隐患,给我们吃下了‘定心丸’,今年这产量肯定有保障。”6月24日,国网平泉市供电公司共产党员服务队来到卧龙镇中淇食用菌种植公司开展安全用电隐患排查工作,菌企负责人看着车间内长势喜人的杏鲍菇高兴地说。
北极星电力网获悉,6月23日,乐山电力公告称,董事会审议通过了《关于聘任公司副总经理的议案》,根据总经理邱永志提名,经董事会提名委员会审查,董事会决定聘任张泽秋为公司副总经理。张泽秋,男,汉族,1983年7月生,四川广安人,2005年7月参加工作,中共党员,西南交通大学电气工程及其自动化专业
“空调最省电的制冷温度在26度和28度之间,具体需结合实际情况调整,总之,压缩机压力越小越省电。”“平时记得关闭热水器,这既为您节省了电费,又为社会节能增效做了贡献。”6月23日至29日是节能宣传周,国网三河市供电公司与三河市发展改革局联手开展了“国网焕新·绿动未来”系列宣传活动,活动中
6月20日,国网浙江省电力有限公司杭州供电公司总经理朱炯结合能源电力行业AI实际的应用,在2025国家能源互联网大会上作《人工智能在电网中的探索研究与创新实践》主题报告,报告围绕发展与挑战、创新实践和未来展望三个方面展开。朱炯介绍,从国家层面对人工智能的发展高度重视,尤其是习近平总书记深
2025年5月21日,国家发改委和国家能源局联合印发《关于有序推动绿电直连发展有关事项的通知》(发改能源〔2025〕650号,以下简称《通知》)。《通知》的核心内容之一是厘清了绿电直连项目与公共电网的责任界面,并要求在项目内部发电、厂用电、自发自用、储能等关口安装分表计量装置,为后续完善社会责
“测温正常,无发热情况,其它设备运行正常.....”6月18日,国网围场县供电公司员工张立军、袁淑立在围场县第二中学考点配电室实时监测供电设备运行情况,全力护航中考用电无忧。围场公司依托内部模拟利润中心的成本效益分析模型,建立“一考点一预案”机制,针对不同考点设备状况和负荷特点,提前掌握
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