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墨绿色的国家电网标志如一张名片在两层小楼上展示着电网人特有的“你用电、我用心”精神,合理、清晰的功能区,窗明几净的宣传栏在国网绿的背景里营造着敬业、奉献的企业文化氛围。这就是在上千家供电所中脱颖而出,被评为2012—2013年度“中国最美供电所”的商丘供电公司虞城站集供电所。这个普普通通的基层站所,究竟以何种魅力夺得魁首?10月11日,记者走访了这个电力第一线的窗口,探寻其美丽之源。
安全规范打造平安美
“一起重大的事故背后有29个事故征兆,每个征兆背后还有300起事故苗头。如果不重视对‘事故征兆’和‘事故苗头’的排查,那些未被发现的征兆和苗头,就会成为下一次事故的隐患。”站集供电所所长辛永利至今还记得安全生产培训班老师讲过的话。
在站集供电所,大到现场管理,小到工作票执行,每项工作都严格执行,每处细节都加以约束,正是这种规范的管理,有效提高了全所安全工作可控、在控和超前预控水平。
在该所维护班,记者随机抽取了一张“10千伏线路现场安装施工标准化作业卡”。小小的卡片上,共记录了12项工作流程,从施工前的学习到办理工作票,从班前会到设备、线路的安装,从验收到终结,每一项都有具体的要求。
精益求精强化内在美
“农村供电点多面广,业务琐碎繁杂,要建设一流的供电所,必须有精益化的管理为依托。”走进办公室,辛永利向记者讲起精益管理工作。
站集供电所针对基层供电所营销服务、员工队伍建设等方面存在的突出问题和薄弱环节,完善规章制度和标准,并制定科学、规范的工作流程和监督管控办法,实现凡事有章可循。同时,梳理出一套较为完善的工作模式,形成“三三五工作法”,即营销管理做到“三规范”:规范抄表,规范核查,规范奖惩;优质服务“三部曲”:腿勤,嘴勤,脑勤;工作标准“五法则”:安全管理要细心,设备管理要用心,服务客户要热心,营业收费要公心,班组建设要同心。一系列行之有效的措施,建立起覆盖供电所全员、全专业、全过程的职责、制度、标准、流程、考核“五位一体”的管理保障体系,进一步提升了供电所建设的综合能力。
特色服务铸就贴心美
“老乡,你常去站集供电所办业务吗?”在站集乡张楼村,记者向村民张海生了解情况。
“不经常去。”张海生的回答让记者颇感意外。
“那你平时有用电方面的问题打过服务电话吗?”记者追问道。“没打过。”张海生的又一回答,让记者更是一头雾水。
“每次电工来家的时候,把什么问题都给解决了,平时用电啥的根本不用操心。”张海生看到记者一脸的迷惑,笑着解释道。
作为面向农村客户的基层供电窗口,站集供电所对台区服务的配置和工作职责进行了一次调整和优化,创新性地开展“为民代捎服务”。借助员工在日常抄表、催费、巡视维护工作的时机,为辖区内用户提供运行维护、业务咨询和故障抢修等多项优质、高效、快捷的供电服务;引入“户籍管理”理念,建立用户信息档案,对辖区内电力用户的姓名、住址、用电容量、电器购买日期和使用年限以及电话号码等一一填卡建档,以便及时提醒用户更换到期的用电设备及老化的电力线路,不仅节省了员工为用户处理用电问题的时间,同时也减少了各类用电事故的发生。通畅、高效的供电服务保障体系使站集供电所赢得了广大客户的一致好评,连续六年在乡镇行风评议中夺得桂冠。
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各相关供电企业:为贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革和优化营商环境、“基层减负年”决策部署,践行以人民为中心的发展思想,根据国家能源局工作安排并结合我省实际,决定将用户“获得电力”优质服务情况、12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作合并开展。根据工作安排,近期将开展2019年的
为贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革和优化营商环境、“基层减负年”决策部署,践行以人民为中心的发展思想,根据国家能源局工作安排并结合我省实际,决定将用户“获得电力”优质服务情况、12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作合并开展。根据工作安排,近期将开展2019年的现场检查工作。河
1月21日,虞城县东方桂苑小区居民代表将一面印有“爱岗敬业,两袖清风,心系百姓,送去光明”的锦旗送到了虞城县供电公司配电中心,表达了全体居民对该公司解决小区低电压问题的感谢之情。据悉,为抢在用电高峰期前改善居民用电情况,该公司人员多次前往小区实地勘查,并制定了周密的改造方案,为小区架设主干线路800余米,改造下户线700余米,并更换表箱11个,使得64户业主彻底告别低电压的困扰。
截至1月10日24:00,虞城县供电有限责任公司安全生产天数达到8500天,创历史新纪录。虞城公司牢固树立“安全生产每天都是第一天”的认识,采取有力措施,落实责任、强化管控、超前防范,以持续稳定的安全“根据地”,筑牢安全防线,努力续写无限期安全生产周期。虞城公司认真贯彻落实上级安全生产有关管理规定,以安全生产“隐患随手拍”、“违章随手拍”、“安全生产月”等活动为契机,认真落实“代理业主制”,确保安全责任人认真守
为提高一线服务人员优质服务技能和业务水平,1月7日,虞城县供电有限责任公司开展了一期营业窗口人员供电服务礼仪特训,公司客服中心及各供电所服务人员60余人参加了培训。课堂上,授课老师首先运用大量鲜活的案例,对仪表、仪态、服务用语等公务礼仪知识进行了深入浅出的讲解。在基本礼仪行为情景演练中,授课老师对工作人员在行姿、坐姿、蹲姿等日常举止礼仪及接待客户的行为礼仪进行了标准示范,并以互动式教学模式认真指导学员的每一个动作,在轻松活泼的氛围中,让参培人员掌握了坐落有姿、站立有相、行走有态等规范的礼仪行为。通过系统的学习,参培人员不仅掌握了日常工作中待人接物、言谈
为进一步提高一线服务人员优质服务技能和业务水平,更好地塑造窗口人员良好的社会形象,1月7日,虞城县供电有限责任公司营销部开展窗口人员服务礼仪培训,通过互动演练,从职业着装、仪容仪表、文明用语等方面,打造贴心细致的服务,提升窗口服务人员“颜值”。图为授课老师为参培人员讲解蹲姿的各项要点。
1月5日,商丘供电公司调研组莅临虞城供电公司调研指导配网自动化建设工作。调研组一行先后来到了虞城公司调控运行中心大厅、信息中心标准化机房以及新建路客户服务营业大厅现场,分别听取了该公司配网自动化建设先进工作经验、通讯系统方案、以及95598配网抢修业务等工作的汇报。该公司在电网建设中遵循“电网规划先行,科学适度超前”原则,不断加快配网自动化建设步伐,现新老城区配网自动化系统已全面投运,进入实用化阶段,智能电网实现全城覆盖,供电可靠性得到了明显的提升。对于上述工作,调研组给予了充分的肯定,并勉励该公司进一步加快智能电网建设步伐,提
12月22日23点45分,一阵急促的铃声划破了漫漫黑夜,话筒那头,传来了虞城县供电公司95598呼叫中心坐席员焦急的声音:“污水处理厂停电,请立即派人前往事故现场抢修。”话筒这头的虞城公司配电中心主任张疆龙一跃而起,迅速集结值班人员,带上抢修物资和应急照明设备,火速赶往事发地点。“污水处理厂可管着咱全县污水的过滤和排放工作,要是停电了,后果不堪设想。”“今天刚冬至,这晚上气温都零下好几度了,取暖用电也到了高峰期,咱可得把状态调成全天候一级战备,随时做好抢修准备了。”赶往现场的抢修人
“是郭主任吗?我是群众护线员孙新民,35千伏田朱线22号杆塔导线和横担上挂着一条很长塑料薄膜,请尽快过来处理”。12月23日14点45分,虞城县供电有限责任公司线路工区主任郭杰突然接到群众护线员的电话。原来,当日下午,一张附近盖房闲置的塑料薄膜,被突来的大风刮起,吹挂到了朱楼红绿灯西边的高压导线上,成为线路上的一块“盖头”。“只见约12米长的薄膜,搭挂在20余米高的杆塔导线上,另一头还跟横担相连,像个大盖头似的,在高空随风摆动,情形十分危险。”第一时间赶到现场的抢修人员王登科想到那
12月9日,省公司物资供应公司一行7人的验收评估小组,到虞城县供电有限责任公司开展标准化仓库验收工作。虞城公司副总经理王照锋带领物资部全体人员迎接了省公司的检查验收,就仓储管理、库存管理、信息化应用三大模块的具体工作向省公司验收组进行了汇报。之后,陪同验收组专家到公司漓江路仓库进行实地验收,通过查看仓库现场、拍照留存、查阅资料、现场提问等方式,从组织机构、基础设施、安全管理、队伍建设、日常管理、现场作业管理、专项物资管理、作业流程管理、信息化管理等级九个方面对照检查标准进行逐项检查,并对“帐卡物”一致性和现场操作仓储信息化系统的
“我想用自己街上的门面,做个小生意,需要带个电动机,该咋申请动力用电呢?”12月14日,虞城县供电公司行风监督员以客户的身份,来到刘店乡供电营业窗口进行明查暗访,这是虞城公司开展“加强思想道德作风纪律建设正风肃纪专项行动活动日”的一个剪影。据悉,为切实解决员工思想、道德、作风及纪律等方面存在的突出问题,虞城公司多措并举“出实招”,深入开展思想道德作风纪律建设正风肃纪专项行动。专项行动以强化优质服务为出发点,从规范人员服务行为、办事程序、工作纪律入手,深化服务便民、利民、惠民各项措施
地处秦岭南麓、洛水之滨的洛南县被誉为中国的“汉子故里”,是华夏文明发祥地之一,据说上古时期黄帝的史官仓颉在洛南造二十八字,造字美德千古流传。在距洛南县城以北12公里处的石门镇,坐落着一个占地2.5亩建筑有序、环境优美的供电所,这就是国网洛南县供电公司石门供电所。
11月1日双休日,岐山县供电分公司凤鸣供电所所长黄伟峰搀扶着一位古稀老人坐上了供电所的抢修服务车辆,安排值班人员前往老人家中解决老人的用电问题,被当地群众传为佳话......原来,老人是凤鸣镇北郭村人,今年已是古稀之年,一个人居住在自已若大的家中,眼看天气越来越冷,即将要用取暖设施,而屋
最近,中国电力传媒集团有限公司启动2020年度“人民电业为人民·寻找最美供电所”年度大型全媒体报道评比活动,进一步搭建业内权威展示平台,强化基层供电所建设,促进基层供电所管理工作的提升,充分发挥优秀供电所典型示范作用,全面推动供电服务能力和水平再上新台阶。读完这则消息,笔者生出许多感
如今,走进凤鸣供电所,你的眼前一亮,宽阔的院落,崭新的楼房,整齐划一的供电设备,还有那四季如春的花草树木,让人留恋往返hellip;hellip;这是岐山县供电分公司星级供电所创建以来凤鸣供电所发生的巨大变化。今年以来,该公司认认真真抓落实、齐心协力抓创建,供电所管理水平得到明显改善和提升....
日前,岐山县供电分公司根据中国电力传媒集团有限公司关于组织开展“人民电业为人民寻找最美供电所”活动要求,组织凤鸣供电所全力参与创建工作,展示岐山电力良好社会形象。凤鸣供电所主要负责县城所在地——凤鸣镇辖区内农村地区居民、某部及4A级“中国周原”景区生产、生活用电任务,特别是为挖掘周
日前,岐山县供电分公司参观学习银川国网公司掌政、镇北堡五星级供电所后,认真筹划“星级供电所”创建工作,上下齐动抓创建氛围格外浓厚。前几日,市公司组织参观银川国网公司掌政、镇北堡五星级供电所,大家对两个五星级供电所整体总局、供电服务、企业文化、员工培训及生活场所建设留下了深厚印象。
日前,岐山县供电分公司“星级供电所”创建脚踏实地,重落实、稳推进,上下齐动抓创建。供电所作为一线服务窗口,同客户“零距离”接触,有着非同小可重要作用,岐山分公司结合供电所管理实情和现状,公司领导班子多次研究、探讨,决定逐年上台阶、一年一个样,扎实稳步推进创建工作,重点以“争五保四
从前,有个电网公司的18949个基层班站所参加星级评选,后来,三星班站所出来了,有1549个,四星班站所出来了,有366个,五星班站所出来了,竟然hellip;hellip;重磅消息(与你有关)今年上半年,南方电网对7类专业18949个班站所开展星级评价,经过激烈的PK,首批“南方电网公司五星班站所”名单出炉!能
输配电每日要闻时间到!新一轮电力体制改革自2015年推进已届满两年,改革正在颠覆传统电力市场秩序,在电力供给侧改革、中央与地方强力推进、电改红利释放等多重因素驱动下,我们有理由相信电改在2017年将进入第二轮爆发期。电力体制改革永远离不开的话题就是电价,电价的高低关系到发电厂,供电公司,
能够从1300公里之外的阿诗玛故乡来到这里汇报工作,我非常激动,十分荣幸。云南电网公司昆明石林供电公司圭山供电所所长彭责飞在南方电网公司最美供电所现场评选会上的演讲充满激情。他介绍的该所通过线损管理APP进行线损精益管理等做法赢得了阵阵掌声。评选一结束,彭责飞难掩激动之情,第一时间在微
12月20日,玉屏供电局完成田坪供电所、朱家场供电所走廊、楼道的软装修工作,打造温馨小家迎接三最检查。2016年,玉屏供电局田坪供电所、朱家场供电所分别创建铜仁供电局最美供电所、最佳进步所。除了在经营指标、线损指标等硬件上努力,该局还着力打造走廊文化,在软件上步步紧跟,营造温馨小家氛围,
你有没有想过,有一天,电网也能像人一样思考?随着DeepSeek等大模型技术的迅猛发展,人工智能正从幕后走向台前,不再只是辅助工具,而是推动高质量发展的“超级引擎”。在国家政策的强力支持下,人工智能已成为新一轮科技革命和产业变革的关键力量。在这股智能化浪潮中,国家电网奋勇争先,于2024年底
“感谢供电公司对我们的帮助,消除了用电隐患,生产和安全用电得到了很好的保障。”5月9日,讷河市供电分公司用电检查室工作人员,来到国家管网集团北方管道有限责任公司大庆输油气分公司讷河作业区进行安全用电检查,为该企业安全用电提供有力保障。随着夏季的来临,用电负荷持续攀升,为做好迎峰度夏
为全面贯彻自治区助企行动重要部署,认真落实内蒙古电力集团及电能计量公司“两会”关于提升供电服务能力的相关工作要求,持续深化主动服务理念,全面提升供电服务质效,电能计量公司以“电力助企惠民”服务月为契机,举办了以“探秘电力计量·电力助企惠民”为主题的开放日活动,邀请政府代表、企业代
为深入贯彻落实国家能源局关于深化提升“获得电力”服务水平、打造现代化用电营商环境的部署要求,近日,湖南能源监管办组织召开2025年供电服务监管工作会议,系统总结2024年供电监管工作成效,部署2025年重点任务。会议通报了2024年12398能源监管热线办理情况及投诉举报典型案例,围绕持续提升供电服
“五一”假期期间,在河北省永清县圆通速递北方总部基地二期项目内,30条全自动分拣线高速运转。恰逢换季与出行游玩高峰期,消费者频繁网购服装、出行装备等商品,这几日,圆通速递北方总部基地的日均操作量高达550万件。“自去年底全自动分拣线投产以来,我们快递的日处理能力提升至1000万件,产能和
当前,人工智能技术浪潮正以前所未有的速度、广度和深度席卷而来。DeepSeek等大模型深刻影响经济社会发展,推动生产关系变革。人工智能浪潮之下,国家电网正积极探索构建“AI#x2B;电力”新生态,推动电网数字化智能化转型发展。然而,面对不断涌现的外部产品,电网如何搭建人工智能与电网需求之间的桥
接续实施农村电网巩固提升工程,2024年完成农网投资超1600亿元,有效消除网架结构薄弱、供电能力不足等短板问题,差异化提升灾害易发区域、与大电网联系薄弱区域供电保障水平。推广“村网共建”电力便民服务,新建服务点1.2万个,打通农村供电服务“最后一百米”。支持分布式光伏产业发展,发布分布式
北极星售电网获悉,5月6日,河南内乡县产业集聚区增量配电运维服务项目中标结果公布,中标人是河南锦冠电力工程有限公司,中标价格是584.973万元。本次运维项目内容包括:内乡县产业集聚区增量配电项目已建设完成110kV变电站2座,110kV输电线路16.59千米,10kV开闭所4座,10kV输电线路42千米;光伏电站
“感谢你们专门上门来解释我们这个月电费电量异常的问题。”4月29日讷河市克山农场客户因为新增了一台空调,感觉本月的用电量异常,网格员收到信息后,带着客户每月电费清单到客户家中面对面解答异常情况。为精准分析客户用电诉求,提升办电便利度,优化办电体验,讷河市供电公司以全面推进网格化服务
为贯彻落实中央八项规定精神及其实施细则,严肃纠治“四风”问题,国网涡阳县供电公司纪委在整治形式主义、官僚主义、供电服务领域“小微权力”腐败等方面下功夫,充分运用五位一体联合监督、“清廉皖电”数智监督和“云上监督”等多种监督模式,持续加强廉洁风险防控,提升服务质量,为公司高质量发展
“五一”将至,为持续深化党风廉政建设,营造风清气正的节日氛围,国网涡阳县供电公司纪委立足行业特点,从思想、制度、监督三方面精准发力,全面筑牢廉洁防线,为节日期间电力保供和优质服务提供坚强纪律保障。深化教育筑思想防线,拧紧廉洁“总开关”。该公司纪委以“深入贯彻中央八项规定精神学习教
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