来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-05-26

“你们送来的不只是贴心和温暖，更是真情，我们为供电公司的工作点赞。”4月25日，山东驼王实业有限公司负责人对上门服务的国网寿光市供电公司工作人员赞不绝口。...针对这一实际，该公司坚持以客户为导向，完善“一对一、零距离”服务机制，迅速组织服务人员，深入服务区内36户大客户进行走访调查，从企业优化用电、节能减排等方面对企业的用电情况进行了分析和建议；加强与重点客户

来源：河南省济源供电公司2021-05-26

“电工师傅不仅为咱用电的事操心，还讲解了电线下农田耕作注意事项，服务工作真到位”5月25日，在济源克井大社村，供电服务人员罗志强和赵长青正挨家挨户对居民家中的电力设施仔细检查，讲解用电注意事项，保证安全用电

来源：河南省济源供电公司2021-05-26

建立公司、供电所、供电客户经理三级保电网络，明确分工，责任到人。...5月25日，济源供电公司轵城供电所组织服务人员按照“网格化”服务，对辖区内400伏及以上线路的线杆拉线及台区进行精细排查，确保群众“三夏”麦收颗粒归仓和不发生外力破坏事件。

来源：河南省济源供电公司2021-05-20

组织供电服务人员对福利院、空巢老人、残障人士、特困户等弱势群体，义务检查用电隐患。截至目前，发放安全用电宣传册1300余份，义务为弱势群体检查线路44余次。（杨战营）

来源：河南省济源供电公司2021-05-17

5月17日，济源供电公司克井供电所供电服务人员赵长青和罗志强对辖区内大社4号台区开展“零度电”专项稽查工作。...为规范用电秩序，优化用电管理，提升用电效益，提高供电可靠性。济源供电公司启动“零度电”专项稽查工作。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-05-13

这是凤翔区田家庄镇申都村大棚基地负责人蒲发祥对前来检查大棚用电线路的供电服务人员说的一段话。...5月12日，田家庄供电所供电服务人员深入到大棚，从变压器到每个瓜果大棚的线路及设备都认真仔细检查，重点查看了照明设备安全用电情况，并对卷帘机、滴灌、温控等设备进行了检查，由于大棚内湿度很大，线路设备电阻低

来源：河南省济源供电公司2021-05-10

5月10日，济源供电公司利用早会时机，就深化党史学习教育进行再强调，要求以我为群众办实事为主线，提升供电服务水平，增强针对性和实效性，践行人民电业为人民宗旨，确保党史学习教育高标准高质量推进。...定期组织技术服务人员分赴各片区“义诊”，针对客户用电难题，第一时间指派人员处理，并将服务时限和办理结果进行反馈、销号；成立专项督导组，对供电服务和用户问题处理情况检查督导；根据用电档案信息，对用户用电情况进行电话随访

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-05-07

五是加强窗口规范化管理，不定期组织开展窗口服务明察暗访专项活动，采取不打招呼对供电营业窗口进行突击检查，查找服务薄弱环节和短板，检查营业厅统一受理各类业务情况、工作人员服务态度、“首问负责制”和“一次性告知...二是严格落实供电服务零容忍制度，从窗口人员管理细微环节入手，在规范窗口服务、加强监督管理、服务能力培训等方面下功夫，主动查找服务薄弱环节和短板，不断提高营业窗口服务人员的整体水平。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-06

针对五一假期，济源供电公司组织供电营业厅，开展窗口服务人员礼仪培训，要求用礼仪规范约束言行，用微笑点亮客户，用行动践行服务。...5月1日，济源供电公司汤帝路供电营业厅内，工作人员为前来办理业务的群众提供耐心服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-23

济源供电公司紧密结合实际，认真制定走访活动方案，认真组织供电服务人员，通过进企业、进社区、进农村、进学校、进项目建设工地等途径，主动了解客户用电需求，及时记录客户反映的各类问题和用电难题，对于能及时解决的

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2021-04-22

检查组到供电所营业厅,对供电所的环境卫生、服务设施、服务人员仪容仪表和言行规范、业务办理规范等进行了巡视检查，并模拟客户办理业务流程，对优化营商环境业扩报装相关规定等进行了现场提问。...对发现的问题进行纠正整改，并明确整改落实责任人、整改期限和措施，从而进一步改进作风，提升供电服务水平。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-22

济源供电公司围绕项目用电需求，建立供电服务台账，按照属地管理和优质高效理念，优化“网格化”布局，做到服务人员、服务方案、服务标准和服务时限“四到位”，精准做好农村产业项目对接，构建电力保障和日常服务协同机制...本着电力配套前置的原则，高质量做好公用供电线路改造和高低压线路延伸工作，做到产业项目建到哪里、电力设施就延伸到哪里。

来源：河南省济源供电公司2021-04-21

4月19日，在济源轵城镇中王村的田间地头，轵城供电所供电服务人员刘斌正在宣传安全用电知识。济源供电公司把服务春灌抗旱保电作为服务“三农”的一项重要工作来抓，多措并举，保障今春农村春耕春播安全可靠用电。

来源：国网黑龙江讷河市电业局有限公司2021-04-21

四是“减跑动”，着力解决网办覆盖窄、群众多次跑等方面存在的问题，真正做到了“电力服务只要一个电话，剩下的事情电力服务人员去做”的亲情化、温馨化服务。...4月20日，公司总经理孙曰生、党委书记张涛两人深入公司窗口讷河西供电营业厅和电力客户服务中心，体验窗口办电业务流程和电力客户服务流程，真正为客户群众解决重点难点问题，做到了关口前移，领导干部亲自做表率深入一线服务群众

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-19

经排查李战平发现表箱负荷开关出现故障，他随即更换了开关，帮客户恢复了供电。...4月18日，在济源常鑫环保建材项目建设工地，施工负责人周海军向前来接通电源的济源供电公司服务人员翟立浩和王占青说道。 这是济源供电公司优化营商环境、提升客户电力获得感的一个场景。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-16

4月14日，济源供电公司组织服务人员走进河源事业公司，对客户内部的用电情况全面体检、精细把脉，针对存在问题提出整改建议，并帮助客户消除安全隐患，为企业用好电提供保证。...此外，济源供电公司在深化隐患排查治理的同时，注重加强与用户负责人和企业电工的沟通交流，了解日常用电情况，现场解决用电难题，并就提升供电服务质量和效率征求用户意见，改进和优化服务措施，提高工作效率和服务效能

来源：河南省济源供电公司2021-04-12

4月12日，在济源梨林镇沙后村，济源供电公司服务人员对400伏低压线路仔细排查，及时消除安全隐患，助力特色农业安全用电。...以5个中心供电所为单位，成立14支“三秋”保电服务小分队，在加强安全用电巡视、及时解决用电难题的基础上，帮助困难群众抢收抢种，积极提供延伸式、亲情化用电服务。同时，济源供电公司还强化用电宣传到位。

来源：河南省济源供电公司2021-04-12

4月12日，在济源邵原镇洪村，两名供电服务人员为留守老人张文才夫妇讲解用电注意事项，并对家中的电力设施仔细检查后才放心离开。...采取划片分区的方式，根据区域大小、客户多少，每名供电服务人员定点联系1至2个村的留守老人用户家庭，建立常态服务关系；主动上门服务，了解留守老人用电情况，检查供电线路和用电设施，宣传安全用电常识，面对面解决用电难题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-10

4月8日，在济源长飞化工有限责任公司，济源供电公司服务人员对客户内部的用电情况全面体检、精细把脉，针对存在问题提出整改建议，并帮助客户消除安全隐患，为企业安全可靠用电提供保证，倾心当好客户的“电保姆”。...此外，济源供电公司在深化隐患排查治理的同时，注重加强与用户负责人和企业电工的沟通交流，了解日常用电情况，现场解决用电难题，并就提升供电服务质量和效率征求用户意见，改进和优化服务措施，提高工作效率和服务效能

来源：河南省济源供电公司2021-04-06

4月1日，济源供电公司轵城供电所供电服务人员刘斌和李东宣在日常巡视时，发现辖区内10千伏线下有人在钓鱼，他们立即进行提醒和劝阻，并向垂钓者讲解高、低压线下垂钓可能导致的严重后果。