来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-17

为此，国网余姚市供电公司城北供电中心多次组织人员分别从抄表、窃电、计量等方面入手挨家挨户进行用电检查，但一直找不到真正原因。国网余姚市供电公司再次召集线路、营销及台区管理人员碰头研究查找办法。

来源：河南省济源供电公司2020-12-17

搬迁、外出务工后房屋空置、季节性用电、表计故障、窃电及抄表差错等是“零度户”形成的主要原因。...12月14日，济源供电公司组织人员对“零度户”的用户的用电线路、计量装置及漏电保护装置进行排查，并通过精细把脉，持续强化“零度户”治理，规范客户用电行为。

来源：西藏自治区国网江达县供电公司2020-12-11

12月9日，国网江达县供电公司工作人员前往江达县字嘎乡开展营销抄表收费和沿途线路巡检工作。...与此同时，利用挨家挨户走访间歇，工作人员向用户宣讲冬季安全用电注意事项，并帮助用户对家中需要更换和维修的电力设施进行修复。为此每次工作人员下乡抄表收费，村民都会热情的邀请工作人员到自己的家中做客。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-11

在表计轮换中，国网慈溪市供电公司工作人员积极做好用户咨询、解释工作及拆表底度数据登记工作。...，抄表工作真正实现智能化。

来源：河南省济源供电公司2020-12-07

优化抄表结算、资金预算申报、资金支付流程，提高新能源电费结算及时率，确保新能源电量全消纳，促进济源天更蓝、水更美。（杨战营）...朝阳光伏发电等新能源项目建设基础信息，坚持早介入、早服务，主动走访项目建设单位，深入现场提前做好勘测工作，结合项目建设和后续用电特点，“一项一策”制定电力保障服务方案，做好内部分工和专业协同工作，把任务明确到部门、落实到人员

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-11-27

11月27日，国网宁海县供电公司采集人员胡晨阳在葛洋塘进行采集设备改造工作时说道。这是国网宁海县供电公司完成载波通讯试点工作后，基层采集人员最切实的感受。...浙江宁海县山区、丘陵面积占到全县面积的70%，受地理环境影响，部分台区无网络通讯信号，致使抄表数据无法正常返回主站，采集抄表成功率降低。为解决此问题，国网宁海县供电公司开始采用hplc载波通讯设备。

来源：内蒙古发改委2020-11-26

二、创新优化方式方法，强化转供电环节价格监管（一）各地要通过海报、宣传单、微信、短信、新闻媒体、营业厅公示、客服人员入户等传统方式继续大力宣传转供电价格政策。...（四）转供电单位对终端用户各分表电量抄表时间、电费收缴周期应与总表保持一致。转供电单位应定期向全体终端用户公开向电网缴纳电费凭证的复印件，以及同期向终端用户收费的清单，接受终端用户监督。

来源：亮报2020-11-25

北斗系统广泛应用于线路风偏舞动监测、变电站人员作业安全管控、配电线路授时和故障定位等场景。...电力行业利用北斗系统短报文服务覆盖范围广、无信号盲区的优势，将其作为光纤网络和无线公网等传统通信方式的补充，彻底解决偏远地区数据采集难、仍需人工抄表的问题。

来源：南方电网报2020-11-20

该体系以智能电表和低压集抄“两个全覆盖”建设成果为前提，通过技术革新，充分利用大数据、云计算技术，建成“自动抄表、自动核算、自动收取、自动对账、自动生成应实收报表”的省级抄核收自动化作业体系。...此外，该体系还首创了“省客服+供电所”扁平化两级核算模式，由广东电网公司客户服务中心10名工作人员即可完成原19个地市局百名左右核算、报表人员的工作任务，实现了人工成本和业务差错的双降，提升客户服务水平

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-11

坚持“按月抄表、按月拨付”，按时完成产权属于居民的光伏扶贫项目电量电费结算；对纳入国家新能源补贴目录的项目，在收到国家拨付的新能源补贴后，随同每月电费及时发放。...11月8日，济源供电公司组织人员走进王屋山区，采取走访群众、问卷调查等方式，对电力扶贫工作开展情况进行调研，主动跟进群众需求，持续优化服务保障举措，巩固脱贫攻坚成效，助力群众在小康路上行稳致远。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-10

“大爷，您在用电中有啥困难，有没有村电工的服务电话……”11月9日，济源供电公司轵城供电所工作人员走进宋沟村孤寡老人家中走访问需，这是该公司开展用电客户大走访的一个缩影。...走访过程中，通过“敲开门、见到人、送上卡、交交心”的形式，积极开展政策宣传，主动了解客户诉求，化解自动化抄表以来逐渐显现的交流匮乏情况，及时解决客户用电难题。

来源：新时报2020-11-06

由于技术原因，东方红家居广场使用的是“转供电”，商户们不由供电公司直接抄表收费，而是由商场物业收取电费。...11月3日，历城区市场监管局相关工作人员表示。

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-11-05

同时，按照秋季农村用电特点和电力设施状况，国网宁波市鄞州区供电公司加强电力调控，优化运行方式，确保电力负荷供应，最大限度地为农民秋粮收割提供可靠供电，并进一步加强电力设施保护宣传力度，依托网格化管理，让抄表人员配合台区经理认真核查供电线路和设施警示标识

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-29

10月27日，济源供电公司工作人员来到商业城，会同市场监督管理局开展转供电主体价格行为监督检查工作。...转供电终端用户多为中小微企业、店铺、个体工商户等，不由供电企业直接抄表收费，转供电电价和市场电价存在信息不对称，因此可能导致电价优惠政策执行不到位和不合理加价行为。

来源：国家电网报2020-10-29

国网山东电力在营销服务中心设置了电费核算部，首批30名工作人员已经全部到位，统一负责全省电力现货交易客户日清电量计算工作。...国网山东电力营销部主任张爱群说，原先，电费结算人员按照政府制订的目录电价，或者电力交易平台提供的电价，结合月度电量计算电费，相对比较简单。

来源：界首市人民政府2020-09-24

城区内实施了环卫作业市场化服务，但自来水未送达区域，或因客观原因无法随水费征收的，由市环卫处按照相应收费标准直接组织相关人员上门据实征收；对新并入水网的区域以及新增使用自备井地下水源的，应在用水实行抄表到户后按照本办法执行

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-20

为深入开展驻村定点扶贫促脱贫工作，该公司成立驻村工作队，选派优秀干部担任驻村第一书记，优选政治觉悟高、服务意识强的人员为驻村队员。...为认真落实光伏扶贫政策，该公司围绕济源22个光伏扶贫项目，精准掌握各项数据，坚持“按月抄表、按月拨付”，按时完成产权属于居民的光伏扶贫项目电量电费结算；对纳入国家新能源补贴目录的项目，在收到国家拨付的新能源补贴后

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司任天翔2020-09-17

同时，在安装过程中，工作人员耐心引导农牧区用户安装网上国网app，并介绍了报修、缴费等功能的使用方法，为实现系统远程抄表缴费打下坚实基础，同时为用户可以利用网上国网app实现足不出户的电力便捷服务。

来源：东南网2020-09-16

经过11个月的努力，该公司顺利完成了全岛低压智能电表hplc轮换，实现快速对全岛低压用户的远程自动抄表的功能。...为全力推进智能电网全覆盖全采集工作，湄洲岛供电公司统筹规划，细致分析轮换改造对线损合格率、采集成功率的影响，根据台区实际情况，合理安排轮换计划，倒排工作进度；轮换前，供电人员提前与客户进行沟通解释，旧表拆回后及时进行信息录入

来源：江苏能监办2020-09-15

（三）成本价格和收费及市场准入方面：一是反映电费发票上没有工作人员签名；二是反映多家企业单位存在无资质施工的情况。...因供电公司营业系统异常，导致5月份抄表后，未能及时结算电费，目前电费已于8月中旬结算。我办已要求供电部门今后定期对系统进行检查、维护，发现问题及时进行消缺，避免再次出现因系统问题而引发的投诉。