来源：宁夏电力公司2008-03-17

目前，公司系统有供电营业人员5000多名，加强队伍建设，提高员工素质，是加强供电优质服务工作的根本保证。

来源：中国电力新闻网2008-03-14

主要表现在基础资料填写不规范；营业环境卫生达不到要求；营业人员行为不规范；产权分界点不明确；线损管理小指标分解不科学、考核不到位等现象。

来源：中国电力新闻网2008-01-29

营业人员统一着装，挂牌上岗，统一规范用语，服务真诚热情，实现了“来有迎声、问有答声、走有送声”，实现了“穿一身标志服、戴一块工号牌、道一声礼貌语、做一种服务标准”的规范服务要求。

来源：福建省电力公司2008-01-25

在该局城区营业厅和95598呼叫中心，行评代表听取营业人员关于营业厅各个功能区情况和有关“排队叫号机”等特色服务举措的介绍，并详细了解了各种电费交费方式，行评组对该局推出的便民服务措施频频点头赞许。

来源：中国电力新闻网2008-01-21

事情大白后，营业人员立即通知物业为老人联系了110，并应对方要求向其提供了顺手“拿”钱的用户的资料，留下了老人的联系方式。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

针对营业人员对客户咨询同一用电事项解答不一致、从而影响信息传递准确性的这一现象，赤峰电业局以规范客户咨询答疑行为为落脚点，在全局范围内开展了用电咨询答疑典型范例征集活动。

来源：中国电力新闻网2008-01-07

该局各营业窗口里，窗明几净，设备摆放有序，营业人员以饱满的热情为广大客户提供高效优质服务。 2007年12月31日，笔者一进入涵江中心营业厅，就被这里紧张而忙碌的气氛所感染。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

通过这些活动的开展，提高了窗口营业人员的业务素质，在干部职工中树立了“每个岗位都是服务窗口，每位员工都是企业形象”的理念，在全公司营造了浓厚的大服务工作氛围。

来源：中国电力新闻网2007-12-12

当第一次出现问题时，营业班立即回头查找原因，通过回忆细节，观看录像，共同分析，开展培训等方式对同类问题制定应对措施，组织了模拟演练，使全体营业人员从中受益，提高了服务技巧。

来源：中国电力新闻网2007-12-10

我希望听到温馨甜美的话语和诚信守时的承诺；希望享受便民不扰民的服务和透明合理的电价；希望当我办理用电手续时，营业人员能通俗地向我介绍用电办理程序及增容所需的施工、材料费用，最好为我推荐一套经济实惠的用电方案

来源：福建省电力公司2007-12-03

另一方面让供电公司拓宽电费回收渠道，减轻供电营业人员的工作量，有效保证电费回收和资金安全。（郑廷裕 林文钦）

来源：中国电力新闻网2007-07-06

，促使营业厅服务管理更加标准化、规范化、常态化，全面提升供电服务品质和客户满意度, 6月11日—17日，该公司首期供电营业窗口“准军事化”管理教官培训班在漳州顺利举办，来自全省11个供电单位36名窗口营业人员参加了首期教官培训班

来源：青海省电力公司2007-06-13

对公司而言，丰富了电费的回收渠道，增加了市场容量；大大减轻了供电营业人员的工作量，保证了现金回收和资金安全；提高了工作效率，并尽可能缩短电费回收的时间差，实现电能使用从传统的“先消费、再缴费”到“先缴费