来源：互联网2009-11-27

为争取电力客户的支持和理解，吉林公司将国家调价文件在各供电营业场所张贴，方便用电客户查阅，利用95598呼叫中心解答客户咨询，为调价政策的贯彻落实营造良好的氛围。 　　

来源：互联网2009-11-27

在95598呼叫中心，座席人员为大家介绍了95598的基本情况及服务内容。...来自县电信局的黄先生饶有兴致的对95598呼叫中心推出的争做“金耳麦、金话筒”活动进行了解，认为该项活动很有特色，95598热线服务越来越来人性化，近几年来供电企业的服务水平也有了很大的提升。

来源：互联网2009-11-27

，各窗口人员、95598呼叫中心也立即展开了对电价调整政策的宣传解释工作。...　　通讯员蒋勇报道11月23日上午，国家电网四川省广元电业局电力营销部组织三个中心、各供电局、控股代管公司分管经营的领导学习新电价政策、新电价标准，研讨应对调价可能出现的服务风险及回收风险措施。

来源：互联网2009-11-26

，各窗口人员、95598呼叫中心也立即展开了对电价调整政策的宣传解释工作。...　通讯员蒋勇报道11月23日上午，国家电网四川省广元电业局电力营销部组织三个中心、各供电局、控股代管公司分管经营的领导学习新电价政策、新电价标准，研讨应对调价可能出现的服务风险及回收风险措施。

来源：华东电网2009-11-16

帅军庆、贺锡强一行先后来到江苏省电力调度通信中心、客户服务中心和南京公司95598呼叫中心了解情况，认真听取了江苏省电力公司总经理冯军、党委书记张晶的情况介绍，对江苏公司的工作给予了高度评价。 　　

来源：互联网2009-11-10

组建95598呼叫中心，积极开展营业示范窗口创建，有效地增强了员工的服务意识，优化了业务流程，提高了故障报修应急能力和处理效率，没有发生过因服务质量原因被新闻媒体曝光的事件。 　　...　　本网讯通讯员周曦之何孔照报道近几年来,安徽贵池供电公司紧紧围绕企业中心任务，深入开展文明单位创建工作，使文明单位创建活动步入经常化、制度化、规范化轨道,通过全体职工的共同努力，公司两个文明建设得到同步发展

来源：互联网2009-10-20

随后，连城县委书记林志坤、副县长林锦华、龙岩局党委书记丘红红在公司苏立祥总经理、罗平添书记的陪同下，来到调度中心、95598呼叫中心，听取了值班人员的规范化汇报，得到了当地县委县府领导的充分肯定。 　　

来源：互联网2009-09-23

来自该公司95598呼叫中心、各营业厅以及三县公司营销服务窗口一线的员工参加了两项活动。这是该公司深入推进“邓玲工作法”的具体举措。 　　

来源：互联网2009-09-21

含山供电公司95598呼叫中心实施全天候24小时提供电力故障报修、服务质量投诉、用电信息咨询、停电信息公告及用电业务等服务项目，把用电客户的每一个来电迅速转达到位、落实到位。

来源：互联网2009-09-17

长泰供电公司还借势而上，推出“营业窗口、变电站、调度台、95598呼叫中心星级联创”管理模式，达到“红旗管理固三基，诚信电力续满意”效果。

来源：互联网2009-09-14

95598呼叫中心加强人手值班，确保突发状况时信息的及时传递，做好各部门之间、与客户之间的沟通桥梁。

来源：平阳新闻网2009-08-10

该公司还安排落实了电力应急抢修小分队人员随时待命，实行24小时值班，加强『95598』呼叫中心力量，超前防范，严阵以待。

来源：中国电力报　陈力玮2009-07-17

在受洪灾影响最重的柳州，广西电网公司安排柳州供电局各部门负责人和抢修班组值班，安排人员驻守无人值守变电站，安排抢修队伍在低洼地带进行巡逻，做好设备监控工作，及时退出受淹设备运行，95598呼叫中心增加值班人员

来源：互联网2009-07-10

在受洪灾影响最重的柳州，广西电网公司安排柳州供电局各部门负责人和抢修班组值班，安排人员驻守无人值守变电站，安排抢修队伍在低洼地带进行巡逻，做好设备监控工作，及时退出受淹设备运行，９５５９８呼叫中心增加值班人员

来源：福建省电力公司2009-06-29

福州95598呼叫中心将负责受理福州、莆田、南平、三明、宁德地区7个直管单位、34个县公司共计600万客户的95598呼叫业务；厦门95598呼叫中心负责受理厦门、泉州、漳州、龙岩地区7个直管单位、22

来源：南方电网  2009-02-02

节日期间，南方电网电力供应正常，各省区均无错峰限电，城乡居民生活用电、重要单位用电、商业用电、公众聚集场所包括各旅游景点、交通枢纽以及主要生产企业用电正常，主要城市营业厅正常营业，95598呼叫中心和抢修班组坚持

来源：南方电网  2009-01-06

主要城市营业厅正常营业，95598呼叫中心和抢修班组坚持24小时值班。　　

来源：www.chinapower.com.cn2009-01-05

次日，蔡老板越想越对不起人，就专程买了一大袋水果直奔宁德电业局想要送到95598呼叫中心，逢人就夸，95598那些客服代表心肠太好了，就像我自己的亲人一样。...而她也凭借出色的工作表现，更赢得了2004年度宁德电业局“服务明星”、2004年度宁德电业局团委“优秀团员”、2005年福建省“十佳服务之星”等多项荣誉称号，并于2006年受聘成为95598呼叫中心主任

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-11

身先士卒的领头雁　　毕供城区分局客户服务中心是一个集客户大厅、95598呼叫中心、查勘预算组为一体的综合性班组，承担着前台和后台服务工作，面对这样一个综合性班组，让员工建立真心真意服务用户的心态，主动、

来源：华北电网公司2008-10-27

基层供电单位从细微处着手，查找薄弱环节，落实规范服务行为的整改措施，结合直接面对用户的特点，制定了《“95598”呼叫中心值班人员绩效考核办法》，将呼叫中心关键业绩指标（kpi），平均通话时长（att）