来源：国际电力网2008-11-26

首先，制定详细的服务措施，倡导供热服务%26ldquo;首问负责制%26rdquo;和处结反馈%26ldquo;一条龙%26rdquo;。坚决兑现服务承诺，确保用户满意。

来源：湖南省电力公司2008-11-04

五要以客户为中心，整合服务资源，统一服务标准、规范服务流程，全力构建全员服务格局，建立快速响应的服务机制，打造快捷高效的服务平台，科学调度，全面兑现国家电网公司服务承诺。

来源：中国电力新闻网2008-10-29

在供电公司系统开展“人人讲诚信”主题教育活动，认真履行服务承诺；提供“绿色快车”、“阳光七彩虹”等特色服务；深入现场，提前谋划，全力做好“首届农民歌会”期间保供电工作。...三是以规范、方便、优质、高效的服务打造“滁州供电”服务品牌。

来源：中国电力新闻网2008-10-24

,"margin-top":"0","margin-bottom":"0"}} --**/ 本网讯 通讯员邢光华 王小菲报道 山东商河县供电公司提出“倾情为三农，倾力保三秋”的服务承诺...当地一位大蒜种植专业户为“诚信服务队”写了一首歌谣：诚信服务好又好，哪里需要哪里到。玉米棉花堆满仓，蒜白叶绿开怀笑。

来源：辽宁省电力有限公司2008-10-08

记者日前在沈阳供电公司电力服务热线95598了解到：在十一长假期间（9月29日至10月5日），95598服务热线累计人工受理客户电话业务3305件，日均473件，较去年同期减少26.72％。

来源：北京市电力公司2008-10-07

国庆期间，北京市路灯中心领导带队值班，客户服务热线24小时值守，抢修队伍随时待命，确保按服务承诺完成各类故障报修，监控中心随时依据天气变化情况而人性化遥控重点地段和城区的18万盏路灯，7个保障团队、29

来源：中国电力新闻网2008-09-28

特别是在电力体制改革不断深化过程中，职工的思想意识如果不能跟上，服务承诺不能兑现，服务能力不能提高，就会影响行为的规范性，处理不当就会引发矛盾甚至发生冲突，故此一些问题的发生在所难免。...行得正，坐得稳，遵章守纪，按规行事，优质服务，履行承诺。这样身正不怕影子斜。 其次是加强与新闻媒体沟通联系。

来源：江苏省电力公司2008-09-28

要认真践行供电服务承诺，自觉接受政府监管和社会监督，进一步完善供电服务突发事件应急机制，深入扎实地做好优质服务工作。 　　四是切实加强稳定、保密、内保等工作。 　　

来源：中国电力新闻网2008-09-27

就我们电力企业来说，我们提出了很多好的服务承诺，制定了完善的服务标准，这也是企业对客户的诚信，只有广大的电力职工及时的兑现这些承诺和标准，对待客户的合理的要求和需要，不“缺斤少两”的兑现，才能赢得客户的信任和满意

来源：东北电网公司2008-09-27

与此同时，供电公司要认真践行供电服务承诺，进一步完善供电服务突发事件应急机制，深入扎实地做好优质服务工作。 　　三是加强值班管理，提高应急处置能力。...二是做好安全供电和优质服务工作。节日期间加强施工检修安全管理，严格执行现场安全工作规程，严格落实“两票三制”，加强对重要输变电设备的巡视、维护和检查。

来源：甘肃省电力公司2008-09-26

认真践行供电服务承诺，自觉接受政府监管和社会监督，进一步完善供电服务突发事件应急机制，深入扎实地做好优质服务工作，确保各地人民群众度过一个快乐的黄金周。 　　三是加强交通安全管理。

来源：安福供电2008-09-23

安福供电公司迅速启动应急预案，全力确保居民生活和企业生产用电，该公司要求各供电所加强值班，确保值班电话24小时畅通，建立供电抢修快速反应机制，兑现服务承诺，提供迅速抢修服务，按报修时限及时排除故障，保障正常供电

来源：中电联2008-09-22

中电联组织专家对申报企业在经济活动中执行国家相关法律、法规及政策，履行相关合同的能力及意愿的综合评价，特别是在信贷、纳税、合同履约、产品质量以及招投标、服务承诺等方面真实、可靠的信用信息进行采集，通过采用科学

来源：长安保险经纪公司2008-09-18

为了优质高效服务国家电网建设，维护投保人的保险权益，督促保险公司不断提高服务质量，长安公司建立了一套保险公司服务质量监督评价体系，对保险公司各项服务承诺、服务内容、服务过程及服务结果进行客观、全面地考核与评价

来源：中国电力新闻网2008-09-11

“五百”就是服务承诺兑现率100；计划停电通知率100；故障抢修现场信息及时反馈率100；“95598”受理客户信息答复率100；客户投诉处理率100。...本次调查评价对象为供电、通讯、民航、交通、邮政、银行、保险、自来水、供油等九大服务行业，评价内容为“服务质量、服务态度、服务环境、服务创新、行风评价”等五个方面，采用配额分层随机抽样的方法，选取了具有代表性的广州

来源：中国电力新闻网2008-09-09

同时，改革农电管理体制，理顺县乡供用电关系，实现乡镇电力财物归口管理和推行社会服务承诺，并加大农村电价整顿工作力度。“电价降了、电灯亮了”成为当时农村的真实写照。...随着中央关于建设社会主义新农村政策的落实，灵壁公司按照“新农村、新电力，新服务”的三新战略，以农村电气化村建设为突破口，适度超前规划，加大投资。

来源：青海省电力公司2008-09-09

其次，落实各项便民服务措施，继续保持故障报修快速反应的优良作风，最大限度缩短客户停电时间，做到人员车辆、备品备料准备充分，接到任务后能按照供电服务承诺时限到达现场，快速处理故障。...首先，继续加强“95598”服务热线管理，严格做好客户服务，对于客户投诉及时、妥善解决，所有“95598”服务始终保持全人工服务状态，届时，座席人员将以耐心、细致、准确、规范的服务，做到让客户满意。

来源：中国电力新闻网2008-09-03

国家电网公司提出的十项服务承诺，其中第八条是：加强应急机制建设，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场时间确保：城区范围内45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时以内。　 　　

来源：中国电力新闻网2008-09-01

总结30年的企业管理工作，主要得益于四个方面，一是制度建设完善，从三大标准到专业规定，涉及企业党政工团管理的各类规章制度基本实现了全覆盖；二是日常运行规范，企业对内实行流程时限控制，对外推行供电服务承诺...经过10多年的努力，经营方式不断改进，服务意识明显增强，但不要否认，受体制、机制等因素的影响，生产经营如何做到互促共进、营销服务如何实现齐头并进方面还大有文章可做。

来源：中国电力新闻网2008-08-28

南瑞稳定以技术先进运行可靠的设备、合理的报价、优良的销售业绩以及精细化周到的售后服务承诺等赢得评标专家的信任而一举中标。