来源：贵州省遵义供电局2012-12-17

为提升客户满意度，最有效的解决客户的用电难题，为客户提供个性化和更加便捷的服务，遵义供电局集中在抢修、用电缴费、短信服务、客户建议收集等方面提供平台，通过常态化的工作开展，落实为民服务创先争优的工作要求

来源：中国工业网2012-12-17

七、故障抢修管理(tcm)系统：发挥信息化对智能电网变、配、用、调度环节的综合支持作用，为提高故障抢修过程工作效率和各种资源利用效率提供有力的支撑，进而缩短故障恢复时间，提升客户满意度。...六、95598互动服务网站：建设统一的95598互动服务网站，进一步拓展客户服务渠道，满足客户多样化、互动化服务需求。为电力客户提供灵活定制、多种选择、高效便捷的服务。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-12

12月12日，笔者从海盐供电局获悉，为进一步做发优质服务工作，海盐供电局各班组一个优质服务工作无止境，着力提高客户满意度的活动正在深入开展。优质服务工作无止境，着力提高客户满意度是此次活动的主要做法。

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-11

完善两级三线it运维服务体系，加强自查自纠和完善整改工作，对各县局it服务管理系统进行实用化考核，通过上网行为监控系统以及it资源管理系统对网络异常情况进行监控，筑牢信息安全防线，提升整体it服务质量及客户满意度...深化信息系统安全等级保护工作，在取得95598客户服务系统、oa系统、电力营销系统、gis信息管理、数据网络系统、电能量管理系统、生产管理系统、人力资源管理、政工管理系统9个系统公安机关二等级保护备案证书及配电生产管理系统

来源：内蒙古根河供电局2012-12-08

并结合为民服务创先争优活动，针对不同的电力客户群体，不断丰富电费缴纳渠道，减少客户等待时间，最大满足客户缴费要求，不断提高客户满意度！...六是拓展客户缴费方式。借助社会媒体平台，引导客户主动缴费，为电费回收创造有利的条件。

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2012-12-07

此次丹麦客户回访活动收获不小，不仅使我们对市场需求有了更深入的了解和把握，与此同时也提升了客户满意度和品牌美誉度，在客户心目中建立了一流品质，用心服务的品牌形象。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-05

四是加强运维队伍建设，全面提升it服务质量及客户满意度。...今年该局在it服务管理系统中从故障派工量、响应超时、处理超时、资产管理、变更发布流程、实用度、客户满意度等多维度对基层进行实用化考核，以确保it运维水平和能力的整体提高，以及更加快速有效的为用户解决故障和提供信息化技术支持

来源：贵州省遵义供电局2012-12-05

基于有效预控风险，着力解决抢修及时率，提升客户满意度的工作要求，遵义供电局自去年开始启动打造45分钟抢修圈的工作，除了提高自身内部抢修响应速度，完成流程管控等工作外，重点通过建立合理抢修网络来提高抢修效率...另外，为提升联动协作，该局还设立了故障抢修机动组，在故障高发时由城区分局抢修维护中心统一协调指挥抢修，合理调度，大幅缩短客户等候时间，减少客户停电时间，全面提升城区供电抢修保障能力。

来源：浙江省富阳市供电局2012-11-30

据了解，评议活动开始以来，该局高度重视，加大电网建设力度，优化服务机制，简化工作流程，不断提升客户满意度。...在当日的评议大会上，80个参评涉企岗位于现场公开摇号确定了20个大会集中评议岗位，单位负责人进行大会述职述廉，评议代表对20个述职单位进行满意度评议。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-27

据不完全统计，遵义网区95%的供电所组织开展了满意度摸底调查，客户满意度超过90%。...遵义供电局按照贵州电网公司的统一部署，自今年7月启动两个创建工作，工作立足县级供电局和最基层的供电所，借助活动平台完善规范工作流程，明确对外服务承诺，通过切实有效的为民服务系列活动开展，促进供电局和供电所在当地的客户满意度提升

来源：北极星电力网2012-11-26

那从英赫特安来说刚才我强调了几个地方比如说：像我们有这么高的业绩;然后我们是整个风机电气系统的成套方案解决商，有我们自己的产品;再加上我们在风电行业这么多年的行业经验;还有就是我们公司的理念就是i+c(创新和客户满意度设计

来源：贵州省遵义供电局2012-11-23

今年以来，该局全力提升优质服务品质，全力提高客户满意度。在深入开展居民用电服务质量提升专项行动中，着重从加强停电管理、深化业扩报装、拓宽服务渠道三管齐下，切实让人民群众用上放心电、满意电。

来源：乌兰浩特农电局2012-11-23

在辖区内争取村村有缴费点努力实现农村3种及以上缴费方式，减轻柜台压力，减少缴费高峰排队等候时间，用拓展缴费方式的具体措施和为民服务、便民惠民的具体行动，提升客户满意度和电网品牌美誉度；建立了绩效考核管理机制

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-22

增进与客户的沟通，进一步挖潜增效，深入开展营业普查，重点针对大工业和居民客户开展走访活动。进一步加强线损管理，切实做好成本管控。进一步提升客户满意度，努力提升客户服务水平。

来源：比特网2012-11-20

由于saas模式具有广阔的发展前景，未来saas的竞争也会激烈，但激烈的竞争会促使好的产品与好的服务的诞生，产品服务越来越好，客户满意度就会越来越高。...八百客应用商店是saas云服务的应用库，里面的产品都已和800app产品做了集成，包括经纬名片通、社交企业、呼叫中心、企业套件、百度商桥、考勤机、在线客服等，目前，这样的产品集成趋势还在进一步扩大。

来源：远光软件股份有限公司2012-11-20

七、故障抢修管理（tcm）系统：发挥信息化对智能电网变、配、用、调度环节的综合支持作用，为提高故障抢修过程工作效率和各种资源利用效率提供有力的支撑，进而缩短故障恢复时间，提升客户满意度。...六、95598互动服务网站：建设统一的95598互动服务网站，进一步拓展客户服务渠道，满足客户多样化、互动化服务需求。为电力客户提供灵活定制、多种选择、高效便捷的服务。

来源：浙江省电力公司电力科学研究院2012-11-15

，持续提高供电服务水平和客户满意度。...即投诉事件不查清不放过、投诉事件不处理不放过、没有采取整改措施不放过、整改措施落实不到位不放过)原则，以50天为周期，在公司系统开展零投诉周期累计竞赛活动，力求尽善尽美，无可挑剔，从根本上降低95598客户投诉事件的发生

来源：贵州省遵义供电局2012-11-13

在十八大召开期间，遵义供电局在全力做好保供电工作的同时，全方位提升客户的优质服务水平，通过电力社区服务共建、村电共建服务窗口等有效载体，为用户提供优质、高效、规范、快捷的服务。全方位提高客户满意度。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-13

在十八大召开期间，遵供在全力做好保供电工作的同时，全方位提升客户的优质服务水平，通过电力社区服务共建、村电共建服务窗口等有效载体，为用户提供优质、高效、规范、快捷的服务。全方位提高客户满意度。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-11-13

不断提高客户满意度，营造良好的外部环境。...强队伍、铸品质》文件精神要求与窗口人员签订了优质服务保证书，为提高右中电力公司供电服务水平，使人民群众享受到优质、高效、便捷的供电服务，按照电监会居民用电服务质量监管专项行动总体部署公司开展了2012年度供电服务质量满意度调查问卷