来源：安徽省电力公司2008-05-15

该公司结合自身实际与黄山地域特色，按省公司统一部署，以“重点突出，注重特色”为原则精心制定、部署，并以“金牌服务”活动开展为契机，通过夯实服务基础，创新服务手段，完善服务内容，提升服务品质，深入推进公司的营销精细化

来源：安徽省电力公司2008-05-15

年度,强化服务意识、夯实服务基础、完善服务体系、优化服务流程、抓好服务重点、创新服务手段，深入开展“优质服务年”活动，树立良好社会形象，提升央企服务品质的褒扬。 　　

来源：甘肃省电力公司2008-05-09

《供电服务品质综合评价系统的建立》通过建立供电质量、规范服务、电费缴纳、服务管理和咨询服务5个层面共19个二级指标的品质评价体系，构建电力客户满意度评价指标体系和模糊积分评价模型，开发基于模糊积分评价法的供电服务品质评价软件

来源：国家电网报2008-04-28

该评价办法旨在强化中国电财营业人员的客户服务意识，牢固树立优质服务理念，科学评价营业服务水平，提高整体服务品质。 　　

来源：福建省电力公司2008-04-17

“供电服务学航空”活动，服务意识到位，强化服务执行力；把好“服务品质监控、服务投诉处理、服务隐患整改”三大环节，确保服务责任到位，严防重大服务事故发生；强化“服务规范化、营业窗口和抢修准军事化、服务集约精细

来源：安徽省电力公司2008-04-15

会议还表彰了2007年度营销系统先进集体和先进个人，发布了2007年供电服务品质外部评价报告，并对优质服务与品牌建设、营销发展战略以及营销“三个体系”建设进行了专题讲解。

来源：福建省电力公司2008-04-07

在电网电力交易中心，吕振勇一行了解了交易中心功能设置、电量交易、购售电合同管理情况，对交易中心在构建电力交易市场服务体系，努力提升服务品质，创建“青年文明号”等做法表示赞赏，并希望交易中心按照规范化机制进行运作

来源：中国电力新闻网2008-03-31

一是《报告》从“服务是第一产品”等7个方面，揭示了陕西地方电力转变发展观念，突出市场主体地位，服务理念、营销制度和手段创新，全面提升地电企业服务品质，实现可持续发展的基本过程。

来源：安徽省电力公司2008-03-28

对2007年供电服务品质外部评价第三方调查中对供电服务不满意客户进行走访，了解产生不满的真实原因，收集客户的真实、具体的意见和建议，做好供电服务宣传，切实掌握和解决供电服务焦点、热点问题。 　　

来源：福建省电力有限公司2008-03-28

2007‘优质服务年’活动先进个人”称号，福建公司客户服务中心服务品质处处长闫晓天、莆田电业局营销部策划专工曾美红、龙岩电业局局长郑佩祥、三明电业局营销党支部书记许连发、南平电业局营销部客户服务中心班长林义荣

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

根据国家电网公司《优质服务品质评价办法》和《甘肃省电力公司优质服务品质评价实施细则》要求，通过建立量化的服务分级指标体系，对有关指标数据进行计算、分析，得出客观的服务评价结果。 　　

来源：中国电力新闻网2008-03-24

做为2008年奥运合作伙伴，为了更好地服务奥运，传播奥运理念、弘扬奥运精神，提升服务品质，树立公司良好的品牌形象，依照公司统一部署，对公司所属各单位人员进行奥运知识进行全员培训。

来源：甘肃省电力公司2008-03-21

四是加快服务升级，提升服务品质。深化优质服务“百问百查”活动。实施阳光业扩。认真落实供电服务“满意365”行动计划，精心开展“金牌服务迎奥运”活动。多渠道疏通居民客户缴费与公司电费回收并存难题。

来源：中国电力新闻网2008-03-18

在转变行业作风，提升服务品质的同时，该公司还认真贯彻落实《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规，积极投身放心消费创建活动，为打造公开透明的电力消费环境，构建和谐的供用电关系，促进地方经济社会发展做出了积极的贡献

来源：中国电力新闻网2008-03-07

、征求社会各界的意见和建议、组织开展服务品质评价工作、“全面找差”改进工作作风；普及宣传电力节能知识，帮助广大客户利用先进技术提高能效，树立绿色节能技术示范工程，引导客户合理使用电能等优质服务。

来源：湖南省电力公司2008-03-03

、民主评议行风等七大主体活动，进一步提高服务品质，营造优质服务的浓厚氛围，精心打造坚强长沙电网。 　　...据长沙电业局局长罗检仔介绍，今年长沙电业局将通过开展思想作风教育、客户意见调查、供电服务反违章、“四创建”（即创建“无违章岗位”、“无违章班组”、“无违章单位”、“无违章项目”）、供电服务反事故重大演练

来源：中国电力新闻网2008-02-26

完善行风和优质服务检查考核制度，加强与客户沟通，开展供电服务品质评价，加大明查暗访力度，树立公平公正的社会形象。完善助力“三新”农电发展机制。...强化全员服务理念，以客户满意为标准，建立内部服务链，优化服务流程，健全优质服务常态机制。

来源：国电集团2008-01-30

，着力培育金融产业，推进金融服务保障体系建设；以经济效益为中心，开拓创新，巩固传统业务、扩大中间业务、拓展投资业务，培育新的经济增长点；以创新发展为主线，加快金融创新，改进发展方式，提升服务品质，实施对标管理

来源：天津电力公司2008-01-28

十一是开展供电服务品质评价活动，形成了常态的服务品质监督机制。十二是落实供电服务应急预案，应对供电服务突发事件的能力明显提高。 　　

来源：山西省电力公司2008-01-23

实施供电服务品质外部评价，设立500万元投诉举报奖励基金。...山西电力公司在服务社会主义新农村中主动担当重任。在所属供电区域实现“户户通电”的基础上，2007年再投7亿元，拓展“新农村、新电力、新服务”战略的内涵。