来源：电力自动化产品信息网2015-04-02

各级职能部门要强化配网调控与抢修指挥业务之间协同，加快配网抢修指挥平台建设，实现95598报修、配电自动化、调度自动化及用电信息采集的实时故障判定分析。

来源：河北新闻网2015-04-01

每季度第一周组织9个服务小分队，分别在小区、集镇设立服务咨询台，就电价政策、停电信息、用电新装、电表以下用户资产的运维政策、用电报修、电力设施保护、线下施工等进行现场服务宣传，并现场受理业扩报装等业务，

来源：河南省太康县电业局2015-04-01

为确保治理活动效果，太康县公司成立了供电服务治理领导组，以定期暗访和不定期暗访相结合、突击检查和常态跟踪相结合的原则，实行领导班子成员包片、部室包乡所，采取开展突击暗访、模拟故障报修、电话抽查、走访客户

来源：国家电网报2015-04-01

586米缩短至6.6千米、423米;户均容量由2.02千伏安提升到3.02千伏安，增长48%;10千伏线路联络率由35%提高到71%，绝缘化率由42%提高到63%，10千伏线路跳闸次数同比下降76%，故障报修量同比下降

来源：动力能源2015-03-31

并要求其留存动力能源部报修电话。...3月27日14：15航站楼电力保障室分2组对航站楼隔离区内55个商户进行春夏季换季商业安全用电检查，部分新增商铺营业员用电安全意识淡薄，90%的商铺人员不熟悉报修流程，工作人员对其进行现场用电安全讲解，

来源：河南省方城县电业局2015-03-30

向农民群众发放安全用电手册及便民服务卡，讲解安全用电常识，告知服务信息及联系电话，广泛宣传安全用电常识，防止出现农耕机械误碰电杆、拉线等情况;加强值班管理，安排抢修人员、应急物资、车辆24小时待命，随时受理客户咨询和故障报修

来源：河南省开封市杞县供电局2015-03-28

通过暗访营业窗口、电话报修、走访客户等方式，对所有供电服务窗口的服务质量进行全过程的跟踪评价。(吴国松)...为进一步巩固党的群众路线教育实践活动成果，防止作风问题反弹，提升优质服务水平，国网杞县供电公司组成明查暗访工作小组，采取不打招呼、突击检查等方式，深入全县23个营业窗口就劳动纪律、值班人员到岗到位、员工仪容、服务态度、业务技能、故障报修等涉及供电服务质量的情况进行了明查暗访

来源：南方电网报2015-03-27

不仅于此，广州供电局微信营业厅还新增账单订阅、营业网点人工服务预约、电力故障报修等多样业务。市民通过微信营业厅，除可以查询用电资讯、办理业务外，还能参与供电局举办的有趣活动。

来源：国家电网报2015-03-27

，包括建设坚强智能电网、提高农村地区供电质量、推进城区一户一表建设与改造、业扩办理提质提速、提供快捷供电营业窗口服务、开辟春灌用电绿色通道、超前做好迎峰度夏有序用电工作、大力实施电能替代、提供电力故障报修

来源：供用电杂志微信2015-03-26

对于低压居民用户的停电，可以通过配电变压器与低压用户的关联，以及用户报修来录入。

来源：南方电网报2015-03-26

不仅于此，广州供电局微信营业厅还新增账单订阅、营业网点人工服务预约、电力故障报修等多样业务。市民通过微信营业厅，除可以查询用电资讯、办理业务外，还能参与供电局举办的有趣活动。

来源：中国低压电器网2015-03-25

传感器在智能电网中的应用从电能计量到设备检修、巡视记录，从调控监控信号到生产报修数据能够深度挖掘这些数据背后的价值，这就是智能电网的优点。

来源：电气中国杂志2015-03-24

从电能计量到设备检修、巡视记录，从调控监控信号到生产报修数据通过深度挖掘这些数据背后的价值，不论是电网智能化运行还是企业精细化管理，都将获得有利的技术支撑。

来源：石狮日报2015-03-23

以前如果供电发生故障，只能用户报修，或者工作人员巡视时才能发现，还要花很长的时间去检测、排查故障点，现在有了这个智能电网平台后，我们通过监测系统可以适时了解全市电网运行情况。

来源：城市商报2015-03-19

电工服务质量接受客户点评开展主动抢修电滴报修。...实行主动抢修模式，通过用电信息采集系统实时在线监测，对配网故障提前发现、及时研判、主动抢修、快速修复;建立社会维修电工服务网络，研发电滴报修平台，实现线上报修、线下处理、内部故障社会电工就近接单、抢修服务质量即时点评

来源：新华报业网2015-03-19

除此之外，实现停电信息自动推送，开展主动抢修电滴报修，引领家庭用电智能增值，助推电动汽车绿色出行等实质性举措，也将给广大市民带来实实在在的好处。

来源：德江供电局2015-03-16

阿姨，如果您家中用电出现问题可以参照《电力客户报修指南》，拨打95598电力服务热线进行报修。

来源：河南省郸城县电业局2015-03-13

实行24小时应急值班制，统筹行政值班、95598值班、配抢值班、供电所值班，建立综合应急抢修体系，做到急事急办、特事特办，实现灌溉用电、报修服务一条龙服务。管理到位。

来源：山东新闻网2015-03-12

建立市、县重点项目信息库,对全市200个重点工程建设项目实施领导包保负责和跟踪服务,协调、调动、考核公司相关资源,协调项目流转时间、服务质量,制定了服务感情零距离、服务行为零差错、业扩报装零超期、故障报修零超时

来源：国家电网报2015-03-10

国网北京电力组织各单位使用营配查询工具、用电信息采集系统开展低压报修台区数据召测、重点台区数据主动召测工作，有效指导了低压报修及电压异常等事件的处置工作。...目前，运维人员可通过报修客户的客户编号或模糊地址等信息，通过系统快速查询客户所在台区，初步判断停电范围、时间及原因，有针对性地安排抢修人员，第一时间恢复供电;运维人员还针对重点台区进行数据主动召测，实时分析负荷曲线