来源：中国电力新闻网2007-12-25

在“账务服务”环节，该局通过换位思考，解开了“欠费－停电－交费难－客户投诉”的死套，接连推出电话实时扣费、网站自助交费、电力夜市、９５５９８通宵收费服务等多项举措，支持电费划扣业务的协议银行也增加至１５

来源：中国电力新闻网2007-12-17

客户每月交纳电费只要将服务卡交给营业员，根据卡上总户号，很快找到发票，方便交费，减少客户排队等候的时间，并不会出现差错；客户遇到用电难题，只要根据服务卡上的服务电话，马上得到供电所的帮助，方便了广大客户电话预约服务

来源：中国电力新闻网2007-12-10

最好能够开通网上交费系统，直接从网上交费，直接从网上申请办理用电手续。...电力人面对千家万户，服务需求千差万别，尤其是一些具有特殊情况的客户，单凭程式化服务是不够的。

来源：中国电力新闻网2007-12-10

而且，随着知晓度的不断提高，配套服务的进一步完善，越来越多的漳州居民将认可与接受这种"足不出户"和"随时随地"的交费方式,从而享受到生活的另一种悠闲....实现29年“双结零”工作经验、全力冲刺30年"双结零"目标的同时，积极探索客户交费新方式,并于11月29日成功开通网上银行交纳电费业务。

来源：中国电力新闻网2007-12-05

真诚期待电力企业能切实提供“一条龙”的方便服务。不要让客户为了一个零时报装用电，要在“张专责”哪儿报装，“李所长”哪儿签字，“王出纳”哪儿交费。...作为一名客户，我渴望电力企业加大高科技投入，广泛运用高精尖技术，推行电力客户“vip”刷卡交费，这样收费人员只要带一个小小的刷卡机就解决了千家万户的交费难题。

来源：中国电力新闻网2007-12-04

据悉，由于电力基建占地补偿不到位等历史原因，湖北省一些电力设施周边的居民竟然多年用电未交费或少交费，而且使用电量越来越大、安全隐患越来越多。...整改后的用户均按全省统一销售电价，抄表到户，收费到户，服务到户。二是堵塞了管理漏洞，维护了企业合法权益。由于统一改造了接户线、统一安装了防窃电计量装置，整治后的台区线损率大幅度降低。

来源：福建省电力公司2007-12-03

福安市本次投入的“电力——电信缴费互联网络”，是福安供电公司继2005年推出“电费充值卡”之后的又一服务创新成果。...据悉，福安供电与电信双方下一步将在技术允许的范围内，逐步实现互动充值卡缴费、现金预存缴费、网上缴费、信用卡缴费以及共同建设一批自助服务终端，开辟24小时自助交费服务网点等。 　　

来源：中国电力新闻网2007-11-30

沈阳供电公司和葫芦岛供电公司利用可移动用电服务车为城乡结合部居民现场服务；为盲人大院困难群众服务；开通电力时时通短信服务系统，对签约客户进行电费余额告知服务；利用９５５９８热线自动语音应答系统对客户进行交费提醒服务

来源：山西省电力公司2007-11-07

加快营销自动化、电能量采集、营业视频监控三大系统建设；利用营销自动化系统和95598客户服务系统，建立综合收费平台，实施形式多样的便民交费方式；改革计量管理模式，实现计量装置“统一购置、统一校验、统一配送...重点从服务生态文明建设、服务新农村建设、优质服务水平得到质的提升和积极支持社会公益事业等方面入手，全力配合政府关停“五小”企业，通过负荷控制和经济节能调度遏制高耗能企业发展，为山西“蓝天碧水”工程做贡献

来源：济源日报2007-10-12

，先后推出银行代扣、邮政代缴等电费回收方法，极大地方便客户交费；广泛征求社会各界对供电公司服务的意见和建议，及时归纳整理，细心加以整改，切实保证群众用电。...开通95598电力服务热线，随时接受客户业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修；建立“早介入，早准备，早上报，密切关注，密切沟通，超前服务”的用电服务机制，为企业开辟用电“绿色通道”；利用银行和邮政网点

来源：湖北省电力公司2007-09-28

在9月21日国家电网公司召开的安全生产和优质服务“百问百查”活动阶段总结交流会上，国家电网公司充分肯定了湖北省电力公司在防汛救灾保电工作中取得的突出成绩，以及解决报装、交费等难点问题的有效措施。 　　...下一阶段，湖北公司将继续深入推进“百问百查”活动，服务中心工作，认真总结经验，强化责任考核，完善长效机制，进一步提升安全生产和优质服务工作水平，全力以赴确保年度目标任务的圆满完成，以实际行动迎接党的十七大胜利召开

来源：湖州在线2007-09-24

，并主动帮助行动不便的孤寡老人办理电费代扣储蓄卡，准时代他们交费。...“凡是涉及为老人服务的，我们基本上全都免费服务，我们也会将服务老人这项工作坚持下去，并根据实际不断扩展服务范围和内容。” 孝丰供电所所长章建华表示。(记者 周昕)

来源：国家电网公司2007-09-21

、实施方便客户交费工程、深化共产党员服务队进社区惠民活动、实施减少停电行动、在供电服务窗口开辟无障碍通道。 　　...四川公司在供电服务窗口开辟无障碍通道，为伤残弱势人士提供电力业务办理、电力设施检修等多项快捷和免费服务。同时，对于涉及抢险救灾的电力业务，四川公司提前介入，开辟绿色通道。

来源：中新浙江网2007-09-05

工作人员介绍，这种服务车是利用无线互联技术实现与电力营销信息系统实时联网,市民今后可以在家门口接受咨询、交费、峰谷表申请、故障报修等电力相关服务，可以方便地在社区、公共场所接受电力部门为市民提供的电力知识普及宣传

来源：国家电网报2007-08-24

由于天津经济发展迅猛，社会用电量增长较快，用电客户对便捷服务的需求日益提高。...目前，天津公司已经制定了详细的电话售电机推广计划，建立了后台咨询服务、故障处理、升级服务机制，为整体提升优质服务水平奠定了坚实的基础。(作者 金振文)

来源：青海人民广播电台新闻中心2007-07-25

全新投入的充值卡系统不仅可以提供全天24小时服务，而且可以同时进行六十路电话的交费业务，每小时的最高交易量可达到1200笔。

来源：湖州日报2007-06-11

该局在创建群众满意基层站所活动中不断深化“社区共建”这一载体，实施社区客户经理制，在社区开展停电预告、咨询查询、故障报修、业务受理、调表核对、扶贫帮困、安全巡视、交费提醒等便民服务，让社区居民切身感受到供电细节服务的便利和快捷

来源：广西电网公司2007-05-24

交费时间最长不超过30分钟 由于用户数快速增长，部分网区交费高峰期排队现象较严重，为解决交费难问题，广西电网公司要求北部湾经济区各供电局要加强营业网点的布点建设工作，切实解决交费难问题，

来源：中国电力新闻网2007-04-27

但在实际生活中，用户因出差或通知单遗失而延误交费、受时间等因素的限制错过停电检修告知电话和电视公告的现象往往难于避免。...据了解，为破解这个由来已久的服务“难题”，公司对服务流程进行再造，以客户满意为中心建立了公司内部协作、沟通、反馈、控制的常态运行机制，进一步整合服务资源，启动了电力营销短信服务系统。

来源：中国电力新闻网2007-04-27

"三农"，要从农民群众最关心、最直接、最现实的问题入手，强化农电为农业、为农村、为农民服务的责任意识，努力提高农村供电可靠性、电压合格率等电能质量指标，大力实施农村用电便民查询、交费、报修等自动化服务，