来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2013-04-08

成立了8个支农服务小分队；各生产单位互签应急联动协议，增调抢修力量，对农村用电、尤其临时用电增加检查次数；及时调整电网运行方式，尽可能减少农村电力线路和设备的停电次数；备齐备足故障抢修各种器材和工具，保持车辆时刻处于备用状态

来源：河南省信阳光山县电业局2013-04-07

三是要求电力员工利用抄表收费的时机，对乡村沿线村民加强防山火宣传教育工作，着力提高群众的防山火和保护电力设施的意识；四是加强科学调度，优化电网运行方式；五是加强应急值班，成立应急队伍，强化优质服务工作，及时做好故障抢修和业扩报装等工作

来源：内蒙古赤峰市敖汉旗农电局2013-04-01

该局各基层供电所都成立了春灌保电服务小分队，24小时轮流值班，员工深入田间地头对用电线路、变压器和春灌设备进行检查维护，加快故障抢修速度和应急反应速度。

来源：新华网2013-04-01

德安县供电公司积极实施供电所10千伏配电网业务向安全运检部集约，整合原供电所、线路班、检修班分散配置的输电、配电运维检修人员和装备、场所资源，分两个片区组建输配电运检班，集中负责10千伏配网线路设备运维检修、故障抢修等工作

来源：贵州省贵阳供电局2013-03-29

另一方面，为确保建设项目的用电需求，该局对相关项目，从电源点、用电咨询、业扩报装、工程设计、线路施工、安全用电检查、故障抢修等进行全过程跟踪和服务，实施全面监督和常态闭环管理，并与客户建立定期信息通报和沟通机制

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-29

一是提高电力供应能力，抓好故障抢修，切实保障民生用电，充分利用95598热线服务平台，24小时为电力客户提供故障报修、投诉、查询等全程服务。...七是在对大客户、重要用户进行走访的基础上，上门向客户介绍当前的供用电形势、用电负荷情况和有序供电方案等，同时着重对电费电价、业扩报装和供电抢修服务等电力法规政策进行宣传，为提升客户满意度打下坚实的基础。

来源：贵州省贵阳供电局2013-03-28

据了解，贵阳供电局与政府机构建立常态联系机制，及时掌握用电需求和建设周期，从电源点、用电咨询、业扩报装、工程设计、部门协调、合同签订、线路施工、电力工程安装、安全用电检查、故障抢修、售后服务等进行全过程跟踪...此外，该局还定期开展客户用电安全检查活动，定人联系、定点联络、定期走访、定向调研，确保生鲜直销点用电质量，切实做到及时抢修电力故障;主动上门服务，强化与客户的沟通，及时发现客户用电需求或用电难题，及时协助客户解决

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-03-27

严格加强故障抢修、日常检修现场违章与事故预防，每周组织一次检查评比，不断强化安全意识，提高杜绝违章作业的自觉性，有效地推动了无违章创建工作的深入开展。

来源：贵州镇远供电局2013-03-22

三是加大应急抢修工作力度，努力提升故障抢修效率，及时解决客户用电难题，减少抢修工作对用户造成的停电影响。

来源：中国电力新闻网2013-03-22

七、故障抢修管理(tcm)系统：发挥信息化对智能电网变、配、用、调度环节的综合支持作用，为提高故障抢修过程工作效率和各种资源利用效率提供有力的支撑，进而缩短故障恢复时间，提升客户满意度。

来源：浙江省萧山供电局2013-03-21

进行统一调度后，公变故障抢修流程一改原来抢修人员按照95598工单自行处理的状况，变成了由指挥中心根据抢修路程、故障原因预判、事故缓急程度等因素综合判断，再统筹调度人员、车辆前往，抢修人员到达故障现场作出事故研判

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-03-20

该公司一是提前对所有线路、设备进行全面体检，尽早消除隐患，保证线路、设备的健康运行水平;二是强化值班，靠实责任，成立故障抢修队，备足备品备件，提高抢修时效性;三是对故障停电、客户报修等重要信息的汇报要求做了具体

来源：辽宁省电力有限公司检修分公司2013-03-18

提前做好故障工器具、检修材料、备品备件的保障工作，备齐故障抢修材料和备品备件;保证故障抢修车辆车况良好，确保组织、人员、材料到位，故障抢修工作快速、有效;保证通讯畅通、信息传递及时、准确，提前做好应对突发事故的抢修准备工作

来源：甘肃省电力公司武威市供电公司凉州区供电公司2013-03-17

，故障抢修客户满意率 95%以上;电费差错率低于 0.05%，电价执行正确率100%，抄表、催费、停复电操作依法合规，以多种收费方式解决居民客户电费交费难问题;杜绝计量装置在装(拆)校期间违规收费，客户计费电能表到期校验率

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-03-16

活动现场，志愿者们将《24小时供电服务热线95598》、《安全用电常识》、《电力设施保护宣传册》等一本本宣传资料热情地发放到客户手里，微笑着向他们讲解资料内容，并就客户所关心的电价电费政策、报装接电、故障抢修

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-15

三是推行按专业分工，区域承包管理模式，组建了95598报修、维修大队，先后设立6个运维中心，各运维中心在配电网运维、供电保障、故障抢修、电话报修和优质服务等方面发挥了重要作用，为全旗广大客户提供了快捷、

来源：河南省鹿邑县电业局2013-03-13

活动现场，志愿者们将《24小时供电服务热线95598》、《安全用电常识》、《电力设施保护宣传册》等一本本宣传资料热情地发放到客户手里，微笑着向他们讲解资料内容，并就客户所关心的电价电费政策、报装接电、故障抢修

来源：贵州省遵义供电局2013-03-05

由于故障十分严重，需要协调吊车才能进行故障抢修。然而，待吊车来时也得需要好几个小时。天已经漆黑一片，杨安顺害怕来往的车辆因为电杆倒塌而出现交通事故，于是，在马路边做了个临时匝道，方便拦住来往的车辆。

来源：百度百科2013-03-05

加强计划停电和故障抢修管理，减少电量损失。采取自备电厂发电替代、以风换热试点联动、扩大跨省电力电量交易等措施，努力增加售电量。二是深入挖潜增效。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2013-03-01

三是做好故障抢修准备工作，抢修人员手机24小时开机，随时做好雾天应急准备，确保第一时间赶赴现场抢修。