来源：江苏电力2012-10-30

据悉，江苏省电力公司正在加快推进智能电表安装进度，今年年内将达到覆盖率66%，2014年实现全省2800万居民客户全覆盖。

来源：浙江省电力公司供电服务中心2012-10-23

认证标准、智能互动、国际领先的卓越公共服务型呼叫中心为目标，以最短的时间分别从环境建设、系统改造、运营准备等方面开展工作，用仅仅145天的时间，创造了国网公司呼叫中心建设的浙江速度。...2012年，为适应国网公司大营销体系建设要求，浙江省电力公司成立了省供电服务中心，以建设具有扁平的组织架构，标准的业务流程，精益的管理体系，高效的服务团队，人性的职场设计，优质的供电服务、符合cc-cmm

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-12

注重提升自主创新能力，启动建设创新科技园，发展总部经济、科技研发和科技服务业；建成标准件省级科技创新平台、智能仪器仪表公共测试平台等产业技术创新服务平台，累计新增省级以上高新技术企业24家。...海盐供电局认真了解县府经济动态做好供电服务连日来，海盐供电局员工通过网站等多种形式，认真学习了解县府经济动态，做好供电服务工作。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-12

海盐供电局有关负责人表示，支持三农是供电部门应尽的义务，为此，海盐电网在推出智能远程受理24小时电力报装业务的基础上，通过网站、电台等推出供电服务10项承诺，公开接受监督，同时采取上门服务、随叫随到等便民措施

来源：内蒙古根河供电局2012-10-10

三是提升服务品质，铸造安全可靠、规范高效、智能互动的卓越供电服务品质，实现电力供应更加可靠，服务方式更加灵活，服务内容更加多样，不断提高客户满意度。...一是规范服务行为，深化供电服务标准化建设，统一服务渠道、服务项目和服务行为，建立通畅、高效、快速反应的供电服务运行机制。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-10-10

现在，有了电力的持续供应和优质的供电服务，我已经捞回了投资成本，而且还纯赚1万多元钱，铁匠彭明海兴奋的说道。...终于在2012年初，第一台智能电风簸在中国太子参之乡牛大场街上问世，在优质电力服务的推动下，短短的两个月时间，上百于台智能电风簸进入药农分级选药生产线。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-29

，铸造安全可靠、规范高效、智能互动的卓越供电服务品质，全面提升了优质服务水平，积极履行社会责任，以实际行动践行四个服务宗旨所取得的优秀成果，涌现出黑龙江省电力公司劳动模范王英翔和该局营业厅等一批先进班组和个人

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-29

此次在智能窗口推出《中华人民共和国电力法》、《电力监管条例》、《电力供应与使用条例》、《电力设施保护条例》等法律读本，是该局加台普法工作维护客户合法权益的重要举措。...海盐电网在普法工作中，在智能电网24小时窗口推出这些法律读本，对客户的知情权、监督权、选择权、索赔权等几十种权益提供法律知识和依据，在更大范围内维护消费者合法权益，同时对提高供电服务，加强依法治企具有重大的法律意义

来源：电监会2012-09-24

四是推进智能电表改造，5年内实现智能电表全省全覆盖，杜绝人为差错，维护居民用电利益。五是创新服务举措，提升便民服务能力。...一是明确基本原则，即民生优先、依法监管、因地制宜;二是明确工作目标，即至十二五末，建立与江苏两个率先要求相适应的、国内领先的保障人民群众用电合法权益的现代化公共服务体系，让人民群众享受到更加优质、高效、便捷的供电服务

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-21

近年来，海盐供电局积极探索智能电网在优质服务活动中的运用，当了解到海盐原有用电信息、有序用电、供电服务等营销工作多环节已不能完全供电服务作带来不便的苗头后，该局在下决心投重金建设县级智能营运监控中心试点

来源：浙江省奉化供电局2012-09-19

面对人员的流动和轮换，营业部通过外送和内部岗位培训，以老带新相结合的方式，不间断提高员工的综合素质，适应供电营销智能化发展。加强内部管理制度建设，通过全面推行和实施6s精益化管理，打造四一流班组。...历年来获得过浙江省首批文明示范窗口、省电力公司供电服务模范窗口、群众满意基层站所(办事窗口)创建先进单位、宁波市总工会巾帼示范岗、宁波市级文明单位、奉化市工人先锋号、奉化市为民服务，创先争优示范窗口等诸多荣誉称号

来源：乌兰浩特农电局2012-09-09

为了进一步完善农村电网结构，投入16650块智能电能表农民不用掏一分钱，此批智能电能表不但具有精度高、功能强、稳定性好这样的特点，同时它也可给居民带来许多实惠和好处，首先居民用电能做到心中有数，对居民缴费

来源：浙江省松阳县供电局2012-09-07

笔者近日从松阳供电局了解到，从今年9月份开始，松阳供电局实现县城城区1.7多万用户的集抄集收 管理模式，告别了传统的人工抄表、电费收缴方式，迎来高效、智能化的供电服务机制。...突出体现了国网公司三集五大体系建设的集约化、扁平化、专业化特点，一改传统的分散、人工、现场抄表作业模式，只要坐在电脑前轻点鼠标，就能完成以往艰辛繁复的抄表工作，有效得杜绝了人为差错，自动远程抄表、电费智能核算保障了电费抄核收工作质量和阶梯电价的正确执行

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-06

日前，浙江海利普科技有限公司投资的首条智能光伏建筑发电示范工程计划开工。在开建现场该公司相关负责人陆师傅对供电上门送服务力推新能源连表谢意。...自海盐县府企业转型工作开展来，海盐电网管理层狠抓落实，在走访上门服务的基础上，及时在网上新闻媒体社会，公布供电服务"十项承诺"诚邀社会各界全方位进行监督，全力做好供电服务。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

，为海盐供电局在智能电网试点建设中，更好地细分客户群， 特别是为海盐近1万名老年用电客户，深化供电服务探索出了一条新的服务方法。...该局在近三年来投1.3亿元建设智能电网的基础上，了解到虽然在全县镇镇都有24小时服务窗口，但很多客户由于在边远农村到站点有好几里地，特别是在海盐约有近万名老年朋友成由于行动不便，办理缴费因此，此次智能自助营业厅的开通

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

据了解，传统的电力报装由于通过纸质对消费者的商业信息不易保管,加之受白天营业员工作时间的限制,对一些用电客户由于工作忙，出差等原因，在办理用电业务时来许多不便，因此要建设一强三优供电企业,更好地做好 供电服务...经过前期的试运行，全国农村首个智能全天候电力报装工程在浙江海盐全线开通。从此海盐约30万百姓在全县八大乡镇的24小时营业点,可随时自助报装用电,这在全国农村还是头一次。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-04

近年来，海盐供电局积极探索智能电网在优质服务活动中的运用，当了解到海盐原有用电信息、有序用电、供电服务等营销工作多环节已不能完全供电服务作带来不便的苗头后，该局在下决心投重金建设县级智能营运监控中心试点

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-03

据了解，县府企业转型工作开展来，海盐电网管理层狠抓落实，该局在走访上门服务的基础上，及时在网上新闻媒体社会公布供电服务十项承诺诚邀社会各界、广大用电客户进行监督。...去年来，该公司积极响应县府号召，在看好海盐智能电网绿色能源的基础上，决定建设智能光伏建筑并网发电示范工程。此项目总投资人民币3343.6万元，总发电功率1100kwp，共分两期实施，实现并网功能。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-31

海盐供电局在红船先锋工程活动中，全局广大党员联系工作实际，争优创先认真做好供电服务和企业创新工作，有力地推动了该局各项工作顺利开展。...2010年，海盐供电局被国家电网公司列为智能电网建设试点单位，当年安排了19个智能电网项目。调度所作为智能电网建设的主力军，参加项目组多达47人次，占智能电网项目成员的43%，其中6人担当项目经理。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-28

海盐供电局有关负责人表示，支持三农是供电部门应尽的义务，为此，海盐电网在推出智能远程受理24小时电力报装业务的基础上，通过网站、电台等推出供电服务10项承诺，公开接受监督，同时采取上门服务、随叫随到等便民措施