来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-07

三、积极参加供电服务技能竞赛活动，展示国网员工新形象。...积极开展了安全用电进农村和节电宣传进校园活动，深入前旗居民社区和中学进行了安全用电、家用电器节能、充电式汽车、智能电能表和国网公司企业文化等内容进行了宣传。

来源：乌兰浩特农电局2012-01-18

在计量改造方面，他带领大家在短短一个半月的时间里完成一万六千块智能电能表的安装，现已全部投入使用，不仅实现了全采集、全覆盖、全费控目标，而且线损率明显减低。...深入每一条线路、变台和广大电力客户，适时跟踪了解公共供电设备安全运行状态，关注客户供电设施、负荷及供电质量状况，在营销人员少任务重的情况下，他舍小家顾大家，使大家心往一处想，劲往一处使，经常性开展供电质量、供电服务和业扩报装三指定自查自纠工作任务

来源：新华网2012-01-13

坚持优质服务，修订发布供电服务十项承诺、员工服务十个不准、三公调度十项措施，传播你用电，我用心品牌口号，建立制度化、常态化、人性化的外部沟通，积极倡导让声音微笑起来，实现和谐供电。...智能电表安装率100%，新建智能变电站5000座，电动汽车充/换电站覆盖所有中心城市。公司资产总额超过3.1万亿元，营业收入超过2.3万亿元，年度净资产收益率和国有资本保值增值率不低于5%。

来源：国家电网2011-12-29

智能电网建设已经迈出了坚实步伐。9月19日，国际上目前覆盖区域最广、功能最齐全的智能电网示范区中新天津生态城智能电网综合示范工程成功投运。...天津市电力公司在2008年4月成为国家电网公司全面社会责任管理试点以来，以五年再建一个天津电网的骄人业绩，不断提升供电服务能力与水平，努力发挥电力的基础保障作用，用实际行动诠释企业履行社会责任的真谛，全力服务本市经济发展方式转变

来源：永嘉县供电局2011-12-29

一是继续推进智能用电系统建设。二是密切跟踪经济走势，提前做好应对明年用电紧张形势的各项准备。三是强化电费安全风险管控，确保电费安全足额回收。四是深化供电服务提升工程。五是加强同业对标管理。

来源：金融界2011-12-29

据了解，在创文明行业工作中，福建电力公司全力倡导你用电，我用心的服务理念，开展塑形象，促发展，真诚服务365、让声音微笑起来等系列供电服务行动，不断努力把优质服务落在规范标准和个性服务上，落在政府和客户关心的热点难点上发布公司供电服务提供标准

来源：国家电网报2011-12-26

其中无锡金域蓝湾样板工程已于今年10月中旬建成投运，该样板工程实现了用电信息采集和供电服务双向互动，为客户提供了用电信息查询、家电远程控制、用电策略建议等丰富的服务内容。工作绩效1....主要任务是建立基于传感器网络技术的电力设备的智能监控防护、实时动态智能计量、电网与客户智能交互系统等，提高电网的输、配、变、用等环节的智能化程度，保障电网的稳定性、经济性和安全性，降低损耗。

来源：乌兰浩特农电局2011-12-15

在辖区供电服务工作中没有发生人身伤亡和大面积停电事故。截至2011年10月15日，实现了安全生产7360天长周期无事故的好成绩。...这个局，为了进一步完善农村电网结构，今年又实施户表改造工程，安装了16650块居民智能电能表将全部投入使用，此批智能电能表不但具有精度高、功能强、稳定性好特点，还具备分时计费、阶梯计费、实时监测等多种功能

来源：北极星电力信息化网2011-12-07

智能电表运行维护监测系统，由中国电科院通信与用电技术分公司自主研究开发，实现对智能电能表采集信息的监测和统计分析，从电力公司业务需求角度设定相关的监测对象，如：表计及采集设备时钟、电表状态参数，当日购电记录...、跳合闸状态、表底冻结数据、电费剩余金额、定期电价、抄表成功率、集中器及电表事件等，借助完备的监测信息，将采集信息转化为具有辅助决策意义的指挥调度信息，能够主动发现智能电表异常，改变当前被动供电服务的局面

来源：新华网2011-12-07

配网自动化智能系统，全网70%的用户电量实现自动化采集和录入;全年综合电压合格率99.996%，城市供电可靠率99.960%，城区客户年平均停电时间不超过5小时，农村客户供电可靠率达到99.832%，供电服务第三方满意度测评达到

来源：内蒙古根河供电局2011-11-22

三是提升服务品质，铸造安全可靠、规范高效、智能互动的卓越供电服务品质，实现电力供应更加可靠，服务方式更加灵活，服务内容更加多样，不断提高客户满意度。...一是规范服务行为，深化供电服务标准化建设，统一服务渠道、服务项目和服务行为，建立通畅、高效、快速反应的供电服务运行机制。

来源：兴安电业局2011-11-15

行风建设工作是企业的一项重要工作，客服中心作为窗口单位十分重视，结合塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程活动和为民服务创先争优活动，全力抓好客服中心的行风建设工作，全面实施供电服务标准化，持续提升供电服务品质

来源：乌兰浩特农电局2011-11-11

铸造安全可靠、规范高效、智能互动的卓越供电服务品质，公示了员工服务十个不准、三公调度十项措施、供电服务十项承诺等服务标准，同时开展了优质服务进企业、保供电和优质服务月等项活动。

来源：北极星电力信息化网2011-10-21

为了履行供电服务十项承诺，提升群众满意度，重庆南岸供电局配电运检工区打造了现代化高科技抢修武器信息化标准抢修平台，显著地提升了抢修工作效率和管控水平，使优质服务工作更上一层楼。...开创现代化抢修先河，得重庆电力公司认可推广信息化标准抢修平台开创了通过信息化、标准化手段打造故障抢修工作的先河，实效性显著，坚强可靠、经济高效，抢修人员能迅速熟练掌握，符合坚强智能电网建设方向，实现了提升配电抢修效率的目标

来源：海拉尔送变电工区2011-10-14

工区近期重点抓好迎峰度冬各项工作，以加强智能坚强电网为己任，努力提高运行水平。严格按照三公调度十项措施坚持统一调度，以实际行动践行供电优质服务承诺，保障电网可靠运行。...会议结束后，海工区迅速贯彻落实会议精神，及时将新三个十条即员工服务行为十个不准、三公调度十项措施和供电服务十项承诺标准传达给每位员工，使其能准确理解和掌握新三个十条内容，同时要求与各自岗位相结合，制定实施细则

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-10-14

提升服务品质铸造安全可靠、规范高效、智能互动的卓越供电服务品质，实现电力供应更加可靠，服务方式更加灵活，服务内容更加多样，不断提高客户满意度。...规范服务行为深化供电优质服务标准化建设，统一服务渠道、服务项目和服务行为，建立通畅、高效、快速反应的供电服务运行机制。

来源：山东电力报2011-10-13

作为重点科技项目，2001年，山东电力客户服务中心系统实现了对供电服务工作效率与服务质量的指标化管理、规范化运行，为彩虹工程的实施提供了技术支撑;2003年，山东电网与临网互联的安全稳定性研究提出了500...在智能电网技术方面，公司在风电、光伏发电并网技术领域取得了一批先进成果;建成了220千伏午山、110千伏黄屯智能变电站，投运了青岛海尔山等3个智能用电示范小区，建立了市供电公司营销配电一体化智能平台;电动汽车试点应用研究成效显著

来源：山西省电力公司2011-10-11

10月8日，记者从山西省电力公司获悉，未来三年，包括pos机、手机、银联卡、远程充值、大客户自助通等多种智能服务平台将全面提升供电服务品质，山西境内所有用电客户缴纳电费将更加方便快捷。

来源：北极星电力信息化网2011-09-28

智能电网的自愈能力能及时发现并隔离故障元件，将用户切换到其他可靠电源上，有效避免或限制电力供应的中断，迅速恢复供电服务，提高供电可靠性。...同时，通过智能电网用户互动平台，用户可以灵活选择用能策略，进一步提高能源利用效率。电动汽车和分布式清洁能源并网的削峰填谷作用都使电网的运行更高效。

来源：北极星电力信息化网2011-09-22

据悉，南昌经开区供电公司供电服务对象以企事业单位为主，辖区238家企业电量占90%以上。...近日，南昌经开区供电公司台线抢修员李师傅惊喜地发现，新改造后10千伏规划线智能真空开关，闭合只需要轻轻按一个按钮在几秒钟就可以完成，比原来登杆操作节约了近十几分钟。