来源：河南省开封市杞县供电局2014-11-26

对我们的95598报修服务满意吗?您对供电服务还有什么意见和建议吗?11月25日下午，杞县局明察暗访人员来到付集镇老庄村，走进农户家中征求用电意见。...该局针对故障抢修服务和应急处理能力情况，95598业务受理及综合调度指挥情况，供电所电费回收、分类电价执行和供电服务情况，客户对供电服务满意度情况等进行明察暗访。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-11-26

建立度冬保障和考核机制，加强95598 的管理，保证通信顺畅，切实提高供电服务快速响应能力，做好各类抢修物资、备品备件，确保各供电所做到及时联动实现快速抢修。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-11-25

11月份95598远程工作站共受理投诉工单5起，其中服务投诉类工单1起(不属实)，其中投诉供电质量类工单为2起(不属实1起)。投诉电网建设类工单2起(属实)。

来源：河南省商丘供电公司2014-11-25

自8月底开始，经过两个多月的调试，商丘公司先后完成了95598全业务集中验证评估、营销系统与配抢指挥平台的全流程贯通测试、协同运行等工作，并最终完成了故障报修业务的顺利割接，配网抢修指挥平台正式上线。

来源：江苏省盐城供电公司2014-11-25

95598服务热线统一集中受理业务，使各省服务水平更直观地展现在同一平台上，为信息监督为在线监控，总部管控直播延伸至基层一线，增强总部对服务薄弱点和出血点的掌控，让我们共同为国家电网95598业务集中的做法大赞一把

来源：河南省信阳光山县电业局2014-11-24

在11月24日的周一早会上，光山县电业局配网生产抢修指挥平台负责人详细通报了：通过95598系统接收国家电网公司客户服务中心派发的抢修类业务工单处理情况此举标志着该局11月22日进行的配网故障报修业务系统割接成功...要及时传递信息，全力配合做好配网抢修指挥工作，严格执行五个一标准化抢修要求(一个用户报修、一张服务工单、一支抢修队伍、一次到达现场、一次完成故障处理)，让你用电、我用心的服务理念落地生根，确保国家电网95598

来源：嘉兴日报2014-11-20

配网自动化工程建成后，我市将实现配网调控中心远程监控电力设备运行情况、采集现场数据等，还将与上一级调度自动化、生产管理系统、营销管理系统、95598服务平台等多系统进行信息共享和功能整合，实现城市核心区

来源：电小二微信2014-11-18

呼和浩特地区的朋友们，首府供电95598微信公众平台上线啦!她为您提供计划检修停电通知，电费余额查询，缴费网点查询，用电业务咨询等服务。一帮有活力、充满热情的90后年轻人为您提供最贴心的供电服务。

来源：武威供电公司2014-11-17

自2009年2月，武威供电公司就组建了一支电力配网抢修队伍，先后成立了95598呼叫平台、电网应急抢修指挥中心，组建了配抢业务指挥组、应急抢修班等机构，购置了10千伏带电作业车、应急发电车、移动箱变、移动环网柜等装备

来源：新华网2014-11-17

海南、北京等地国家电网95598热线均表示，居民只有在提供户号或缴费卡号后，才告知附加费项目。即使可以说明附加费有哪些，但具体收取标准是多少也不太清楚。...记者从国家电网95598热线了解到，目前，民生资源价格中的代征附加代扣电费等收费，多数属于地方政府或相关部委规章确立标准、水电供应企业代为收取的政府性基金，全国电价中就至少包括5类。

来源：新华网2014-11-17

新华视点记者拨打上海、北京、海南、四川四个省市的国家电网95598热线了解到，销售电价里的附加费现象在各地普遍存在，其中一些已收取多年。目前，电价里附加的主要是政府性基金及附加资金，全国性的就有5项。

来源：解放军日报2014-11-17

海南、北京等地国家电网95598热线均表示，居民只有在提供户号或缴费卡号后，才告知附加费项目。即使可以说明附加费有哪些，但具体收取标准是多少也不太清楚。...记者从国家电网95598热线了解到，目前，民生资源价格中的代征附加代扣电费等收费，多数属于地方政府或相关部委规章确立标准、水电供应企业代为收取的政府性基金，全国电价中就至少包括5类。

来源：广西合浦供电公司2014-11-14

下一步，合浦供电公司将围绕以客户为尊，和谐共赢的服务理念，不断完善服务机制、服务体系和服务模式，全面提升服务客户能力，首先，大力推行95598大集中服务平台系统的运用，落实好客户需求传递工作，想方设法解决业扩受限问题

来源：深圳商报2014-11-13

市民可拨打95598进行预约参观。

来源：分布式能源2014-11-12

可以先拨打95598咨询，然后去就近的供电营业厅申请办理。自己在家里发电的可带身份证、户口本、房产证等材料办理，如果占用的是公共面积，需要提供其他业主、物业、居委会的同意证明。

来源：河南虞城县供电有限责任公司2014-11-11

呼叫中心人员对省集中95598系统话务平台操作、业务工单派发、急修业务流程等进行了认真的学习。...为确保集中后各项业务能够正常开展，11月11日，虞城县供电公司呼叫中心积极开展内部95598业务系统操作、话务平台操作培训。

来源：电力总动员2014-11-11

经常停电不说，95598打不通，抢修又慢!?想提高满意度?看看下面你就真相了!!

来源：河南省开封市杞县供电局2014-11-07

检查期间，服务人员现场解答和指导客户提出的问题，当场发放安全用电手册、服务指南、95598服务手册等宣传资料，进一步强化客户用电安全管理。

来源：贵州省玉屏供电局2014-11-06

家里没电，刚打了95598热线电话，没想到供电服务人员就赶来了!11月5日，居住在朱家场镇鱼塘村丁家屯组返乡农民工姚沅坤回到家中，正着急用电，不一会儿，远远地看到电力抢修车驶来，这令他高兴不已。

来源：贵州省遵义供电局2014-11-05

改造升级后的95598客户服务系统采用系统平台。整合集中受理的模式，实现了对全网区13家县级供电局95598集中管理和客户需求的统一受理及分配。...据介绍，在系统升级完成之前，遵义供电局运行的95598供电服务。系统始建于2002年，为各供电局分布式建设模式。除了该局外，各县级供电局也建有95598系统。