来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-08-30

推动了库伦农电局供电服务的规范化、标准化、集约化，使客户用电更舒心。...95598报修、维修大队负责库伦镇辖区内所有设备的维修和客户报修、9个供电所配变及设备电力故障维修、抢修工作任务。

来源：国家电网公司2011-08-29

客户用电更加明白。辽宁公司营销部相关人员介绍说，以往的机械电表和电子电表，时间长了，会出现磨损，所以存在一定的计量误差，给客户或者供电企业造成一定的损失。...该项目建成后，可实现对这一区域客户的封闭式用电管理，对全面建设用电信息采集系统，将起到良好的示范作用。据介绍，用电信息采集系统不仅给供电公司带来了方便，也给客户带来了好处。

来源：黑龙江木兰县电业局2011-08-25

以前当保姆现在当顾问林业家属院的小区客户用电经常存在问题，小区内个别住户私拉乱接违章用电，给小区的安全用电造成了隐患。企业领导非常着急派人与该局营销部联系，寻求帮助。

来源：河南省方城县电业局2011-08-24

迎峰度夏期间，该局为给客户用电提供更加优质方便的服务，给电力优质服务提出了更高的要求，一是切实做好对客户停电前预告和停电后的解释工作；二是严格按照服务承诺时限高效、快速完成抢修任务；三是提高效率、改进作风

来源：国家电网报2011-08-24

合肥供电公司将继续坚持保安全、保民生、保重点、保稳定的原则，把保证城乡居民生活用电、涉及公众利益的重要客户用电及重点单位用电放在突出位置，确保全市电网安全。...此外，8月17日合肥全市用电量达5808.8万千瓦时，也刷新了合肥日用电量历史纪录。

来源：国家电网报2011-08-23

营销信息系统通过实时算费及远程控制得到的客户用电信息，可同时通过95598短信平台、电话、员工上门等多种方式告知客户，使客户及时了解自己的用电情况和电费使用情况，以便及时充值，保证正常用电。

2011-08-22

实时算费及远程费控功能，以智能电表应用为起点，借助营销业务应用和电信息采集系统平台，根据客户预先交纳的费用，准实时测算客户用电剩余电费情况，与设置的报警金额、透支限额等基准值进行比较后完成预警、跳闸及合闸复电等控制过程

来源：安阳县电业管理公司2011-08-22

届时，该村160余户低压客户的用电将实现网络化智能管理，其用电信息可实现与公司营销系统的实时传递，并通过与阳光卡预付费等系统的对接，使客户用电消费更加明白放心。

来源：遵义供电局2011-08-19

并加强客户用电基础数据维护和管理，精心做好用户的用电安全风险评估以及沟通服务工作。并精心调度电网运行，密切监视负荷曲线并进行科学分析。...并强化有序用电的管理，对高耗能、高排放的企业用电进行严格控制，并及时召开客户座谈会，通报电力供需形势，共同协商、统一调度错峰填谷的具体实施方案。

来源：甘肃省电力公司2011-08-19

实时算费及远程费控功能，以智能电表应用为起点，借助营销业务应用和用电信息采集系统平台，根据客户预先交纳的费用，准实时测算客户用电剩余电费情况，与设置的报警金额、透支限额等基准值进行比较后完成预警、跳闸及合闸复电等控制过程

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-08-18

落实有序用电预案，对相关企业实行轮流错峰、避峰，有计划地安排高能耗企业停产检修，关闭城区部分景观和路灯照明，为保障居民生活、重点工程建设、重要客户用电不受影响。...加强抢修值班，充实抢修力量，做到随时故障随时抢修，确保用电客户正常用电。

来源：牡丹江电业局2011-08-18

咱当供电所负责人，就应当为辖区客户办实事、办好事，随时解决客户用电方面的难题，不然，让咱当这个供电所所长干啥！8月18日，笔者采访牡丹江电业局穆棱供电所所长杨德江时，他憨厚地笑笑说。...多年来，杨德江凭着为民服务至真至诚的精神，多次帮助客户解决各种用电难题，多次赢得辖区客户的赞誉，多次被牡丹江电业局穆棱市电业局评为优秀共产党员、文明员工。

来源：牡丹江电业局2011-08-17

二是内线采集班全天24小时值班，配备专人、专车解决处理客户用电过程中出现的难题。他们反应快速，全天候服务，用艰辛和汗水，诠释着服务永无止境的内涵，以优质服务赢得广大客户的认可和信赖。...三是加强与府相关部门的沟通联系，积极配合供电辖区政府城市规划、工业发展规划等做好电网规划和改造，切实解决新增或技改增容用电客户的用电需求。四是提高效率，快速办电，增加电力供应。

来源：遵义供电局2011-08-15

与此同时及时召开客户座谈会，通报电力供需形势，共同协商、统一调度错峰填谷的具体实施方案。并加强客户用电基础数据维护和管理，精心做好用户的用电安全风险评估以及沟通协调服务工作。

来源：国家电网报2011-08-11

●更好地服务电力客户电网企业发展节能服务产业，能够进一步准确把握客户需求，了解客户用电规律和特征，并把节能服务公司和电力客户的利益紧紧地捆绑在一起，从而有利于不断丰富电网企业客户服务工作的内涵，提高服务水平

来源：牡丹江电业局2011-08-04

召开客户座谈会，增进理解与沟通。 三是主动服务社会，促进经济发展。为重点工程全程提供“绿色通道”服务。积极开展售电市场深度调研分析，服务政府决策、应对客户用电变化。 四是创新服务方式，提升服务水平。

来源：安徽涡阳供电公司2011-08-03

“我们一定要打赢这场抗灾抢险战役，确保在72小时之内恢复终端客户用电，这是命令，是责任，也是我们对广大用电客户的承诺”在当晚的会议上，该公司总经理张继新向所有参加会议的人员发出了动员令。

来源：河南省荥阳市电业局2011-08-01

荥阳市电业局不断增强供电服务能力，持续深化重要客户用电安全隐患排查治理工作，确保客户用电安全可靠。该局一是积极配合政府提前安排、周密部署迎峰度夏工作，落实有序用电工作各项措施。

来源：陕西宝鸡供电局2011-08-01

二是要加强《企业工作手册》等规程制度的学习理解，进一步规范报装接电、工程收费、内部传递业务等关键环节、核心业务的管理，减少客户用电投诉，切实做到对客户一条龙服务、内转外不转。...全局营销农电工作的基本要求，一是必须坚持实事求是的原则；二是必须坚持为客户服务的原则；三是必须坚持“四个凡事”的原则，凡事皆有标准和依据，力戒形式主义。

来源：内乡县电业局2011-07-29

原来，7月26日下午4时20分左右，天空突然刮起了八级大风，转眼间，电闪雷鸣，暴雨倾盆而注，该县大部分乡镇的电力线路受到了严重破坏，倒杆、断线现象比比皆是、惨不忍睹，7万多低压客户用电受到了影响。