来源：华北电网公司2008-07-02

的户外大型宣传活动现场发放各种宣传材料5530份；二是利用抄表、现场检验等时机，给电力客户送上一份“国家电网计量知识网上答题竞赛”宣传资料，目前已发放15000余份；三是各营业厅工作人员主动向前来办理用电业务和用电咨询的电力客户发放宣传资料

来源：中国电力新闻网2008-06-25

集抄管理员迅速将情况上报给台区抄表员和用电业务班班长。当晚，繁昌供电公司迅速对嫌疑用户表计和线路进行了检查，制止了客户的窃电行为，有力的维护了供电企业的权益。

来源：安徽省电力公司2008-06-12

　　近日，安徽合肥供电公司正式启用用电业务状态发布系统。该系统通过公布业务流程，让客户一目了然地知晓所办理业务目前所在的状态。自年初试运行以来，用电客户对供电公司尊重客户知晓权的做法一致好评。 　　

来源：安徽省电力公司2008-06-11

　　近日，安徽合肥供电公司正式启用用电业务状态发布系统。该系统通过公布业务流程，让客户一目了然地知晓所办理业务目前所在的状态。自年初试运行以来，用电客户对供电公司尊重客户知晓权的做法一致好评。 　　

来源：福建平和供电公司2008-06-10

、用电业务办理的相关程序；有的则身披绶带，在路边向过往行人分发农村安全用电宣传画册、电力95598服务及家庭电气化等宣传资料。 　　...笔者看到，电力青年志愿者们有的在图文并茂、生动有趣的用电安全宣传栏前介绍农村安全用电须知、反盗窃电力设施和反窃电警示以及电力客户用电指南等相关安全用电知识和法律法规知识；有的在耐心解答公众关心的有关安全用电常识

来源：西北电监局2008-06-05

部分供电企业办理用电业务不够规范，在停、限电通知以及到达故障抢修现场方面存在超时限情况，特别是部分供电企业在办理用户报装接电业务中存在主辅混同、关联交易、涉嫌“指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位”

来源：四川省电力公司2008-06-02

这是青川供电局恢复用电业务以来，每个客户的装表接电工作都是这样的程序，都是这样想尽一切办法，队员们千辛万苦，用了多出平时很多时间才能安装一只电表，完成一个客户的用电业务办理。 　　...由于自地震发生以来，全县人民全都搭建帐篷在外面集中居住，所以用电业务办理主要为单位办公、集体照明等一般生活用电装表计量。

来源：安徽省电力公司2008-05-22

95598咨询邮箱是继开通电力短信服务后新增的又一服务平台，广大电力客户可以通过电子邮件的形式进行电力政策咨询、用电业务咨询、电费电价查询、停限电信息查询，还可以实现服务投诉、举报、建议、意见等多种功能

来源：安徽省电力公司2008-05-19

开展“阳光电费”活动，拓展交费渠道；五是加强服务技术平台建设，提高《业务状态信息发布系统》、《客户服务信息综合发布系统》应用水平；六是落实“一口对外”、“办事公开”和“三不指定”原则，优化办理用电业务流程

来源：国家电网报2008-05-15

5月14日14时，四川成都东部的龙泉驿供电局临时设立的业务受理点正式营业，为用电客户提供服务。12日地震发生后，龙泉驿供电局用电业务受理一度中断。...目前，该局报装、受理、审核、收费等业务已正常开展。5月13日3时44分，四川成都龙泉区220千伏大面变电站在地震中受损的2号主变一次送电成功。图为电网员工连夜抢修。(作者：张默霓 何屏)

来源：国家电网报2008-05-12

4月17日下午，记者在杭州拱墅区米市社区看到，杭州市电力局阿斌服务队把流动电力服务车开进社区，让居民在家门口就能交纳电费，轻松办理各种用电业务。这已经是一项定期进行的活动。 　　...浙江公司经过探索，主动与社区合作，于2005年在宁波电业局首先推出电力社区服务共建活动。电力社区服务共建活动以街道为依托，以社区为平台，与物业配合开展服务。经过一年的实践检验，宁波试点取得了良好效果。

来源：安徽省电力公司2008-04-23

一方面通过与开发区管委会建立特别沟通协调机制，开辟用电业务“绿色通道”。...调研中，姚玉舟认真听取了铜陵供电公司有关负责人对全市供电形势的汇报，并仔细询问了工、农业生产和居民用电情况。

来源：中国电力新闻网2008-04-21

充分利用社区服务网络，开展“阳光电力进社区”服务活动，在100个电力社区服务示范点设置社区服务经理、建立联系制度，主动为客户提供用电业务指导。四是组织开展“金牌服务迎奥运”主题服务技能竞赛活动。...将电力宣传走入中小学校课堂，通过专题报告会、现场参观、主题班会等形式，向学生普及安全用电、节约用电、科学用电常识。三是努力建设100个电力社区服务示范站点。

来源：安徽省电力公司2008-04-21

每天指定专人定时登录，密切关注客户在网上反映的各种用电业务咨询，做到及时解答、正确引导。...据悉，该公司2007年共在线回复各种用电咨询和情况反映27条；发布停电通知、安全用电常识31条，宣传电力法律法规12次。

来源：中国电力新闻网2008-04-16

同时，也使我深深体会到，作为用电营销人员，要学会换位思考，经常站在用电客户的角度，认真审视用电业务办理的各个流程、程序和环节，不断地加以改进和提升，满足用电客户不断变化的合理需求，营造和谐的供用电环境。

来源：中国电力新闻网2008-04-16

此次宣传活动共发放、张贴宣传画13万元幅，悬挂标语26万幅，散发安全用电宣传手册13万余册、用电业务指南传单20万份、农村安全用电知识传单20万份,接受了用户安全用电咨询21795人次，还采用了街头现场讲解的方式开展

来源：安徽省电力公司2008-04-15

同时，该公司将缴纳电费注意事项和供电服务热线等信息全部印制在卡片的封面上，方便用户随时进行用电业务咨询和报修。 　　目前，首批6000张“电费充值卡”已经在该县香泉、西埠等乡镇全面投入使用。...该公司积极利用电视、广播和散发宣传单等载体，向广大群众宣传使用充值卡缴费的新业务，各供电所还结合每月抄表的时机由分片电工将“电费充值卡”提供给边远地区的群众以及留守老人、儿童，并向他们现场演示“电费冲值卡

来源：中国电力新闻网2008-04-14

湖墅南路供电营业厅地处杭州人口密集的繁华地带，担负着近30万电力客户的用电服务任务，占杭州城区总业务量的三分之一，是一个集用电业务受理、故障抢修于一体的综合性、多功能的国家级示范供电营业厅。

来源：国家电网报2008-04-10

湖墅南路供电营业厅由湖墅南路营业室和“阿斌”电力服务队组成，是一个集用电业务受理、故障抢修于一体的综合性、多功能国家级示范供电营业厅。...并相继推出了“社区经理制”“客户走访制”“客户投诉回访制”“首问责任制”“用电业务一次告知制”“服务评价制”等六项制度，让群众真正得实惠。据统计，该营业所群众满意率达到99.25。 　　

来源：昆明电监办2008-04-08

一是严格执行供电质量考核办法，合理设置电压监测点，供电质量指标不断提高，供电可靠率，电压合格率和电网频率合格率符合《供电服务监管办法》有关规定；二是加强了规范化管理，供电企业的供电服务水平稳步提升，办理用电业务时限符合