来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-12-31

会理公司采用客户经理加项目经理的服务模式，客户经理负责“一口对外”答复客户、负责项目整体协调推进，按照要求时限办理业务；项目经理负责组织业扩配套工程实施、负责管控配套工程时间进度，业务分工协同并进，推动大中型客户办电更省力

来源：国家电网报2020-12-30

据悉，国网河南电力优化完善电能替代组织机构和业务体系，在地市供电公司成立新兴市场开拓中心，承担省公司下达的属地电能替代等相关任务。该公司以业扩报装为重要开拓前端，推动新增客户开展电能替代。

来源：国家电网报2020-12-30

据悉，国网河南电力优化完善电能替代组织机构和业务体系，在地市供电公司成立新兴市场开拓中心，承担省公司下达的属地电能替代等相关任务。该公司以业扩报装为重要开拓前端，推动新增客户开展电能替代。

来源：国家能源局2020-12-28

《认定指引》第三条明确“本指引所称供电企业，是指依法取得电力业务许可证，从事供电、增量配电网业务的企业法人、组织和分支机构”，将从事增量配电网业务的企业纳入到“三指定”认定对象范围。...按照用电业扩报装管理流程，对申请受理、供电方案答复、图纸审查、竣工检验、接电等环节发生“三指定”行为的情形进行了具体列举，明确了指定设计单位的9种情形、指定施工单位的10种情形和指定设备材料供应单位的8

来源：国家能源局2020-12-23

《认定指引》第三条明确“本指引所称供电企业，是指依法取得电力业务许可证，从事供电、增量配电网业务的企业法人、组织和分支机构”，将从事增量配电网业务的企业纳入到“三指定”认定对象范围。...按照用电业扩报装管理流程，对申请受理、供电方案答复、图纸审查、竣工检验、接电等环节发生“三指定”行为的情形进行了具体列举，明确了指定设计单位的9种情形、指定施工单位的10种情形和指定设备材料供应单位的8

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-18

会上，低塘供电所负责人重点表示将业务办理一站式整合优化营商环境，加强与有关部门的沟通联系，及时掌握项目动态，开通重点项目用电“绿色通道”，优化业扩报装流程，实现客户服务员上门办理，简化用户流程，进一步推进营商服务体制创新

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-07

此外，该公司积极构建业扩报装用电渠道，优化工作流程，并联办事程序，强化业务办理闭环控制，实现一站式服务措施。加大沟通随访力度，深化服务质量监督和客户满意度评价，改进薄弱环节，提高电力服务水平。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-12-03

他们入村逐户上门宣传，将服务送上门，让用户享受到了足不出户线上办理业务的高效、便捷，切实感受到供电部门的优质服务。...该所多年来持续推出具有“岔路特色”的精细化服务，针对孤寡老人、留守儿童、残障人士、两保户、弱势群体等推出“坐诊式、预诊式、巡诊式、会诊式、急诊式”贴心的“五诊”服务，让百姓不出村就能享受到电费电价、停电通知、业扩报装等优质服务

来源：浙江省宁波市国网宁波电业局杭湾供电局2020-11-30

自接到传染病医疗救治中心办电申请后，浙江宁波供电公司杭湾供电分公司高度重视，立即与政府相关部门对接，开通业扩报装绿色通道，第一时间组织技术人员展开现场勘查，制定供电方案，从用户业务办理到最后装表送电，确保每一个环节都最快最好的推进

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-11-24

该公司下属的国网余姚市供电公司，成立了以纪委书记为组长的护航安全监督小组，结合生产检修、业扩报装等业务工作计划，协同安监部门常态化开展监督检查工作。...宁海县供电公司更是针对业扩报装服务问效暴露的问题，进行建档整改、后续追踪，通过下发整改通知、明察暗访、督查跟进等方式，密切关注问题的后续整改情况，建立标本兼治的长效问责机制。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-09

立足提质增效、服务发展，把安全生产、业扩报装、设备运维等纳入“党建+”工程，实行项目化管理，促进党员主动作为、履责担当，带动员工齐心协力、勤勉敬业，有效促进了各项工作。...该公司以“融合式”党建为抓手，把企业改革发展目标融入支部“三会一课”，融合进政治学习、主题党日等载体，以支部为单位，组织党员学习研讨，凝聚党建与业务融合并进的广泛共识。

来源：国家电网报2020-11-05

“以业扩报装为例，之前的供电服务指挥平台对业务的监控以各环节工作人员录入信息为判断依据。深化运营功能推广以后，平台不仅可在线监控全部流程，还可对员工服务行为进行监督。...，将业扩报装的入口、预约、履约和回访全面纳入实时监控。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-11-02

自接到业扩报装起，国网余姚市供电公司响应“优化营商环境”工作要求，安排客户经理上门主动服务，“一对一”对接并全程跟进，现场指导用户进行线上受理，真正做到用户“零上门”。...同时，为助力档案馆进行全省档案业务评价建设考评和国家数字档案馆创建验收工作，国网余姚市供电公司同步建设10千伏档案馆环网箱，为余姚市档案馆新馆设立绿色通道,保留用电间隔，缩短申请用电时间。

来源：国网黑龙江电力2020-11-02

共同推进大兴安岭地区部队、林场、学校电供暖、电力配套、业扩报装、分布式电源、光伏储能、冷热电三联供多能互补等综合能源项目落地实施。目前，大兴安岭电力调度大楼5g基站建设已完工并投入使用。...本次签订的框架协议是大兴安岭供电公司贯彻落实国家电网有限公司立足综合能效服务、供冷供热供电多能服务、分布式能源服务和用户侧智能电力运维等业务领域的战略布局，践行黑龙江省委省政府、大兴安岭地委、行署对大兴安岭地区高质量发展要求的重大举措

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-11-02

自查整改过程中,服务站结合工作实际,各基层站所对照慈溪市供电服务日报以及优化营商环境工作周报中发现的问题,举一反三,重点围绕现场服务、业扩报装、电价执行、计量管理等业务中的薄弱环节,深入开展自查。

来源：河南省济源供电公司2020-11-02

完善营销稽查监控体系，实施营销关键业务、指标在线稽查监控。...加快业扩报装进度节点控制，发展增量市场；积极开展联合检修，推行状态检修，扩大带电作业范围，完善应急抢修处理机制，推进快速抢修，减少停电次数和停电时间，提高效率电量。

来源：河南省济源供电公司2020-10-27

认真对照供电服务规范、业务办理流程、员工行为准则及相关制度规定，采取突击检查形式，通过查阅资料、分析记录、模拟现场、走访客户等，对业务咨询、业扩报装、日常服务、应急抢修等精心“问诊”、集中“挑刺”，从服务态度

来源：南方电网报2020-10-20

根据《方案》，广东电网广州供电局将重点开展提升业扩报装效率、优化营商环境试点，佛山供电局重点开展兼顾全网特点的综合性体系建设试点;深圳供电局重点开展增值服务、生态圈建设试点。...建立后台业务专家团队，为前台和中台提供智力支撑。通过前中后台协作机制和业务协同共享机制，打破专业间壁垒，统筹利用公司资源，实现产品服务共享和用电数据共享，以共享促协调，以协调促发展。

来源：亮报2020-10-14

今年以来，国家电网大力推进供电服务向“供电+能效服务”延伸拓展，“供电服务”包括电力供应、业扩报装等服务，“能效服务”包括电能替代、综合能源、需求响应等服务，这一完美组合为用户用能提供了更多经济、智慧的用能方案...电网、发电、燃气、节能环保、能源科技等企业立足于自身传统优势业务，向其他能源领域拓展渗透，纷纷向综合能源服务商转型升级，市场竞争格局快速演变。在综合能源服务市场中，“以电为中心”是一个重要的趋势。

来源：亮报2020-10-14

今年以来，国家电网大力推进供电服务向“供电+能效服务”延伸拓展，“供电服务”包括电力供应、业扩报装等服务，“能效服务”包括电能替代、综合能源、需求响应等服务，这一完美组合为用户用能提供了更多经济、智慧的用能方案...电网、发电、燃气、节能环保、能源科技等企业立足于自身传统优势业务，向其他能源领域拓展渗透，纷纷向综合能源服务商转型升级，市场竞争格局快速演变。在综合能源服务市场中，“以电为中心”是一个重要的趋势。