来源：齐鲁壹点2017-09-04

提升客户服务体验，建成互联网+营销服务平台，完善95598网站、掌上电力等网上营业厅8个方面36项互动化服务功能，实现城区客户足不出户、农村客户足不出村的全量业务网上办理。

来源：中国能源报2017-08-31

同时，该公司支持各类社会资本投资充换电设施建设运营，全力做好供电服务，用户可自行通过掌上电力app、95598网站及电话、营业厅查询业务办理进程。...据了解，该平台已是全球接入设备最多、技术水平最高、服务质量最优的智慧车联网平台，实现与车辆、充电桩、用户的高效互动、互联互通、深度融合。

来源：中国能源报2017-08-31

同时，该公司支持各类社会资本投资充换电设施建设运营，全力做好供电服务，用户可自行通过掌上电力app、95598网站及电话、营业厅查询业务办理进程。...据了解，该平台已是全球接入设备最多、技术水平最高、服务质量最优的智慧车联网平台，实现与车辆、充电桩、用户的高效互动、互联互通、深度融合。

来源：中国能源报2017-08-23

同时，该公司将全力做好充换电设施供电服务，支持各类社会资本投资充换电设施建设运营，全力做好供电服务，用户可自行通过掌上电力app、95598网站及电话、营业厅查询业务办理进程。...依托国网现有的运维抢修优势，实施定制化运维、智能化抢修，并可为社会运营商提供充换电设施运维、抢修服务。

来源：亮报2017-07-26

国网浙江电力从2015年起全面开展了互联网+营销服务建设，推出全天候网上营业厅，建成掌上电力app、微信公众号、95598网站等线上服务渠道，用户数达到1712万户，今年上半年累计线上办理用电业务51.6...o2o线上线下闭环服务链，全面提升供电服务智慧化水平，实现营销服务线上化、数字化、互动化。

来源：亮报2017-07-26

如今有了智能交费业务，孔国玉再也不用去供电营业厅交电费了，现在家里电费都是预付费，先交费，后用电，电费余额不够时，还会给用户发送短信提醒。...国网吉林电力开展了以自动抄表、实时算费、预购电费、线上催费、远程停复电为主要内容的智能交费工作，改变了传统的工作方式和流程，引发了营销集约化的深刻变革。

来源：英大网2017-07-26

如今有了智能交费业务，孔国玉再也不用去供电营业厅交电费了，现在家里电费都是预付费，先交费，后用电，电费余额不够时，还会给用户发送短信提醒。...国网吉林电力开展了以自动抄表、实时算费、预购电费、线上催费、远程停复电为主要内容的智能交费工作，改变了传统的工作方式和流程，引发了营销集约化的深刻变革。

来源：大众日报2017-07-24

据了解，今年烟台供电公司继续加大充电桩建设力度，将建设8座公交快充站、22个城区快充站、149个离散充电站点，累计投运756个直流充电桩，在辖区所有供电所、营业厅实现充电桩全覆盖全接入，充分发挥平台的运维管理功能...，健全充换电设施线上线下高效互动运维管理机制，强化充电桩实时在线监测、巡视、检修和应急故障修复，为用户提供最佳的充电服务体验。

来源：国家电网报2017-07-14

为了提高效率、改善服务质量，天府新区供电公司还推广网上业务办理，用掌上电力、网上营业厅等渠道，设置网络业务受理专岗，及时响应客户需求。...此外，该所通过拓展服务信息种类，如发布电费余额不足提醒等，加强与客户的沟通互动。

来源：江苏省盐城供电公司2017-06-12

增设供电服务机构，提供电网建设、线路迁改、业扩报装等解决方案;从企业客户的个性化用电需求出发，提供用电安全评估、设备状态监测、节能服务咨询等增值服务，改善客户电能质量;在改善民生服务品质方面，打造全天候网上营业厅...，实现全业务线上受理，减少客户临柜次数，推动线上互动服务客户超过2000万，在农村地区推行一个中心供电所和多个卫星服务站的1+n供电服务站模式，全面实现城乡服务一体化。

来源：国家电网报2017-04-17

推介电e宝、支付宝、微信、网上营业厅等多种线上服务渠道。1～3月，湖北省应用线上渠道交电费户数达576.59万户，线上交电费应用率达51.94%，同比增长28%。...国网湖北电力还稳步推进智能用电管理，为客户提供开放式的业务受理和互动化的用电体验。主动向客户展示智能电管家多表合一等高效、智能的用电互动业务，实现智能电表全覆盖，采集成功率达到99.9%。

来源：国家电网报2017-03-30

推进城市供电营业厅功能、业务和管理模式转型升级，打造集智能化、差异化和市场化于一体的客户综合服务体验型营业厅。深化掌上电力手机app功能，拓展互联网+服务渠道。持续服务新能源发展。

来源：国家电网报2017-03-27

在升级民生服务品质方面，国网江苏电力打造全天候网上营业厅，实现全业务线上受理，减少客户临柜次数。在农村地区推行一个中心供电所和多个卫星服务站的1+n供电服务站模式，全面实现城乡服务一体化。

来源：江南时报2017-03-24

、一次告知、首问负责、限时办结，业扩服务周期进一步缩短；打造全天候网上营业厅，实现全业务线上受理，线上互动服务客户超过2000万；试点开设综合收费柜台，打造水电气统抄统收一站式服务。...推进粮食烘干、燃煤锅炉、冲天炉等重点领域电能替代，全年实现替代电量127亿千瓦时；全省高速公路服务区快充网络实现全覆盖，南京、苏州城市核心区打造2公里充电圈；完成沿运河所有服务区岸电系统互联互通、一卡消费；全省营业厅一证受理

来源：新华日报2017-03-24

全省营业厅一证受理、一次告知、首问负责、限时办结，打造全天候网上营业厅，实现全业务线上受理，线上互动服务客户超过2000万；试点开设综合收费柜台，打造水电气统抄统收一站式服务。

来源：新华日报2017-03-24

在升级民生服务品质方面，打造全天候网上营业厅，实现全业务线上受理，减少用户临柜次数。在农村地区推行一个中心供电所和多个卫星服务站的1+n供电服务站模式，全面实现城乡服务一体化。...相关阅读：国内首套大规模源网荷友好互动系统在江苏完成扩容升级

来源：南方电网报2017-03-21

作为深圳市5个试点推行自助服务的营业厅之一，宝城营业厅窗口服务由受理式向引导式、自助式、互动式转变，不断引导客户利用电子渠道方式办理业务，提升整体服务效益，让客户得到一站式、优质的交互体验。

来源：电网头条2017-02-20

在1023个营业厅开通售卡等线下服务。累计接入充电桩 10.7万个，其中企业内4.4万个，社会运营商6.3万个。累计完成送电4.8万户，接电容量105 万千瓦。...广泛开展互动交流，开展重要议题传播国家电网公司决不当闷头干活的榆木疙瘩，有疑问，多沟通。头条君也是国家电网公司和大家互动的平台哦!

来源：亮报2017-02-15

国网山东电力建立了涵盖营销业务应用、电网gis、用电信息采集等系统的基础业务系统和涵盖全天侯网上营业厅、移动作业等平台的协同服务平台，完成了全省3452座变电站、2.86万条线路、72.1万台变压器、810.95...国网山东省电力公司持续以社会需求为导向，不断升级供电服务品质，着力构建渠道多样化、覆盖普遍化、响应实时化、服务智能化的现代化互动服务体系，以实际行动诠释着你用电，我用心的服务理念。

来源：亮报2017-02-08

智能化服务，不仅体现在机器人营业员身上，还体现在智能办公流程的革新上。在咱们营业厅，您将享受到全程无纸化免填单业务。2016年12月16日，客户经理万嘉琳向第一位前来营业厅办理业务的客户张先生介绍。