来源：牡丹江电业局2011-05-04

，发放征求用电客户意见表、服务用电客户满意率调查表，广泛征求用电客户的意见，并根据用电客户反馈意见中所反映的问题，及时制定方案，落实整改措施，切实改进工作方法和手段；“切”，即协助企业客户分析影响电量和电费单价的因素

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-04-13

今年的优质服务工作重点仍是放在强化服务意识，规范服务工作，提升服务层次，做到客户投诉及时办结率要达到100％，投诉回访率要达到95％以上，客户满意率要达到95％以上。

来源：满洲里供电局2011-03-16

24小时全天候抢修；及时向社会发布停电信息，方便群众工作、生活；加强承诺服务，提高客户满意率，自觉维护消费者合法权益。...不断加强诚信建设，建立了完善的客户服务体系和管理制度。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-15

从而使该局在2010年的全市行风测评中以99.68%的客户满意率进入“免评单位”行列。该局领导深知，员工素质，是影响社会舆论导向的关键性因素。...尤其是刚刚结束的农村电网完善工程，让老百姓彻底摆脱了设备老化、电压低等困扰，用上了放心电和满意电。此外，该局各级党组织都把“舆情监测”作为“创先争优”活动的一项重要内容来抓。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-15

从而使该局在2010年的全市行风测评中以99.68%的客户满意率进入“免评单位”行列。科学、完善的舆情监测体系和机制，为该局在“十二五”期间更好的把握舆情指针奠定了基础。...“十一五”期间，该局年年圆满完成各项工作任务和各项经济技术指标，供售电量始终以两位数的增长率攀升，跟该局拥有一支拉得出、打得赢的职工队伍有直接关系。

来源：河南省中牟县电业局2011-02-10

2月2日至9日，中牟县电业局95598客户服务热线累计接听电话171个，其中业务咨询81个，信息查询70个，故障报修20个，故障处理率100%，客户服务满意率100%。

来源：铜陵供电公司2010-12-13

“电话预约、全程公开、有问必答”的服务新举措推出以来，有效提高了电能计量装置的公信度，同时减少了客户往返办理业务的次数和时间，客户满意率得到显著提升。...同时，对于少数由于特殊原因不能前来当面检定的客户，可以采取电话委托的方式，由供电公司在检定完毕后立即将检定结论电话通知客户，并告知客户可在规定期内随时前来当面再次检定，直至客户最终满意为止。

来源：麻城供电公司：龚学春2010-12-08

领导到位率、专班工作率、客户满意率、工程完好率）。...同时积极争取资金改造电网，在电网建设上加大力度，使供电能力和抗风险能力增强，让使全民创业“不缺电”，受到了客户的高度称赞。

来源：莱州市供电公司2010-12-01

，自2007年以来，他带领班组人员完成了莱州华汽、弘宇机械等148个用户上电工程，多数工程都是利用节假日和晚上完成的，其工程质量和服务质量均为一流，深受客户信赖和好评，客户满意率均达到100%。

来源：河南省永城市供电公司2010-10-29

11月底，随着最后一笔电费回收成功，永城市供电公司1—10月份电费回收率达到了100%，供电可靠率达99.99%，客户满意率100%，赢得广大用电客户的信任和称赞。...，协助客户解决用电难题，用优质的服务换取用户的信任与合作，为供用电双方营造出“和谐共赢”的良好局面，全力保证实现电费回收“双结零”目标。

来源：临安市供电局2010-07-06

，并且建立了一个较为完善的信息沟通平台，出色解决了目前工作中存在的几项问题，有效提高了工作效率和客户满意率。...2009年，客户服务中心业务班qc小组从解决实际问题出发，利用业余时间采用“零成本”的方式，自行研发了一套“客户信息管理系统”，实现了各类台帐电子化、信息查询智能化、数据统计自动化、首问责任制管理流程化等功能

来源：互联网2009-12-21

在高标准建设电气化村的同时，县电业部门以各乡（镇）供电所为单位对所辖行政村居民户的线路供电半径、配变容载比、居民客户端电压合格率、低压线损率、客户满意率等方面进行了摸底调查，进一步优化布局电气化村建设方案

来源：互联网2009-11-11

，开门纳谏，主动接受社会监督，提高客户满意率。...四是走访客户，主动沟通。

来源：互联网2009-09-15

95598共受理投诉15起，其中有效投诉2起，调查落实及时率100%，达到绩效目标值（100%），投诉受理客户满意率100%，零投诉天数149天。 　　...，扣除客户原因，平均时限16.81工作日，均未发生超过流程现象。

来源：中国电力新闻网2008-09-26

从方便客户的角度出发，认真分析客户需求，认真利用因特网的优势，使用好各类传播中介，依托技术创新、管理创新、服务创新，通过建设电力客户服务基站，为广大电力客户提供全方位、多层次服务，为优质服务打好基础，进一步提高客户满意率

来源：南方电网2008-09-16

上半年全网客户满意率99.7%，客户投诉次数同比大幅下降79%。...发布结果显示，在调查所涉九大服务行业中，居民对南方电网公司的总体服务满意度评价最高，这也是南方电网公司连续第三年排名服务行业满意度总体评价第一。 　　

来源：《中国青年报》2008-08-29

安排24小时应急送电卡服务422次,平均送到时间34分钟，最快的10分钟，客户满意率100。 　　...北京市电力公司累计安排发电车应急服务47台次，95598供电服务热线接话48990次，其中，为外籍人士提供英语服务85次，服务满意率100。

来源：中国青年报2008-08-29

安排24小时应急送电卡服务422次,平均送到时间34分钟，最快的10分钟，客户满意率100%。...北京市电力公司累计安排发电车应急服务47台次，95598供电服务热线接话48990次，其中，为外籍人士提供英语服务85次，服务满意率100%。

来源：南方电网2008-08-11

客户投诉次数同比大幅下降79.26%；公司系统95598接通率达到88.7%；营业厅交费平均等待时间3.03分钟；客户满意率99.7%。公司以优异的成绩、优质的服务为奥运增光添彩。...会议指出，加强客户停电管理是提高供电可靠率、减少客户停电时间的重要手段之一。

2008-08-05

在erp、oa等项目成功率不到30，客户满意率仅为45时，万户网络凭借过硬的技术、周到的服务等原因，仍能做到100验收率，98％的应用率。...“想客户之所想，思客户之所思”，十年来，万户在产品研发和运营规划上，坚持走“客户驱动”战略，这与很多公司以营销驱动或者技术驱动的战略形成了明显的差异化。