来源：南方电网报2023-12-14

通过交流会专家的讲解、分享和答疑，现场企业用电客户对于深圳市电力行业发展趋势和前景有了更深入的了解。...据了解，深圳供电局客户服务中心由深圳市发展和改革委授权成立运作，旨在助力加快完善绿电绿证相关服务机制，进一步促进深圳能源消费绿色低碳转型。

来源：国家电网报2023-12-12

目前，中心已实现全省7大产业、5大重点行业以及2市6州44个区县192万户用电客户直接和间接的碳排放监测与分析，覆盖能源生产、传输、转化、消费全环节。...该平台通过构建绿电溯源分析模型，整合全网离散信息，溯源客户用能结构，动态分析绿电生产、传输和消纳的全过程数据，助力园区开展减排降碳协同增效路径研究，加快园区工业减排、产业升级、清洁替代进程，全面推进西宁

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-01

他们主动对接用电客户和政府部门，启动重大项目响应机制，成立“盐电优能·建真心”品牌建设（重点工程服务）服务专班，多次上门走访江苏润阳东方光伏科技有限公司二期建湖地区首个220千伏用户变电站，沟通项目进展...；他们充分发挥主观能动性，注重电力营商环境建设，践行“服务跟着客户走”的服务承诺，从“多头跑”“折返跑”到联合报装“一窗办结”，从“申请用电”到“开门接电”，从“线下服务”到“线上服务”，把方便留给客户

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-29

，为用电客户进行防触电、防山火、防外破安全用电宣传，讲解安全用电小常识，不断提升村民安全用电意识。...现场还通过向用户发放宣传单、宣传画册方式向大家普及节电小常识、小妙招，指导用户在家中合理科学用电，强化安全用电防范意识，获得用户一致好评。旗帜引领方向，旗帜凝聚力量。

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2023-11-21

持之以恒提升优质服务水平，不断丰富服务内容、创新服务方式，持续主动服务用电客户，切实提升“获得电力”综合服务水平，全力优化电力营商环境，服务地方经济蓬勃发展。...，推进用电业务“掌上办、快捷办、透明办”，让客户办电更高效、更便捷。

来源：国家电网报2023-11-13

国网辽宁电力共有乡镇供电所817个，服务乡镇1191个自然村1.22万个，服务农村用电客户1800.27万人。供电所是电网企业最小的经营主体和基本“作战”单元。...采集低压客户电能表示值是乡镇供电所的一项日常工作。以往，在出现漏采情况时，供电所员工需要在用电信息采集系统中逐户手动补召，工作单一重复且耗时。

来源：中国能源网2023-11-10

同时，该公司将对纳入负荷管理方案的客户建立日监测、月摸排、动态修订的工作机制，挖掘整合5g基站、充换电站、储能用电客户、商业楼宇、公共机构、大型综超空调负荷等实时可调节负荷资源，提高负荷侧调节灵活性，确保迎峰度冬负荷管理方案执行有效落地

来源：河北省发改委2023-11-02

负责独立储能主体的用电客户编号、发电客户编号等信息管理。...注册信息和资料包括但不限于：工商信息、法定代表人信息、银行开户信息、联系信息、投资主体关系和实际控制关系信息、股权占比情况、电站（机组）信息（包括电站参数、用电单元编号、关口计量点）、并网调度协议。

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-01

牢固树立他们的安全用电意识，把更多的电力科普知识送进校园，让更多的用电客户了解用电安全，远离危险用电，切实为孩子们撑起安全用电的“保护伞”。

来源：国家电网报2023-10-31

关口计量点是指发电企业、供电企业及用电客户间进行电能结算的计量点。...关口电能表是计量关口计量点电能的装置，记录的数据是发电企业、供电企业与用电客户间统计、核算电量的基础数据，是支撑新型电力系统下新能源发电调度、电力市场化交易、电网运行指标考核的关键。

来源：电联新媒2023-10-30

交易成功后须进行相应的账户转移，而终端用电客户证明自身电力排放为零时，需要注销同等数目的绿证。此外，欧洲绿证的有效期为12个月，如果未在有效期内注销，则证书过期。...此外，欧洲的零售电企业必须向客户披露电力来源和绿证的采购情况。i-rec和apx-tigr各自都拥有独立的系统，追踪绿证签发、转让和注销。

来源：亮报2023-10-27

电碳生态地图打通“电—碳—能”数据链条，通过热力图、数据指标自动分析、深化应用三部分功能设计，完成厦门全区域、行业、企业、楼宇四级宏微观碳排放3d全景展示，涵盖厦门168万用电客户，可支持每月动态更新，...电碳生态地图充分利用电力大数据“基础好、时效性强、覆盖面广”的独特优势，深入分析各能源品类碳排放量和结构特点，把电力大数据融合链接煤、油、气、热等能源消费数据，建立专业分析模型，创新绘制电碳生态地图，从电量看碳排放的全景动态展示

来源：中国能源新闻网2023-10-26

“业扩专业位于营销业务前端，是用电客户对供电企业的第一印象，如何利用系统功能为用户办好电是我们专业的首要目标。目前我正在开展高压新装增容业务流程的测试。”...“这次95598客户服务实操培训，我全面系统地了解了客户服务电力投诉、意见、催办、业务申请、查询咨询等业务工单的系统流转，能够很具体地指导省内系统建设的选品、测试等工作。”

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-19

；他们先后完成大有镇、七套镇、响水镇等菜场电力设施配套改造工程，共拆除老旧线路356米，敷设高压电缆798米，低压电缆2032米，新建6台变压器，实现新增改造总容量2445千伏安，赢得了地方政府表彰和用电客户的一致赞誉

来源：电力法律观察2023-10-17

用户是指由供电企业供电的终端用电客户，不含取得电力业务许可证但与各级电网并网互联的供电企业。趸购转售电单位是指特殊情况下，经批准向供电企业（电力趸售单位）趸购电并输售给其他用户的供电企业。...”，电力网络正由“单向传输”向“双向传输”“双向互动”发展，供电企业与用户之间的关系已不再是单纯的“供电-用电”的关系，“供电营业”的外延和内涵都发生了很大改变，作为规范电力供应与使用行为的《供电营业规则

来源：中国电力报2023-10-13

充分发挥分时电价信号作用，能更好地引导用电客户削峰填谷、改善电力供需状况，服务新型电力系统建设，促进能源绿色低碳发展。...如，档案用电性质错为居民生活用电，现场实际为商业用电应执行分时电价；档案用电性质为教学用电，现场实际为学校小卖部商业用电应执行分时电价；户名为某事业单位执行不分时电价，现场实际已出租为商业用电应执行分时电价

来源：国网新疆电力2023-10-08

同时，认真落实自治区文旅厅印发《关于做好旅游季景区供电保障工作的通知》要求，针对126户4a及以上景区用电客户，制定旅游高峰期客户停电“一户一册”快速响应方案，落实抢修人员、车辆和物资，实现网格经理“1

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-06

，向客户做好沟通解释工作，及时响应客户用电诉求。...同时，盐城公司根据电网受灾情况，分析研判电网运行状况，通过调整电网运行方式，转移电力负荷，最大限度隔离电网故障区间，恢复部分区域供电，并利用手机短信、微信公众号等方式及时发布故障停电信息，告知用电客户电网受灾情况

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-04

由此，我们要认真学习盐城滨海供电以微信群解决小微企业用电难题的做法和经验，加强供电员工和用电客户由单向沟通变为双向互动，建立良好的沟通渠道，有效地拉近服务距离，从而让小小微信群服务更贴心，实实在在地架起公司与用电客户间的服务连心桥

来源：能源新媒2023-09-28

总的来说，需求侧响应就是当电力供应紧张（或过剩）、出现时段性电力电量不足（或富余）时，电网企业根据供需形势，在能源主管部门和当地政府的支持下，通过经济激励为主的措施，邀约具有负荷调节能力的用电客户在双方约定的特定时段主动调减