来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-08-14

近日，结合居民用电服务质量专项行动，赤峰右旗农电局巴彦琥硕供电所积极开展三心服务活动，进一步完善特殊客户服务档案和服务举措，从此以后，辖区内的残疾人、孤寡老人交电费再也不用到营业厅了。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-08-14

近日，林西局采取多项举措，不断提升电网供电能力，逐步提高居民用电服务质量。一是深化思想，强化宣贯，充分认识为民提供优质、方便、规范、真诚服务的必要性和紧迫性。二是深入学习国网公司供电服务三个十条。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-08-10

形成时时学习、事事学习的自觉意识，不断提升个人素质和业务能力；三是狠抓安全工作，为全年各项工作任务完成提供保障；四是抓好党风廉政建设和精神文明建设工作，全面完成今年精神文明建设省级标兵单位创建任务；五是结合居民用电服务质量大提升工作继续做好供电服务

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-08-09

8月4日，阿尔山供电局召开保障居民用电服务质量专项行动工作会议，深入推进国家电监会、国家电网公司和居民用电服务质量监管专项行动，全面分析和总结上阶段工作，认真部署下阶段工作重点，切实保障居民生活用电。

来源：安徽省涡阳供电公司2012-08-08

2012年，安徽涡阳供电公司共投资7000余万元进行农网升级改造，开展农村低电压综合治理，着力提升居民用电服务质量。...近日，安徽涡阳供电公司投资103.78万元，对涡阳县青疃街道电力线路设备进行全面升级改造，以提高线路供电能力，满足当地1400多户群众用电需求。

来源：中国电力新闻网2012-08-08

与之相呼应，山东电监办先后组织开展了有序用电专项检查、居民用电服务质量监管专项行动以及农电两率监管，在电力供应偏紧的形势下，保证了居民用电服务质量。...同时，主动调度分析相关情况，向省委省政府提交电力供需形势预测报告，针对生产供应中的问题提出意见和建议，践行围绕中心、服务大局的监管服务理念，做了大量卓有成效的工作。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-08-07

了解到这一情况后，巴林左旗农电局隆昌供电所主动深入到该村，以提升居民用电服务质量，保障农民生产生活用电为突破口，积极开展农网改造升级工程。...8月5日，巴林左旗农电局隆昌供电所门口一阵清脆的鞭炮声响起，该镇双胜村书记张科学和村长耿龙带领村民代表，把一面写有电进你我千万家，服务大家亿万户的锦旗送到了供电所所长孙东民的手中，以表达对该所为双胜村解决用电难题的感激之情

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-03

8月1日，客服中心召开大会，对做好居民用电服务质量专项检查自查和迎检工作进行了安排部署。...一是对居民用电服务质量监管专项行动进行动员、部署，全体职工要提高认识，高度重视。

来源：浙江省海宁市供电局2012-08-01

今年4月，浙江海宁市供电局成功破冰，推出了低压分治法，有效解决了长期困扰农村地区低压动力用户与居民争电这一难题，也实现了确保居民用电服务质量、提升用电负荷率和促进政府节能降耗目标，让全市居民终于可以用上可靠电

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-07-31

首先以基层供电营业所为单位开展了居民用电服务质量专项行动自查工作，对影响居民用电的多方面因素进行摸排，进一步了规范供用电秩序，并制定周密的措施计划，强化供电服务管理，严格兑现社会服务承诺；其次是主动与地方政府沟通

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-07-27

该局制订了详细的《落实居民用电服务质量监管专项行动实施方案》，按周向上级单位汇报行动开展情况，建立重大问题及时汇报制度。...赤峰巴林右旗农电局从创新服务举措入手，扎实开展居民用电服务质量活动，紧紧围绕国家电网公司四加强，四确保工作要求，高度重视、精心组织、周密部署，认真学习文件精神，准确把握目标要求和主要任务，广泛宣传发动，

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-07-25

活动中，喀喇沁旗农电局经过精心策划，周密部署，租用大型彩虹门，聘用社区秧歌队，出动宣传车3辆，悬挂履职尽责用心服务全面提升城乡居民用电服务质量、情系用户真诚奉献全面提升城乡居民用电服务质量、你用电我用心全面提升城乡居民用电服务质量等悬挂宣传主题布标宣传条幅

来源：中国电力新闻网2012-07-23

重庆市安监局、重庆市电力公司、重庆三峡水利电力(集团)有限公司、重庆九龙电力股份有限公司、重庆市送变电工程有限公司、重庆新纪元电力建设发展有限责任公司、西南铝业（集团）有限责任公司等代表和纯阳锦绣苑居民用电服务质量示范区物管代表作了发言

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-07-21

经过培训后安排收费人员在查干沐沦河西岸租用一间民房设立了临时收费点，并且对较远地区实行定时定点收费，从而解除了偏远地区农牧民客户缴费困难，提高了电费回收工作效率，既方便了客户又规避了电费风险，有效提升了用电服务质量

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-07-20

在居民用电质量专项行动中，供电局干部职工以高度的责任心和使命感投入到推进居民用电服务质量专项行动、提高居民用电服务质量的行动中。...，展现服务丰采、打造服务文化，采取多项得力措施，保证居民用电质量和服务质量，专项行动取得显著成效。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-07-20

、供电质量和服务质量，切实履行 供电服务十项承诺，让广大用电客户享受到优质、高效、便捷的供电服务，逐步建立起保民生、提质量、促和谐的居民用电服务质量不断提升的长效机制，确保实现一个维护、四个保障、六个落实

来源：乌兰浩特农电局2012-07-20

自国家电监会启动居民用电服务质量监管专项行动以来，乌兰浩特农电局领导高度重视，2012年7月17日晚组织相关人员召开了居民用电服务质量及供电检查推进会。...会议要求各部门对照《居民用电服务及供电检查工作自查要点》认真开展自查工作，要把自查作为一项重要工作抓好抓实，要加强本部门员工的宣贯和培训，要在具体业务工作中认真贯彻执行居民用电检查专项行动，将要点中60

来源：贵州电网公司2012-07-20

结合贵州省电监办开展居民用电服务质量专项行动工作方案要求，都供坚决落实保居民、保民生、保重要用户的原则，继续完善业扩报装绿色通道，简化报装手续，确保新增负荷及早投产;针对春耕用电、烤烟用电等涉及三农用电特事特办

来源：陕西省太白县供电分公司2012-07-20

为推动居民用电服务质量大提升，太白县供电分公司依托创新成果转化，通过合理应用新技术、科学调度小水电、优化局部网架结构等手段，使太白东部电网高电压状况有效改善，居民用电质量全面提升，供用电矛盾得到缓解。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-07-19

眉县供电分公司为进一步推动居民用电服务质量大提升工作，全面提升员工搞好供电服务的自觉意识和业务水平，近日，该公司认真组织对集团公司新下发的《陕西省地方电力(集团)有限公司规章制度汇编》进行认真地宣传、学习和贯彻