来源：江苏省盐城供电公司2022-10-26

东台市供电公司通过营业厅、“网上国网”app等多种便于公众知晓的渠道，依法公开与电力用户利益相关的信息，持续更新信息公开目录并严格执行，推进信息公开电子化、渠道多样化、线上线下一体化；通过宣传折页、上墙图版...公开透明是供电客户获得快速便捷电力的首要保证。

来源：中国电力报2022-10-19

1999年，周海萍入职东湖营业厅以来，参加公益步履不停，从主动学习手语，帮助服务弱势群体，到成立爱心救助基金，开展扶贫济困活动。在她的示范带动下，2002年，“海萍青年志愿者服务队”正式成立。...在国网江西省电力有限公司的大力支持下，在周海萍和志愿者的大力推动下，2013年5月，在共青团江西省第十五次代表大会上，“国家电网江西电力海萍希望书屋”成为“中国梦——我的梦，青春百梦起航”活动中一个梦想计划

来源：国家电网报2022-09-26

这是国网福建省电力有限公司首个正式投入使用的零碳数字化供电所。漳港供电所的屋顶安装了成片的光伏板，屋檐与半透明的外墙、充电站车棚也由光伏板组成。...该供电所的数字化营业厅智慧电力、智慧生活、碳中和实践等展区展出了福州供电公司在综合能源服务体系建设、数字能源管理、新型电力系统建设等方面的成功案例，带动社会各界力量参与节能减排。

来源：安徽省发改委2022-09-23

三、各级发展改革部门要会同电网企业做好政策宣传解读，电网企业在分摊“应急跨省购电费”时，应事先通过线上和线下营业厅、微信公众号等渠道告知广大用户，确保用户知情权。...原文如下：安徽省发展改革委安徽省能源局关于应急跨省购电费用分摊有关事项的通知各市发展改革委，国网安徽省电力有限公司：受极端高温天气影响，今年迎峰度夏期间，全省电力供应极度紧张，实测最高负荷较去年增长16.2%

来源：国网冀北电力有限公司2022-09-23

通过第三方代缴、团购等非电力官方授权渠道折扣交费存在资金风险，交费金额可能被依法冻结和处置，该经济损失将首先由交费用户承担，切勿将用电户号、银行卡信息以及“电费管家卡”卡号提供给第三方。...如遇到个别不法分子声称在制定电价、电力改革、电力交易相关政策时有一定的漏洞，可通过内部相关政策向供电公司申请电费退还，双方分成的情况，可前往供电营业厅或拨打“95598”服务热线咨询。

来源：安徽省发改委2022-09-23

三、各级发展改革部门要会同电网企业做好政策宣传解读，电网企业在分摊“应急跨省购电费”时，应事先通过线上和线下营业厅、微信公众号等渠道告知广大用户，确保用户知情权。...详情如下：安徽省发展改革委安徽省能源局关于应急跨省购电费用分摊有关事项的通知各市发展改革委，国网安徽省电力有限公司：受极端高温天气影响，今年迎峰度夏期间，全省电力供应极度紧张，实测最高负荷较去年增长16.2%

来源：《中国电力报》2022-09-21

近日，安徽省阜阳市明珲阳光电力维修服务有限公司负责人孙学志因为颍上县10千伏慎城镇智泉锦街台区新建工程需要占用市政道路并破路，向当地供电营业厅提交了办电申请，该申请通过自动线上流转到相关政府部门，3日内就出了结果...电力外线接入工程因涉及占道施工、挖掘城市道路等，通常需要客户去多个相关行政部门分别办理，审批时间较长。

来源：国家电网报2022-09-21

这是国网福建省电力有限公司首个正式投入使用的零碳数字化供电所。漳港供电所的屋顶安装了成片的光伏板，屋檐与半透明的外墙、充电站车棚也由光伏板组成。...该供电所的数字化营业厅智慧电力、智慧生活、碳中和实践等展区展出了福州供电公司在综合能源服务体系建设、数字能源管理、新型电力系统建设等方面的成功案例，带动社会各界力量参与节能减排。

来源：《中国电力报》2022-09-14

“南网在线”智慧营业厅系统与“数字政府”政务服务数据系统互联互通，用户身份证等电子证照资料直接传递至办电系统后台，实现“刷脸办电”。...电力数据服务数字金融发展。

来源：兵团发改委2022-09-08

电网企业代理购电用户电价由代理购电价格、输配电价、政府性基金及附加组成，按月测算并提前3日通过营业厅等线上线下渠道公布，于次月与用户进行电费结算，并及时做好信息公开和宣传引导。...推动参与电力市场交易。兵团各师市电网企业可作为市场主体参与新疆电力市场交易。按照《指导意见》规定，用户承担的配电网配电价格与上一级电网输配电价之和不得高于其直接接入相同

来源：湖南省发改委2022-09-02

用电政策，现就有关事项通知如下：一、家庭人口五人及以上且未将住宅用于经营活动的居民用户，可持户口薄、居住证、房产证等相关证件到当地电力营业厅申请办理“一户多人口”用电业务。...详情如下：关于完善“一户多人口”用电政策的通知各市州发展改革委，国网湖南省电力有限公司、各地方电网公司：为贯彻落实党中央、国务院关于减证便民、优化服务的部署要求，经我委研究，决定进一步完善“一户多人口”

来源：新华网2022-09-01

同时，该公司利用电力数据“实时性强、准确性高、采集稳定”的特点，加强与政府部门的数据交互，以电力视角为切入点，为政府洞察经济发展现状、分析行业发展水平、优化现行政策等提供辅助决策依据，为进一步规范供电服务行为...国网兰州供电公司持续加强大数据监测分析的统筹管理，通过聚焦“赋能、减负、创新、提效”，激发该公司各部门大数据监测分析的积极性和主动性，围绕电网转型升级、经营管理提升、客户优质服务、支撑政府决策等方面，开展了营业厅运行情况

来源：宁夏发改委2022-08-31

一、政策体系基本建立印发《宁夏回族自治区电网企业代理购电工作实施细则（试行）》《关于调整2022年电力直接交易有关事项的通知》等5项政策措施，形成了宁夏代理购电专项支持政策体系，全国首家成功促成高耗能代理购电...三、信息公开及时规范电网公司月末3日前通过网上国网app、营业厅等线上线下渠道向社会发布次月代理购电价格、代理购电用户分月总电量预测、采购电量电价结构及水平等信息。

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2022-08-29

明天你带上房产证和身份证，到我们供电营业厅办理移表手续。工作人员把电表移入集中表箱后会进行统一管理定期维护。”“好的好的，跑上跑下忙了这么久，辛苦你们了。”...故障就是命令，应坚强与同事高苏、张友斌立即背上工具包，坐上了电力抢修车。他们的背包里装满了绝缘螺丝刀、钢丝钳、绝缘胶布、电笔、手套等工具。 夕阳下，空气仍就闷热。

来源：南方电网报2022-08-23

在云南电网公司，王宏志先后到昆明电力交易中心、云南电力调度控制中心、昆明供电局500千伏白邑巡维中心、迪庆供电局输电管理所和物资仓库等地调研。...在维西县，王宏志调研了维西供电分局塔城供电所、保和智慧营业厅，维西县兰永易地扶贫搬迁点配套电网、特色农业扶贫开发有限公司、保和镇第二完全小学南网知行书屋等，并看望慰问挂职帮扶干部和基层一线员工。

来源：国家电网报2022-08-17

8月11日，家住湖南省长沙市天心区暮云街道的艾先生发现近两个月家里的电费增多，怀疑电表计费存在异常，便在国网湖南省电力有限公司客户服务中心员工的电话指导下，通过国网湖南电力微信服务号申请校验电表。...据介绍，国网湖南电力微信服务号中“用户申校”业务流程和以往通过营业厅柜台、95598供电服务热线以及“网上国网”app等渠道申请流程相比，有较大的优化。

来源：中国网2022-08-12

2022年2月14日，川渝高竹新区供电服务中心营业厅正式开工建设。这座营业厅不仅是跨省办电的平台，同时也将是能源转型前景展示平台、新区能源大数据实时监测平台。...在“双城记”的宏大叙事中，电力是不容忽视的篇章。作为川渝首家跨省办电机构，川渝高竹新区供电服务中心正在成为“唱好双城记、建好经济圈”的电力样板。

来源：宁波市能源局2022-08-05

用户可通过“网上国网”app或属地供电营业厅申请每月合同需量确定值。...5.什么是电力需求响应？何时启动？

来源：广州市人民政府2022-08-01

对现有电力基础设施进行智慧化改造升级，推动智慧综合能源技术开发利用，实现智慧能源的普惠发展。...到2025年，综合能源服务新业态服务能力覆盖至1000个小区，全市智慧电房的新技术应用覆盖率达80%、营业厅服务智慧化率达100%，开展配网电缆管廊的gis（地理信息系统）应用信息化项目建设。

来源：国家电网报2022-07-29

客户更换电表后需要到营业厅办理导电业务，才能网上购电。现在只需几分钟，就能实现电表换装、网上购电。”...该公司开通企业客户“一证办电”、个人客户“刷脸办电”服务，持续提升办电效率；在农村地区设置具备“线上+线下”服务功能的电力便民服务站，安装自助服务终端设备，为客户提供更便捷的供电服务；创新提供集约式电费结算服务