来源：陕西电力宝鸡供电分公司2013-01-22

按照集团公司的统一部署，宝鸡供电分公司领导高度重视，周密安排，认真落实责任，带领相关工作人员多次深入重要客户进行走访，主动了解客户的用电情况及需求，提供超前服务，帮助客户解决用电难题。...，讲解冬季安全用电常识，倡导广大用户节约用电、合理用电、安全用电。

来源：河南省新乡供电公司2013-01-21

，要求员工利用抄表及巡视维护的机会，帮助解决用电难题。...临时用电管理历来在传统农电管理模式中都是一个老大难问题，获嘉县供电公司推出借租帮调临时用电服务套餐，这个套餐服务包括：电表箱、电表、漏电保护器，包括绝缘电线无偿使用，并且免费安装！

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-17

为深化联建帮扶活动，推动企业党组织建设，2012年，铜仁供电局多个责任党支部积极实施帮扶项目，不断丰富企电联建、村电联建、内外联建、支部联建等载体，通过真抓、真帮，解辖区企业用电难题，助力新农村建设，效果显著...铜供党委从联字上着手，在帮字上推进，通过思想上扶志、生活上扶困、生产上扶技、项目上扶贫的方式帮扶联建村解决农村生产发展难题，服务人民群众，帮扶农民脱贫。

来源：河南唐河县电业局2013-01-14

深入开展经常性的走访活动，及时了解客户的用电需求，解决用电难题。实行零点工程、联合检修常态化机制，在确保供电设施安全可靠运行的同时，缩短设备检修停电时间，方便广大电力客户。...随着唐河经济的快速发展和人民群众生活水平的不断提高，用电需求大幅度攀升，电网承受的压力日益增大。

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-11

电力智能营业厅的新建投入，解决当地村民查缴电费路途遥远，双职工家庭白天没时间上银行交电费等诸多用电难题。...农村村民与城市居民的用电服务享有同等待遇，在家门口都能享受到便捷、贴心的用电服务。

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2013-01-07

深入开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，完善窗口服务功能，延伸服务项目，采取多种方式听取客户意见和建议，及时解决客户用电难题。

来源：河南省济源供电公司2013-01-07

主动深入重要用户，检查电力设备，消除安全隐患，面对面解决用电难题，并建立产业集聚区常态服务机制，实行24小时服务对接，全面消除客户用电方面的后顾之忧。...济源是新兴工业城市，工业用电量占全社会用电量的92%。受产业结构调整和宏观经济影响，去年以来，部分高耗能企业陆续关停，冶炼、化工、建材等行业经营困难，给电量增长带来了诸多不确定因素。

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-06

同时，利用电视、广播、报纸等媒体提醒广大用户冬季安全用电注意事项。并通过网站论坛、微博与网友互动，第一时间解决客户用电难题，及时跟踪电网抢修进度。...对此，海宁局加强值班抢修力量，克服交通出行不便、雨雪天气上杆操作危险系数上升等困难，组建了7支应急小分队日夜抢修，确保全市的用户安全可靠用电。

来源：河南省济源供电公司2013-01-05

》，普及电力法规；三是排查空巢老人用电情况，面对面解决用电难题，确保大家温暖度冬。...当前天气寒冷，取暖负荷攀升，客户用电需求旺盛，为确保服务质量，节日期间她们还特别增加了坐席员数量，启动了备用坐席员机制，实行24小时温馨服务。你用电、我用心，是我们对客户的承诺。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-01-05

活动期间，该局重点对辖区内中小企业提供实质性服务，为企业解决实际用电难题，指导企业的冬季安全用电、科学用电，并为其优化用电模式，降低生产用电成本，回避经营风险。

来源：河南省新乡供电公司2013-01-04

多次开展安全用电进社区、电力课堂等活动，入户解决客户的用电难题，让优质服务深入人心。主动沟通，发扬三千精神，实行电费回收三级联动机制，分三个层面主动上门走访、答疑解惑，为客户缴纳电费提供便利条件。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-28

解决群众用电难题，创新服务举措作为履行服务承诺的重中之重。围绕这一重点，遵义供电局相继开展六走进、村电共建服务窗口、社区共建等一系列的惠农便民举措，得到好评。...、办电业务预约、电力设施安全及用电故障报修、科学安全用电知识宣传等五项服务功能，使农民足不出村就能实现电费缴纳和用电业务办理。

来源：浙江省奉化供电局2012-12-25

供电部门是神速，介短时间就帮助解决了四明大桥工程建设的全部用电难题，为大桥合龙争取了宝贵的时间！...四明大桥自前年开工动建以来，宁波奉化供电局积极配合市政府提出的相关要求，按照大桥建设方要求，根据大桥工程建设进度，科学制订用电施工方案，用最快的速度为工程提供用电支持。

来源：河南省三门峡灵宝市电业局2012-12-25

在进行普查工作的同时，大力宣传《河南省供用电条例》等电力法规和政策，为客户提供优质服务解决用电难题，受到客户的一致好评。为进一步完善客户基础信息，堵塞跑冒滴漏现象，提高营业管理水平。...通过管理到位、指导到位、监督到位，维护了正常的供用电秩序，营造了和谐的供用电环境。

来源：唐山市丰南区电力管理局2012-12-24

该局领导积极与区政府领导沟通，了解发展前景，科学规划电网，合理布置电源点，确保经济社会发展用电需求；机关各部室积极走进企业，指导企业科学用电、节约用电、有序用电和安全用电；积极深入村庄，认真帮助居民客户解决用电难题和生产生活中的实际困难

来源：贵州省遵义供电局2012-12-21

仁怀合马供电所开展一站区服务，保障白酒工业园区及茅台循环经济开发园的安全用电，深入企业现场堪查，帮助客户优化供电方案，现场解决用电难题。...加强经营管控，力争完美指标各供电所把专业化管理与解决客户经济发展难题相结合，规范安全管理、线损管理、物资管理、安全工器具管理等班组基础工作，逐步形成自身特色的班组管理标准化操作模式或管理经验。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-21

与会代表们畅所欲言，分别对今年来电力企业的优质服务工作给予了充分肯定，特别是在解决电网卡脖子问题上，供电局领导积极帮助协调解决了用电难题。在走进企业活动中给予企业的帮助，使企业节约了成本提高了效率。...积极开展节能诊断服务，开辟绿色通道，多渠道交费方式，提高用电服务质量，保障用电无忧。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-21

供电所得知情况后，组织技术人员主动帮助基地进行了线路标准化改造，规范用电现场管理，把基地的自维用电线路纳入了抢修范围，无论刮风下雨，抢修人员都在第一时间赶到现场，为他们解决用电难题。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-12-20

工山供电所辖区有176家企业，为保障冬季企业用户安全用电，该所针对寒冬季节安全用电特点，组织技术人员开展供电服务进企业活动，为企业客户解决用电难题。...在此次活动中，该供电所走进企业生产现场，开展用电安全知识现场宣传和用电安全检查服务工作，现场指导、解答安全用电、科学用电等常识，帮助各用户建立安全用电措施，将安全用电知识和安全服务送上门。

来源：河南省济源供电公司2012-12-18

12月10日，河南济源供电公司领导班子成员带队，兵分五路深入重要用户和高危客户，了解企业生产经营情况，解决用电难题，指导客户错峰避峰用电，降低经营成本，为实现全年电费回收结零目标创造有利条件。