来源：中国能源报2014-07-24

凌晨1点15分，家住浙江杭州江东区全民村的张师傅刚拨通95598报修电话，就发现自家的电已经恢复了。你们已经处理完了?冲到门外一探究竟的张师傅吃惊地发现，电力抢修人员已经在收拾工具准备离开了。

来源：C114中国通信网2014-07-23

时值盛夏用电高峰期，成都市民崔先生的家因电路故障而导致停电，情急之下的崔先生拨打95598热线电话之后，成都电业局服务人员在登记该保修信息后，立即指派维修人员前往崔先生家中处理电路故障，高效的电力故障抢修背后

来源：河南省信阳光山县电业局2014-07-23

为保障度夏高峰期间广大居民和重要客户可靠用电，该局还加强用电需求侧管理，强化95598服务热线的沟通、协调功能，通过扎实工作，力保供用和谐，让政府满意、人民放心。

来源：贵州省遵义供电局2014-07-22

叮铃铃，谢启兴手机又响了起来，是95598的电力报修单故障，还等着他去一笔一笔处理消单。为避免险情再次发生，罗乳松留在万象城继续观察水位。

来源：贵州省遵义供电局2014-07-22

道真县政府合作开展安全节约用电进校园活动;通过遵义晚报、遵义广电网络、遵义市广播电视台合作开展节约用电宣传活动，历时1个月媒体宣传，进一步普及节约用电知识，提升客户节约用电意识;还通过设立节能广告宣传牌、网络和95598

来源：河南省方城县电业局2014-07-22

进入7月份以来，方城县电业局供电量不断攀升，95598客户服务中心的话务量也不断增加，7月21日，该局通过采取多项有力措施狠抓管理，积极应对话务高峰，实现你用电，我用心的服务承诺。...该局要求95598全体人员必须做到六个第一，即：第一时间启动系统广播、第一时间报告相关领导、第一时间告知相关抢修人员、第一时间座席值班长掌握情况、第一时间通知相关服务热线、第一时间机动人员和休班人员到岗

来源：河南省商丘供电公司2014-07-22

同时，该公司不断充实95598客服和抢修力量，做好各项应急准备工作，提高应急抢修能力，一旦发生紧急情况，确保能拉得出、冲得上，随时处理客户用电故障，保证电力的可靠供应。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-07-21

各变电站对站内电缆沟和下水道进行疏通清理，补充防讯物资，详细检查户外端子箱、机构箱、控制箱门密封情况;17个供电所加强对辖区内供电设备的巡视和检查次数，特别是对沿黄、地势低洼地段，明确专人负责，及时处理发现的隐患;95598

来源：河南省济源供电公司2014-07-18

建立以台区为单元的短信平台，及时与用户沟通停、送电信息，缓解95598热线服务压力，获取社会理解，营造良好舆论环境。同时，提前做好事故预想和预警预判，完善应急措施和管控办法。

来源：河南尉氏县供电局2014-07-17

当然，他们也没有忘记曾帮助他们的95598，第二天，老人专门来到客服中心对坐席员表示感谢，于是便有了本文开头的一幕。...7月17日8时许，一对年约七旬的老夫妻来到尉氏县供电局95598客户服务中心，对该中心主任王卫军的热情服务表示感谢，老人爽朗的笑声令王主任心情显得格外舒畅。

来源：河南尉氏县供电局2014-07-16

4月底，老人曾给95598打电话投诉供电局多收他1元钱。其实老人过了交费时间，按规定须交1元违约金。我当时情绪很激动。接电话的姑娘耐心给我解释，后来我自己都不好意思了。...11日上午，在95598客户服务中心，一个电话打了进来：我是蜜蜂赵村的村民，家中突然没有电了。请您检查下电表是否有电量，表上指示灯是否亮着呢?都检查过了，没有啥异常。好的，我们马上安排人员去维修。

来源：河南省方城县电业局2014-07-14

力争将降雨对电网的影响降至最低;实行领导带班、值班制度，所有应急人员做到在岗、在责、在位，确保应急反应高效、迅速、有序，并通知相关人员做好雨中、雨后电力设备巡视检查，确保电网安全、稳定运行;疏通优质服务关键环节，确保95598

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-07-10

95598客服中心，我们在蔡道口排灌台区已更换新的低压熔断开关，排灌台区运行正常。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-07-10

95598客服中心，我们在蔡道口排灌台区已更换新的低压熔断开关，排灌台区运行正常。

来源：河南尉氏县供电局2014-07-09

7月8日12时，骄阳似火，尉氏县供电局95598突然接到报修电话：县城文化路东段突然没电了。你们快点过来帮我们看看吧。接报后，抢修队伍快速赶往现场。

来源：IT1682014-07-08

截止目前，国家电网基于移动平台开发部署了以下移动应用：电力营销95598掌上助手是国家电网面向社会公众的一款基于移动支付的服务类移动应用， 通过掌上助手用户可以直接开展家庭用电信息查询及缴费等业务，通过集成的营业网点位置服务

来源：贵州省铜仁供电局2014-07-07

而用电缴费、95598热线也是影响客户满意度的主要因素。所以，加强全员服务意识，提升业务处理能力，持续改善客户关系，及时处理客户问题，是该局2014年提高客户满意度的重中之重。

来源：国家电网报2014-07-07

它集成了配电自动化、营销、用电信息采集等系统的数据，打通了配网抢修指挥平台与95598供电服务平台的信息传输渠道，实现了生产指挥、抢修指挥、配网运行状态的全面监控和配网故障抢修的统一指挥。

来源：北京日报2014-07-05

市电力公司负责人说，使用过程中出现任何问题，居民可随时拨打95598服务热线进行咨询和获取帮助。

来源：河南省商丘供电公司2014-07-04

在等待110报警中心查询结果的过程中，他们又拨打了公司及郊区公司的95598客服电话，看能否通过客户用电信息查询到徐同江的联系方式，但结果显示客户里没有名为徐同江的相关信息。