来源：浙江省海盐县供电局2012-11-05

、便民服务、举报和投诉等方面的用电难题。...据了解，此次工作人员向广大农户分发《安全用电常识》、《常见用电故障的处理办法》、《电力设施保护条例》、《农村安全用电事故实例》等宣传材料上千份，同时还热情、耐心地对解答了广大农户提出的在现场装表用电、抢修

来源：江苏网2012-11-02

，及时了解用电信息，反映用电难题，对一些简单的业务办理即可实现当场解决。...近日，《居民用电服务提升八项措施》发布暨专项行动启动。省电力公司新闻发言人、营销部主任顾国栋详细解读了利用数字手段，服务居民用电的创新举措，给大家描绘出一个智能化用电的现实场景。

来源：贵州省铜仁供电局2012-11-01

为深化联建帮扶活动，推动基层党支部建设，连月来，铜供多个责任党支部积极实施帮扶项目，不断丰富企电联建、村电联建、支部联建等载体，通过真抓、真帮，解辖区企业用电难题，助力新农村建设，效果显著。...以铁合金、工业硅、电解锰等为支撑玉屏县境内企业的部分厂停产、减产，玉屏供电局当了解到玉屏金鹏铁合金厂即将恢复生产后，会同铜供市场部决定组织人员对该厂进行走访，了解企业用电需求，主动为该厂提供用电方面的业务指导和技术服务

来源：贵州省遵义供电局2012-10-31

，规范煤矿安全用电行为；三是开展优质服务走访活动，了解煤矿生产经营情况及用电需求，并制定有针对性的服务措施；四是随机开展煤矿客户满意度调查，深挖潜力，及时解决煤矿用电难题；五是对高危煤矿实行"一对一"服务

来源：江苏电力2012-10-30

"家门口的营业厅"，及时了解用电信息，反映用电难题，对一些简单的业务办理即可实现当场解决。...江苏省电力公司营销部主任顾国栋说：安装智能电表的客户已经可以开通日用电量准实时查询功能，这将为居民客户调整用电结构、节省分时电费支出提供参考。

来源：河南唐河县电业局2012-10-30

开展爱心帮困等社会公益活动，为孤寡老人、残疾人、特困户等弱势群体义务解决用电难题。通过这些活动的开展，架起了党和群众之间的连心桥。...围绕重点项目、民生工程和重要客户的用电需求，开辟绿色通道，开展有针对性的特色服务。利用节假日、双休息，走进社区、走进企业、走进乡村、走进校园，开展安全用电、科学用电、节约用电宣传、咨询服务活动。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-29

村民们对该所的服务露出满意的笑容，竖起拇指直夸营业及电费部营业三所反应迅速，经常为我们解决用电难题！...该所结合实际，采取定期，不定期的走访活动，及时了解用电客户的用电情况，帮助用电客户解决实际难题。认真听取用电客户的意见和建议，进一步改进工作，提升供电服务水平。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-29

200来人，主动上门帮助老百姓检查、维护家庭用电设施，及时解决用电难题。...为确保开会期间供电畅通，好让海盐38万人民随的基础上，组织党员突击队兵分多路路深入到，沈荡，通元，武原等八大乡镇的田间地头，农民家中，进村、进企业、进敬老院等地方检查安全用电和用电要求，同时该局八支红船服务队

来源：陕西省宝鸡供电局2012-10-25

2月9日，春节刚过完，宝鸡供电局领导就带队开始走访全市重点建设项目，了解用电需求，解决用电难题。...坚持四快项目供电更有力年还没过完，我们的工程还没开工，你们就打来电话了解用电需求，今天又上门解决用电难题，有这么好的供电服务，我们的企业不落户宝鸡都不行呀!

来源：河南省永城市供电局2012-10-25

、钢厂等企业进行问诊调查，与客户零距离进行交流，了解客户心声，征求客户意见，着力解决用电难题，指导客户安全、科学和合理用电。...在问诊调查中，工作人员向客户询问了当前的用电情况，用电负荷和生产中遇到的用电难题，并深入到生产一线对负荷情况进行核对，确保企业安全生产，并发放了电力法规宣传资料，指导客户节能降耗，促进效益的提高。

来源：浙江省海宁市供电局2012-10-24

队长周勤丰在得知了徐斌的特殊情况后，主动承诺免费为他解决用电难题。10月10日一大早，党员服务队周勤丰、俞福良等四位成员便带着准备好的材料来到徐斌家入场施工。

来源：贵州省铜仁供电局2012-10-24

，并采取一企一策服务措施，解决供用电难题。...面对依然严峻的市场压力和经营形势，连日来，铜仁供电局领导班子成员分组带队，到各县局及其供电辖区厂矿企业进行走访，采取一企一策的服务举措，及时解决客户涉电难题。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-24

有两件事要好好表扬供电部门，一是去年新房拿钥匙后，再看看供电局及时把通了这是一，第二，最近十八大要开了，供电部门还来我社区检查安全用电，问我们有啥用电难题，你看看要不要表扬！？...连日来，这个局又结合安全生产大检查工作，对这些用户的用电进行安全检查，好让这些老百姓及时收看十八大。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-23

近年来，牡丹江穆棱电业局始终把端正行风，提供优质服务水平作为提高供电企业服务质量的工作重点，该局以为用户提供优质供电服务作为一切工作的出发点和落脚点，以为群众解决用电难题为着力点，不断加强自身建设和行风建设

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-10-22

几年来，基层供电所工作人员在春、秋农忙季节为农民用户无偿安装＂流动变压器＂，实际解决了用户大田作业期间临时用电难题。...改造升级后的电网电压稳定，让用户真正用上了舒心电和放心电；网改后大坝沟镇的机电井从2011年起在不断增加，水浇地和蔬菜大棚也在逐渐增多随着地方经济的快速发展，电力公司为解决科右前旗工业园区的供电难题，公司在资金十分紧张的情况下

来源：贵州省铜仁供电局2012-10-22

切，即指从客户角度去解决问题，充分维护供用电双方的利益，从而达到共赢。通过上门走访、回访，采取有效举措，主动去满足客户的需求，及时解决客户的用电难题。...同时，免费提供安全用电知识、科学用电知识和业扩报装等相关资料和画册，第一时间为客户传达当月用电量、电费、停电通知等多项信息，让客户时刻感受到供电企业贴心的服务。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2012-10-19

10月份以来，洛南分局结合商洛供电局电力营销百日攻坚专项活动，想客户之所想，急客户之所急，走访大客户，了解企业生产运转、需求和电力供应情况，跟踪服务，现场办公，解决大客户用电难题，做好电网迎峰过冬准备。...接着，他们又走访了该辖区的秦金和天合矿业公司，与企业负责人促膝交谈，征求企业的意见和建议，指导企业合理用电、有序用电、安全用电。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-18

，主动帮助客户解决用电难题。...零点工程即抢修人员在夜间凌晨，用电低谷的时段进行线路和设备维护和修理，以确保白天用电高峰时段的可靠用电。

来源：内蒙古海拉尔供电局2012-10-18

为了给客户带去贴心温暖的服务，他视用户报修电话铃声为命令，带领班组职工，用艰辛付出排解了一个个用电难题，用爱心点亮了一盏盏电灯，成为海地区一道亮丽的风景线。...班组中7名职工，谈起崔班长都是娓娓道来，班里的王师傅跟我说，崔班长是一个非常有责任心的人，一到有天气变化的时候他就会十分警惕，夏天反复无常的雷雨天考验着每一户的用电计量现场，只要在天空中出现闪电和雷鸣，

来源：浙江省奉化供电局2012-10-18

建立与新区管委会供电服务联动工作机制，通过沟通协调，加快对建设项目工作开展情况、供电服务情况的反馈，再根据实际情况为入驻新区的企业联出谋划策，提出最佳用电方案，解决用电难题，为项目建设赢得时间，赢得效益