来源：中国电力新闻网2008-04-09

如在营业厅门口贴上“雨天防滑”的标示牌，为客户备好足够找零的硬币，主动为客户提供友情服务“小贴士”……供电员工只有以优质服务为宗旨，在优化服务规范的基础上丰富服务内涵，实行３６０度的客户满意度管理和服务质量管理

来源：南方电网2008-04-03

树立公司负责任、受尊敬的良好形象；按照“强本、创新、领先”的战略发展思路，与国内外先进供电企业进行对标，制定赶超措施，持续改进服务质量；坚持以人为本，切实解决供电服务方面人民群众反映的的热点难点问题，提高客户满意度

来源：中国电力新闻网2008-04-02

ecm系统成功上线运行，为持续提高客户满意度和精益管理售电市场提供了强有力的技术支撑。 　　...公司营销业务逐步树立了以客户为中心的管理和服务理念，建立和完善了营销“三个中心”（客户服务中心、电费管理中心和电能计量管理中心），实现集约化、标准化和精益化运营。

来源：东北电网公司2008-03-25

随着推出三个“十条”，开展“爱心活动”，实施“平安工程”和“优质服务年”活动，客户满意度逐年上升，服务投诉逐年下降，但在与客户的沟通方面仍存在不足。...、“95598”客户服务方面研讨交流等。

来源：宁夏电力公司2008-03-17

其中工作业绩考核占有很大比重，重点考核内容为服务规范、客户满意度、岗位业务技能水平、敬业爱岗精神、创新工作方法余技术革新措施、历年取得的荣誉。

来源：互联网2008-01-31

最难的事情是第三项：信息平台不能有效率地提供考核数据比如说客户满意度指标怎么来统计，你的crm系统能不能出来这样的数据。如果没有一个庞大的数据系统支持它，很难要到我们考核的数据。...但是最后“很满意”，只有4的高管人员认为绩效体系是满意的，只有0.7的员工认为绩效体系是满意的，大部分非hr人员对我们体系认为是不满意的。

来源：中国电力新闻网2008-01-10

“忠诚感恩企业，践行八荣八耻”活动、“感恩企业”典型巡回演讲、“你能为公司做什么”以及为与用户有效沟通而在全市范围内举行大规模的客户满意度有奖调查等活动，将该公司的感恩报企、感恩报客户思想发挥到极至。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

在营销、生产、计划、调度、科技、供电局等各个供电服务环节开展服务品质内部评价的同时，聘请电力企业和用电客户之外的第三者——上海卡森有限责任公司作为中介机构，在企业和客户中开展外部调查、评价工作，以客户满意度指数为核心

来源：中国电力新闻网2008-01-08

四是规范员工服务行为，提高员工服务质量，不断提高客户满意度，树立企业品牌形象。以提高客户满意度为目的，以规范服务行为和提高员工服务质量为抓手，全面提升优质服务质量。...为快速反映客户需求，及时掌控客户用电情况和公用变台同步线损率的统计提供了强有力的支持。

来源：中国电力新闻网2008-01-04

在12月13日，江苏省电力公司向全省各市、县公司下发了“服务品质客户满意度指数测评分析报告”。该公司客户满意度指数在全省13个地市公司中名列第一。...扬农化工、川奇光电、江苏顺大半导体、大洋造船、诚德钢管、永丰余纸业等重点核心企业支撑用电快速增度长，用电成为电量增长的发动机。

来源：天津电力公司2007-12-28

此次培训继续深化落实了“天津电力心连心工程”的服务理念，同时以进一步提高业扩报装工作质量和工作效率，满足大电力客户市场需求，提高客户满意度为培训目标。 　　...　　12月24日，天津公司举办的大客户经理培训班正式开班。

来源：中国电力新闻网2007-12-26

同时，基本上杜绝了因欠费停电导致的客户投诉事件，客户满意度明显提高。严格的欠费停电审批制度，收到了经济效益和服务效益“双丰收”的巨大成效。...《制度》规定，对欠费月份为一个月和金额较小的居民用电客户客户，且不是恶意欠费的，应以发放红色催费单进行催收为主，不得擅自停电；对当月欠费金额较大或其它性质的用电客户，营抄人员应提出停电申请后，由班长汇总审核后统一填写欠费停

来源：北京电力公司2007-12-20

本次论坛是继北京电力公司成功举办“高科技企业客户论坛”之后针对新闻广播通讯客户开展的又一次重要活动，对于改善客户关系，提高客户满意度，提升企业经济效益和社会效益都起到了积极的促进作用。

来源：福建省电力公司2007-12-19

2006年在福建公司组织第三方客户满意度测评中，三明电业局业扩报装专项服务满意度指数为91.43，同比2005年业扩报装满意度指数上升10分。 　　...　　多年来，业扩报装流程时间长、环节多、收费透明度不高，一直是客户最关注的问题之一，也是影响供电企业增加售电量，提高客户满意度的重要因素。

来源：国家电网报2007-12-14

在新的战略目标中，施耐德明确表示，将专门为目标行业的开发提供成套的解决方案，把客户满意度、数据、创新作为企业三大核心价值。...一是通过保持不断的产品创新来积极适应市场需求，二是我们会在营销方面有所突破，目前我们在全国有700多个销售同事，他们销售的是中压全系列产品，而且有相当的客户覆盖面。

来源：天津电力公司2007-12-14

　　近日，天津公司2007年度客户满意度第三方测评工作已经圆满结束，供电服务品质评价工作顺利进入诊断分析阶段。...据了解，经过第三方机构公正、客观的调查和分析，天津公司客户满意度整体处于较好水平。

2006-10-27

泰克公司的rf现场测试应用产品，即nettek组合将帮助我们带来客户希望从新标准获得的优质性和可靠性，从而让更多的人采用3g服务并提升客户满意度。”...在该行业，泰克公司将再一次在客户需要他们的时侯提供合适的应用产品。”

2006-10-09

遵循“三新”战略计划，以提升客户满意度为重点，认真履行供电“十项承诺”，严格执行“十个不准”，建立健全优质服务常态机制，构架全方位执法和监督体系，为品牌服务提升更高水准。...依据“三新”战略规划，不断提高客户端电压质量和供电可靠性，力争到“十一五”期末，实现公司供电区域农村综合电压合格率超过97．3％，供电可靠率达到99．6％的目标。 　　

2006-09-25

四、改善客户服务手段、提高客户服务质量与客户满意度 　　通过信息技术应用改善客户服务方式及手段，在供电企业、电力建设企业、科研院所表现最为突出。

2005-10-10

　　深圳市康沃电气技术有限公司第三季度客户满意度调查数据反应，公司第三季度的整体客户满意度为91.1%，产品满意度为90.6%，售后服务的满意度更是达到了创纪录的94%。