来源：云南省宣威供电公司2014-03-06

宣威公司营销部组织对各供电所所辖用户开展了第三方客户满意度电话及问卷调查，问卷调查内容涉及供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、营业厅服务、95598热线、客户沟通、问题处理八个维度的情况。

来源：国家电网报-武中宇2014-03-05

裴春亮推了下眼镜笑着说：你们的95598还真快，现在百姓家里都有你们电工的电话号码，真是随叫随到!

来源：贵州省遵义供电局2014-03-04

近日，遵义电力95598客户服务中心接到客户打来的电话。...事后，老人家用电恢复正常，灯不再闪烁了，于是老人家再次打进95598热线，强烈要求对这两名队员进行表扬。

来源：贵州省江口供电局2014-03-03

增强客户安全用电意识，大力发挥群众护电作用，加强电力设施安全保护及防盗工作;建立健全应急值班体系，全力做好车辆、物资、备品备件的准备工作，确保故障处理做到及时、安全、迅速;进一步强化应急处理机制，确保95598

来源：河南省济源供电公司2014-03-03

2月22日11点22分，河南济源供电公司95598客户服中心接到济源市人民医院家属楼李强热情洋溢的表扬来电。

来源：河南省电力公司开封供电公司2014-02-28

了解情况后，小常先给老大爷倒了杯热水让他稍等一会儿，并通过95598网站查询每天电表使用情况来进行核实，发现春节前一段时间一直未产生电费，但在春节前后每天都是十几度的电量，看到这，小常琢磨问题可能出在老大爷的儿子在家住的

来源：河南省电力公司开封供电公司2014-02-28

经过小杨的细心查询，发现老人并不是欠电费造成的停电，如果是电表问题的话是需要老人联系95598报修并等待处理的。但老人的情况确实不太适合等待。

来源：北极星电力网2014-02-27

个孤网运行、38个与主网联系薄弱县域电网问题;投入研究与开发(r&d)经费70亿元;全员劳动生产率超过66万元/人年;线损率不超过6.96%;年内实现20家省公司电力市场平台上线运行;客户服务中心完成95598

来源：北极星电力网2014-02-27

个重点城市核心区域电网建设改造解决5个孤网运行、38个与主网联系薄弱县域电网问题投入研究与开发(r&d)经营费70亿元全员劳动生产率超过66万元/人-年线损率不超过6.96%年内实现20家省公司电力市场平台上线运行客户服务中心完成95598

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-02-26

近年来，虞城供电公司组建的多支共产党员服务队坚持你用电，我用心服务理念，积极打造95598光明服务工程，将便民、爱民、惠民作为活动的出发点和落脚点，完善服务举措，创新服务载体，全面开展了共产党员服务队进社区

来源：河南尉氏县供电局2014-02-26

，截至目前，该局95598客服中心已向广大客户发送各种短信30余条，客户满意率达100%。...尉氏局依托 95598短信平台，开通了方便灵活、内容丰富的免费电力短信服务，每月按时发布短信，为一线工作人员减轻工作量，提高电费回收及时率。

来源：贵州省遵义供电局2014-02-25

入春以来，放风筝的市民越来越多，该局呼吁广大风筝爱好者，放风筝时一定要远离变电站、高压线及电力设施，一旦发生风筝线缠住电力设施，要尽快拨打电力服务热线95598，请供电部门人员及时处理，确保市民和电网安全

来源：河南省淅川县电业局2014-02-24

对营销mis和95598系统进行升级，建成所有电力客户全方位档案。进一步完善业扩报装流程，全部纳入营销mis管理。...利用省公司推广应用远抄系统这一机遇，通过对远抄系统进行拓展开发形成了配网在线监控系统，并以此为核心，以gis地理系统为平台，实现了配网在线监控系统、95598客户服务系统、营销mis系统、gps车辆定位系统与

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2014-02-23

95598服务热线坐席值班员守候在电话机旁，在热情、礼貌、周到地服务好每一个客户，认真接听打来的电话，她们总是不厌其烦地以自然柔美的语音、积极向上的语气、诚恳的服务态度、良好的沟通技巧，晓之以理、动之以情地耐心解答客户的供电问题

来源：河南省济源供电公司2014-02-19

通过95598网站、广播、电视等大众传播媒体向社会进行公告提醒。强化节约用电宣传力度，在向广大客户宣传多人口家庭阶梯电价实施政策的同时，倡导用户节约用电、安全用电。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2014-02-18

活动中，"电娃娃"分别参观了电力调度中心、95598呼叫中心、营业大厅等工作场所，观看了专题制作的儿童电力短片，寓教于乐，使孩子们增长了知识，开阔了视野。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-02-17

为做好倒春寒天气下的电网安全稳定运行的各项防范工作，该公司由农电、调运、配电、线路、安装公司和31个乡镇供电所的583名抢修人员成立多支抢修小分队，与95598客户服务中心密切联动,实行24小时在岗待命

来源：甘肃省电力公司武威市供电公司凉州区供电公司2014-02-16

据悉，为及时处理客户用电中出现问题，该公司印制了有95598报修电话及辖区负责人、包片人手机号码的便民服务卡，以方便客户及时处理在用电中出现的问题及解答客户各类用电咨询。

来源：云南省宣威供电公司2014-02-14

为全面提升第三方满意度，实现年度创先工作关键指标，宣威公司围绕创先指标全力提升服务质量。一是强化坐席人员日常的业务技能培训，提升业务技能，保证随时有一个业务熟练的坐席人员带班，从而保障故障停电期间故障信息能及时传递和及时处理

来源：河南省商丘市郊区供电公司2014-02-14

元宵节当日，该公司将密切关注电网实时运行情况，应急抢修人员及车辆24小时待命，95598服务电话时刻畅通，随时处置突发事件，全力保证元宵佳节万家灯火。