来源：大众日报2016-07-13

为了赶在7月1日前并网发电,获得更多的经济效益,济宁供电公司开辟绿色服务通道,从用电报装、线路设计、供电方案等方面均由专人跟踪负责,实行大客户经理制,全程跟踪工程进展情况,建立客户服务档案,负责解决客户在并网建设工程中的难题和问题

来源：南方电网报2016-07-12

贵安供电局正式运营以来，加快各项基础设施建设，开展精准扩销，实行领导负责制和客户经理制，加强客户服务跟踪，帮助客户早投产、早用电。...7月11日，贵州省第一个多元化混合所有制配售电有限公司由贵州电网公司、贵安新区管委会下属投资公司和社会资本合作组建的混合所有制贵安新区配售电有限公司挂牌成立。

来源：南方电网报2016-07-12

贵安供电局正式运营以来，加快各项基础设施建设，开展精准扩销，实行领导负责制和客户经理制，加强客户服务跟踪，帮助客户早投产、早用电。...7月11日，贵州省第一个多元化混合所有制配售电有限公司由贵州电网公司、贵安新区管委会下属投资公司和社会资本合作组建的混合所有制贵安新区配售电有限公司挂牌成立。

来源：国家电网报2016-06-20

该公司还计划到今年年底，溪口所有客户实现电力微信、掌上电力手机客户端全覆盖；创建专属客户经理制，建立客户微信群，利用视频会商系统远程互动；在重要场所安装视频监控，实现配电设备运行工况的远程监控；试点建设水

来源：国网广元供电公司2016-06-16

、装表接电）服务，简化业扩报装手续及工程竣工验收范围，实时监控每个报装环节，最大限度缩短业扩报装时间，不断提升办电效率；践行百姓电保姆、政府电参谋、社会电先锋三电服务理念，打造网格化服务模式，实行客户经理制

来源：新华网2016-06-14

，及时调整抢修职责，理顺工作流程，完善故障抢修指挥体系建设，提高故障抢修速度和质量；创新优质服务举措，深化台区服务经理制，结合客户需求主动服务，拓展服务内涵和手段。...该公司经理多次在安全生产会上如是要求。

来源：北极星输配电网2016-05-24

全年安全生产形势保持平稳，连续3年实现电力生产安全事件总数和三级及以上事件双下降;加强停电精益管理，实现客户平均停电时间21.2小时每户，同比降低22.8%;推进客户全方位体制建设，优化服务质量，继续深化客户经理制

来源：中国网2016-04-25

加快电网建设步伐，不断优化电网结构，提高电压质量和供电可靠性;全面推进客户经理制，优化业扩报装流程，加快业扩报装速度;加强停电计划管理，合理安排检修时限，避免重复停电。

来源：河北新闻网2016-03-22

针对居民光伏发电项目的建设，开辟光伏发电并网项目绿色通道，优化流程，压缩时限，要求低压业扩报装当天受理当天办结，完善业扩报装协同服务机制，杜绝超时限办理用电项目报装接电问题;不断优化业扩服务流程，实行项目客户经理制

来源：河南省济源供电公司2016-03-18

同时，济源供电公司优化办电业务流程，对新增、扩容等养殖户，严格落实项目经理制、限时办结制和跟踪督办制，主动加强沟通，及时提供一对一技术服务，最大限度提高服务效能，并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研

来源：河南省济源供电公司2016-02-18

节后严格落实客户经理制和定点服务制，做到定点、定责、定人员，跟踪用电需求，确保提出恢复用电申请的企业及时用电。

来源：安徽省涡阳供电公司2016-01-27

督查期间，该公司负责人听取了供电所春节保供电方案制定、供电营业窗口应急值班安排及近期低温大负荷期间所辖线路设备运行等工作情况的汇报，深入农村台区检查台区管理及乡镇供电所三合一台区客户经理制运作情况，对现场发现的问题提出整改意见和要求

来源：贵州省玉屏供电局2016-01-22

为适应开发区的发展，缓解供用电矛盾，2015年，玉屏供电局陆续投入资金8000余万元加强电网建设，同时强化优质服务，制定了园区服务手册，建立了客户经理制，为企业当好用电参谋，对用电设备进行义诊，解决厂商用电疑难问题

来源：安徽省涡阳供电公司2016-01-22

培训的内容包括：当前服务形势宣贯；省市公司推行台区客户经理制和加强农村低压运维管理的工作要求；乡镇供电所台区客户经理相关文件解读；客户服务重点工作要求及考核办法等。...1月20至21日，国网安徽省电力公司涡阳县供电公司开展了客户经理岗位业务知识培训。

来源：亮报2016-01-14

创新客户经理制。...按照服务界面下沉化的基本原则，制定台区客户经理制相关实施细则，明确台区客户经理的业务职责和考核指标;同时，在市级客服中心设置高级客户经理岗位，对口负责35千伏及以上高压客户和高危重要敏感客户的差异化服务

来源：河南省济源供电公司2015-12-01

济源供电公司在开展常规服务的基础上，细分客户类别，对传统农业做好田间用电管理;对特色农业做好跟踪保障，推出片区经理制、日常排查制、定点服务制，实行服务网络全覆盖、服务时间全天候;对农产品加工企业每周开展两次随访

来源：国家电网报2015-10-13

为确保吉图珲高铁建设与通行及早用电，国网吉林电力出台了vip客户服务方案、长吉图用电项目经理制，全力服务于吉图珲高铁建设。

来源：英大网2015-10-12

该公司通过供电服务月度例会制度和定期通报制度，以客户需求为导向，着力解决供电服务突出问题;推行客户经理制，建成智能互动营业厅试点，推广掌上电力手机客户端;同时，做好供电服务明察暗访和第三方满意度测评。

来源：德江供电局2015-09-30

特别是德江供电局为履行好服务永无止境这个约定，强化了客户经理制，对全县每个大客户确定一名专属大客户经理，应对各类突发情况，不断提高优质服务水平，提升电力企业形象，为支持德江建成黔东北铁路交通枢纽和区域性中心城市建设做出了应有的贡献

来源：英大网2015-09-28

国网安徽电力实行乡村客户经理制，以供电所人员为主体，按村设置乡村客户经理。乡村客户经理定期进村访户，收集各类用电诉求和供电服务存在的问题，按业务归口提交给供电所或配电检修队办理。