来源：八百客2013-08-14

所谓一体化，就是指将oa、erp等系统中的数据都集成到crm中，对内通过对各式各样的数据实现整合，构架数据流通平台;对外，采用平台对接和集成的方式打通通道，实现数据共享与增值。...在此基础上，展望未来几年，移动crm的几个趋势正在变得越来越明显。1、数据一体。

来源：36氪2013-08-13

这些数据会呈现到客户的crm系统中，然后再注入底层的数据库。而 insideview 的销售工具则可以为销售人员提供更多有关前景预期、客户规模等相关深度分析信息。...insideview 能够与各种crm平台集成，包括微软的 microsoft dynamics，salesforce.com，sugar crm 等主流平台，通过一个基于自然语言处理(nlp)技术的平台进行数据集成

来源：中新网IT频道2013-08-13

营销型crm可以帮助销售团队进行主动营销，例如客户来电对接，销售坐席通过crm系统实现与客户的短信，电话等联系，以及历史沟通记录的展现。...crm系统;意向客户在网页留下联系方式后企业可以发起对客户的主动电话呼叫，并在客户的来电显示上体现企业400号码，等等。

来源：TechTarget中国2013-08-09

如crm和epurchasing这样的saas应用、桌面应用及安全和应用开发类别在2013和2014年中将分别增长25%，据mixed outlook for the global tech market...forrester指出，在其定义的部分中，流程应用所占份额最大，但是像分析这样的信息管理系统却是增长速度最快的。

来源：eNet硅谷动力2013-08-09

狭义上讲，我们通常认为协同软件便是协同oa;广义上讲，协同软件是与erp业务管理软件相对应的行为管理软件，包括协同oa、hr、crm、绩效、网络、门户、im、邮件等。...在现代企业发展的道路上，传统oa已然不能提供足够动力，改头换面成为oa发展的必然趋势，将协同的理念和技术与oa完美融合，与工作流紧紧相连，最终形成系统与系统、人与系统、人与人之间协同的大协同局面。

来源：快鲤鱼2013-08-08

客户管理工作为何没有能够实现自动化crm普及程度不高的一个原因，就是在企业内部部署crm系统有些复杂，尤其是对于没有it部门的小型企业来说，更是如此。...事实上，大多数crm软件都很难使用，尤其是在系统整合和报告领域。forrester指出，他们对556家大型企业进行了调查问卷，其中接近一半的企业表示已经在市场营销、销售和客户服务部门部署了crm软件。

来源：it1682013-08-08

首先是内部的协同，现在更重要的是与企业其他业务系统的协同，能把企业中已存在oa、hr、crm、财务软件甚至erp等系统内的企业经营管理业务数据集成到工作流系统中，使得系统界面统一、帐户统一，业务间通过流程进行紧密集成

来源：第八管理2013-08-06

同时，作为一个一体化管理平台，8thmanage涵盖了crm、pm/pmo、hr、供应商管理、erp等功能模块，可以根据需要自由选择使用模块，分阶段实施，无需二次集成，便可以快速地向其他功能模块延伸，帮助中小企业将信息化布局的成本降到最低

来源：CIO时代网2013-08-06

除了展示品牌形象，还可以集成微信、微博、短信、在线客服、crm 系统等多平台接口，将数据汇聚，形成移动端的统一入口。进一步扩展出互动营销、会员管理乃至移动商城等复杂应用。再与内部系统打通嗯，齐活了。

来源：经济观察报2013-08-05

2010年6月思科发布企业社交网络平台quad，同年发布了两款社交crm(客户关系管理)产品。...此外，思科的新版图上还包括合作开发高效的采矿、制造和物流系统等等。面对已经大为放缓的硬件产品收入增速，钱伯斯收购了一些软件企业，进军视频等领域市场。而让思科报以极大热情的物联网是转型的重点。

来源：畅享网2013-08-05

了解当前crm系统的能力2. 展望未来的场景3....在客户至上的时代，你可以根据以下5步来制定crm规划：理解业务驱动力crm主导者应该系统地思考业务上的驱动力，这是crm战略的上下文语境所在。

来源：畅享网2013-08-05

在crm解决方案中的电子表格世界，用户会非常失望。并且传统crm解决方案还需要额外的培训、定制化开发和系统监控等，这对用户的原始crm投资会产生一个很大的负面影响。数据质量差。

来源：畅享网2013-08-05

云技术影响不太大的部门包括财务应用程序，erp系统(12%)和crm系统(11%)。

来源：机房3602013-08-02

erp、crm也不只是在pc上运行的软件，平板照样跑。而b/s结构、c/s结构的优劣，则显得更是无关紧要了，因为在云中，它们可能是相通的。...云创minicloud采用可靠分布式云存储,最大支持81t，1:1容错超安全，双机热备机制保障服务24小时不间断，可选配超强桌面虚拟化系统，单服务器支持40个瘦终端流畅共享各类应用软件和上网，系统自带邮箱

来源：财富中文网2013-08-02

各大crm公司开发的客户关系管理软件能够帮助广大企业管理与当前或未来的客户和商业伙伴的联系。现在，这类系统已经广泛应用于市场营销、客户服务和活动策划等领域。...用户只需登录nimble.com，输入密码，就可以进入一个类似facebook或linkedin的系统，然后可以在这个系统里选择通过什么方式来联系客户。到目前为止，这个平台已经取得了一定的成功。

来源：天极网云计算频道2013-08-02

将记录系统与交易系统进行结合，如将erp、财务系统与crm、协作系统进行集成。2. 强调商业价值，而不是it优化。

来源：物联网世界2013-08-02

erp 作为当前企业应用最为成熟的现代化企业管理解决方案，及时、高效地获取生产经营情况是企业管理决策人员所希望的，而现代物流业发展、电子商务平台的运用以及scm 和crm 等成熟解决方案的应用，使得制造业从传统的制造方式到真正实现了智造

来源：联商网2013-08-01

基于internet技术，企业在应用erp系统实现内部资金流、物流与信息流一体化管理的基础上，借助crm和iprocurement系统集成应用，不仅可实现企业对供应链的管理，而且同时可实现企业的商务电子化

来源：赛迪网2013-07-30

二、高协同性特质根据电力行业对邮件系统高扩展性和高协同性的需求，coremail邮件服务器提供了高级api接口(数据信息集成接口)，支持与oa、crm、ims、管理等应用系统实现无缝集成，促成统一管理、

来源：IT1682013-07-29

erp的核心业务模块包括财务、制造、销售和发运、.器购以及人力资源系统，此外，通过其客户关系管理(crm)和供应商关系管理(srm)模块，erp系统还可以将客户和供应商包含进来，从而形成供应链系统。