来源：中国电力新闻网2008-07-23

华中电监局检查组在认真听取了汇报后，随后检查组对南岸局的三家客户服务中心及职能部门的工作进行了检查，还抽查了市场营销部的汇总表等资料。

来源：中国电力新闻网2008-07-23

22日上午，马宗林一行在秦皇岛公司领导陪同下，先后来到两座涉奥变电站及配网调度中心、奥运定点服务营业厅、95598客户服务中心、应急指挥中心、地区调度中心进行视察。 　　

来源：国家电网报2008-07-21

当日，南昌地调、营销部、农电部、95598客户服务中心及各分公司、县（区）公司员工按预案规范操作，顺利完成了演习。整个演习分工明确、流程清晰、进程流畅，进一步增强了南昌供电公司应对电网突发事件的能力。...　　7月15日9时，江西南昌供电公司在电力调度通信中心举行了南昌电网2008年有序用电演习。南昌市经贸委和南昌供电公司负责人现场指挥演习。 　　

来源：中国电力新闻网2008-07-21

随后，分成供电质量、供电服务、供电市场行为三个小组，分别对该公司调度、生产部、客户服务中心营业大厅、95598热线现场及乡镇供电所、变电站等部门的供电可靠率统计表；电压合格率统计表；电压监测点安装点；用户工程明细

来源：中国电力新闻网2008-07-18

荣成 近日，在学习重庆市供电公司编制的《95598电力客户服务中心呼叫中心运营管理手册》时，读到第四章《呼叫中心的现场管理》，书中有关于“工作之余95598员工在发泄室休息”、“在发泄室上网查询资料”的图片

来源：湖南省电力公司2008-07-17

在株洲局，行风监督员们先后到客户服务中心营业厅、计量中心负控班、95598、城东局110进行了细致的了解与巡查，到城西珠江花园台区进行服务现场巡视。...在益阳局，监督员们先后来到该局客户服务中心朝阳营业大厅、95598营销调度指挥中心等地检查。他们认为，益阳局服务优质，真诚待人；狠抓双优，成绩骄人；员工敬业，事迹感人。

来源：中国电力新闻网2008-07-15

随后，检查分成了供电质量、供电服务、供电市场行为三个小组，分别深入该公司生技部、电能计量中心、客户服务中心营业大厅、95598热线现场、配电工程公司等部门、窗口进行了严格细致全面的检查。

来源：江苏电力公司2008-07-09

上午11时许，罗志军省长一行在江苏省电力公司总经理费圣英等陪同下，首先来到江苏省电力公司客户服务中心，关切地询问了全省百姓用电情况，听取了关于高温期间用电服务及公司常态管理、节能减排、技术监控等工作情况介绍

来源：中国电力新闻网2008-07-08

在贵阳供电局客户服务中心，王副总经理一行参观了节能产品展览，仔细询问了该局开发的银电联网系统，并亲笔留言：推动营销现代化，服务无止境。...他特别强调，在作电网规划时要坚持三项基本原则：一是贯彻以市场为导向，以客户为中心的原则。

来源：陕西省电力公司2008-07-07

陕西公司选派3名选手参赛，其中，延安供电局枣园供电所所长、“张思德电力便民服务队队长”白富东，以大赛第4名的优异成绩荣获“十佳服务明星”光荣称号；渭南供电局客户服务中心寇海玲，以第24名的成绩获得“优秀服务明星

来源：北京市电力公司2008-07-07

　　近日，北京市电力公司客户服务中心英语青年志愿者通过走访外国客户，宣传公司的便民服务举措，赢得了客户的赞誉。 　　...自今年1月1日客户服务中心正式开通英语坐席以来，截止到6月30日，共受理英语电话213个，成功为外国客户解决了咨询查询、故障报修、应急送电等各种用电问题，贴心的服务和耐心的讲解赢得了外国客户的好评。

来源：新华社、中央政府门户网站　2008-07-07

在用电量猛增的情况下，北京市电力公司客户服务中心９５５９８服务热线的值班坐席由平日的２０席左右增加到５５席。...客户服务中心负责人表示，将保证２４小时电话畅通，所有电力报修、咨询、查询电话都会得到尽快处理。

来源：国家电网2008-07-03

，经过一年多各单位层层选拔和两天紧张激烈的决赛，通过对参赛选手的业绩考核、理论考试和演讲答辩三个环节的角逐，东北电网有限公司赤峰供电公司客户服务中心营业厅班长王曦雯等10名选手被授予“十佳服务之星”荣誉称号

来源：中国电力新闻网2008-06-27

本网讯通讯员刘德浩报道近日，石嘴山局客户服务中心向管辖的大电力客户发放调查表，让客户挑刺，请客户支招，促进优质服务工作再上新高度。

来源：中国电力新闻网2008-06-27

15个单位，其中95598客户服务中心和重庆市彩电中心是首次参演。...本次应急联合演习规模大、涉及单位多，直接参演单位包括：重庆市调、3个500千伏变电站、4个220千伏变电站、沙坪坝局地调、南岸局地调、杨家坪局地调、超高压局调度班、95598客户服务中心、重庆电厂、重庆市彩电中心等共计

来源：潜山供电公司2008-06-18

参与巡查、评议的职工代表从安全部、生产部、营销部、客户服务中心、实业公司、办公室、工会等单位抽调，由公司党委书记杨一见带队。

来源：中国电力新闻网2008-06-17

另一方面要在氛围上增强亲和力，通过在客户服务中心设置宣传栏、发放宣传卡，给客户准备茶具、水杯、休息沙发及计算器、笔、老花镜等，用真情缩小和客户之间的距离。 　　再次，要切实加强服务监督。

来源：中国大唐集团公司2008-06-17

坚决打击，堵住公司效益流失缺口 在2007～2008采暖期里，由于部分居民小区没有实行分户改造工程，长春热力公司客户服务中心全体员工虽经艰苦努力，热费回收率仅达97。

来源：辽宁电力有限公司2008-06-17

其使用范围是公司客户服务中心、各供电分公司、农电局及其所属窗口，主要针对这些窗口的服务环境、服务行为、服务规范、便民措施、服务监督等内容。

来源：安徽省电力公司2008-06-13

6月5日，肥西供电公司在客户服务中心和工业园用电管理所举办了erp知识讲座，并为员工送上印有erp相关知识的宣传展板和《走近erp——erp知识普及读本》。