来源：河南唐河县电业局2013-10-27

健全供电服务责任追究制度和服务质量考核制度标准，常态化开展明察暗访和第三方监督;强化服务协同，提高服务效率，加强服务质量监督保证体系建设，强化营配业务协同和信息融合，强化停送电、业扩报装协同管理，加大95598...提高终端客户服务需求的响应速度;提升窗口服务，树立优质服务形象，深化窗口首问负责制，加强供电服务标准化建设，严格各类停电流程管理和停限电告知，着力提升农电服务水平;丰富服务手段，创新服务模式，加快推进95598

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-10-27

执行窗口首问负责制、项目客户经理制，严格落实"三个十条"，杜绝"三指定"现象，提高工作效率;按照规定执行各类停电计划审批和停限电告知时间;通过台区治理、农网改造升级工程等工作，逐步提高城乡电网供电能力;利用95598

来源：河南省济源供电公司2013-10-25

便民服务卡不仅方便了客户，同时也在一定程度上分担了95598话务量，搭建了电力部门和客户的连心桥，实现了供用电的双赢。该公司营业与电费专业负责人说道。

来源：河南省济源供电公司2013-10-23

李楠说，为确保客户及时了解用电信息，我们专门提供了三种方式：一是登陆河南电力95598，通过网上营业厅查询每月电量电费和每天的用电量;二是通过智能手机电费咨询应用，及时获取电费信息、用电信息;三是拨打95598

来源：安新县供电有限责任公司2013-10-23

通过95598、电视、网络媒体等渠道宣传供电服务流程等内容，实现服务工作透明化。对供电服务承诺进行全面公示，让客户了解服务内容及其事项，搭建供电企业与客户共赢的桥梁。

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-10-22

建立95598客户服务热线与用电客户应急联系机制，确保发生供电故障的第一时间接到通知，使故障得到及时处理。抢修人员24小时做好应急抢修准备，他们正以实际行动，为今冬父老乡亲们的暖屋子又增添了一份热。

来源：乌兰浩特农电局2013-10-22

三是全力开展迎峰度冬供电优质服务工作，加强检修、维护以及95598服务热线值班力度，做好人员、车辆、工器具、材料的配备，对故障报修快速反应，用优质服务维护公司良好形象。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-10-16

看完创建工作专题片后，检查组实地察看了道德讲堂、劳模工作室、职工书屋、荣誉室、文化长廊、健身房、文明使者志愿服务站等创建活动阵地，还先后深入调度运行中心、95598客户呼叫中心、营业大厅等部室(班组)查看办公环境

来源：贵州省遵义供电局2013-10-16

为此，浞水供电所认真按照局党的群众路线教育学习实践教育活动方案意见，严格执行务川供电局《计划停电管理规定》和《风险预控计划》，提前7天向局调度中心递交了计划停电申请书，并通过95598客户服务信息平台向广大居民客户

来源：贵州镇远供电局2013-10-16

笔者从客户服务中心了解到，95598供电服务热线为客户提供24小时不间断服务，1-9月共受理故障保修925次，处理率100%。...同时以95598作为平台，快捷细致的抢修服务也受了用户的一致肯定，真正将服务工作驶入快车道。供电所在加强业扩流程内部协调的基础上，配合相关部门查找、分析、处理业扩受阻问题，逐步缩短客户业扩报装时间。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-10-16

利用地方新闻媒介开辟专栏、专版，并进行展示;印发了《用电指南》小册子，发放到用户手中，有电力95598之称的电力客户服务中心已誉满阿尔山，成为电力用户电力部门沟通的桥梁和窗口。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-10-15

充分发挥95598服务中心作用，各级窗口实行24小时值班，随时受理农电申请。加强设备巡查，对抗旱供电设备进行特巡。加强安全用电管理，开展多种形式的安全用电宣传。

来源：贵州省荔波供电局2013-10-15

于是，拨打了95598电力客户服务热线咨询。

来源：乌兰浩特农电局2013-10-14

该公司总经理对本次线损会议进行了总结并提出要求：线损问题不仅需要技术上的支持，更需要我们的员工有一颗爱岗敬业的责任心，踏踏实实地干好本职工作，我们在注重人身安全的同时，也要重视我们的电费安全，保障电费回收率达到100%，同时做好95598

来源：乌兰浩特农电局2013-10-14

从规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌四个服务做起，坚持你用电，我用心，以提高客户满意度为重点，用心铸造95598光明服务工程，让人民群众切身感受到提升优质服务水平取得的新成效。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-10-10

最耐心的95598客服人员您好!敖汉旗农电局95598客服中心xx号客服代表为您服务，请问您有什么事?

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-10-10

主要检查值班的出勤，特别是24小时值班在岗情况、95598热线服务情况和营业窗口农村供电所服务等内容。

来源：河南省电力公司开封供电公司2013-10-10

同时，调通中心、95598服务热线、13个变电站每天安排24小时不间断服务，3台应急发电车，19支供电抢修队严阵以待。由于措施得力，国庆期间没有发生大面积停电事故。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-10-10

95598吗，我家里没有电了, 好的,请您保持手机畅通,我们的工作人员稍后会与您联系。10月7日下午,刚从外地度假回来的市民田女士发现家中突然停了电,马上拨打95598的报修电话。...据悉，该公司由农电、调运、配电、线路、安装公司和31个乡镇供电所的583名抢修人员成立多支抢修小分队，与95598客户服务中心密切联动,实行24小时在岗待命，确保服务效率优质，应急抢修能力快速，把安全、

来源：中电新闻网2013-10-09

国庆期间，该公司加强电网负荷预测和电网运行监控，合理安排电网运行方式，完善各类应急预案，1.6万供电抢修人员随时待命，与95598积极配合，确保迅速有效处理可能出现的供电故障。