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“95598吗,我家里没有电了……”, “好的,请您保持手机畅通,我们的工作人员稍后会与您联系”。10月7日下午,刚从外地度假回来的市民田女士发现家中突然停了电,马上拨打95598的报修电话。不到10分钟, 我公司城区配电中心值班人员孟涛和邹亚辉就驱车赶到了她家,迅速查明了用电故障点,恢复了供电。节日期间, 我公司有数百名像孟涛和邹亚辉的员工放弃节假日,用自己的坚守和汗水付出呵护着万家灯火, 努力为当地居民百姓过一个欢乐、愉快的节日提供有力保障。
今年国庆节期间,我公司结合当前正在开展的秋季安全大检查活动,全面查找安全隐患,全面落实各项保电措施,确保国庆期间虞城电网安全稳定运行。为保证电力可靠供应,该公司进一步完善了各类应急处置预案,制定国庆长假期间保供电计划,细化责任落实到人。加强对辖区内4座110千伏和16座35千伏变电站和高低压线路的检修和维护,增加对政府、医院、电视台等重要用户、重要设备的巡视和排查,对发现的设备缺陷和安全隐患及时进行消缺处理,确保国庆期间电网安全可靠运行。在后勤保障方面,该公司备足备品备件和应急抢修的所需物资,城区配电中心和31个乡镇供电所对抢修服务车辆、应急发电车等应急设备进行检修保养,确保处于良好状态,做到准备充分、出动迅速、到位及时。
据悉,该公司由农电、调运、配电、线路、安装公司和31个乡镇供电所的583名抢修人员成立多支抢修小分队,与95598客户服务中心密切联动,实行24小时在岗待命,确保服务效率优质,应急抢修能力快速,把安全、优质、方便、规范的供电服务送到客户的心坎上。长假期间,该公司共出动人员2600余名,抢修车辆592次, 巡视高低压线路3300余千米,消除安全隐患660余次。
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1月21日,虞城县东方桂苑小区居民代表将一面印有“爱岗敬业,两袖清风,心系百姓,送去光明”的锦旗送到了虞城县供电公司配电中心,表达了全体居民对该公司解决小区低电压问题的感谢之情。据悉,为抢在用电高峰期前改善居民用电情况,该公司人员多次前往小区实地勘查,并制定了周密的改造方案,为小区架设主干线路800余米,改造下户线700余米,并更换表箱11个,使得64户业主彻底告别低电压的困扰。
截至1月10日24:00,虞城县供电有限责任公司安全生产天数达到8500天,创历史新纪录。虞城公司牢固树立“安全生产每天都是第一天”的认识,采取有力措施,落实责任、强化管控、超前防范,以持续稳定的安全“根据地”,筑牢安全防线,努力续写无限期安全生产周期。虞城公司认真贯彻落实上级安全生产有关管理规定,以安全生产“隐患随手拍”、“违章随手拍”、“安全生产月”等活动为契机,认真落实“代理业主制”,确保安全责任人认真守
为提高一线服务人员优质服务技能和业务水平,1月7日,虞城县供电有限责任公司开展了一期营业窗口人员供电服务礼仪特训,公司客服中心及各供电所服务人员60余人参加了培训。课堂上,授课老师首先运用大量鲜活的案例,对仪表、仪态、服务用语等公务礼仪知识进行了深入浅出的讲解。在基本礼仪行为情景演练中,授课老师对工作人员在行姿、坐姿、蹲姿等日常举止礼仪及接待客户的行为礼仪进行了标准示范,并以互动式教学模式认真指导学员的每一个动作,在轻松活泼的氛围中,让参培人员掌握了坐落有姿、站立有相、行走有态等规范的礼仪行为。通过系统的学习,参培人员不仅掌握了日常工作中待人接物、言谈
为进一步提高一线服务人员优质服务技能和业务水平,更好地塑造窗口人员良好的社会形象,1月7日,虞城县供电有限责任公司营销部开展窗口人员服务礼仪培训,通过互动演练,从职业着装、仪容仪表、文明用语等方面,打造贴心细致的服务,提升窗口服务人员“颜值”。图为授课老师为参培人员讲解蹲姿的各项要点。
1月5日,商丘供电公司调研组莅临虞城供电公司调研指导配网自动化建设工作。调研组一行先后来到了虞城公司调控运行中心大厅、信息中心标准化机房以及新建路客户服务营业大厅现场,分别听取了该公司配网自动化建设先进工作经验、通讯系统方案、以及95598配网抢修业务等工作的汇报。该公司在电网建设中遵循“电网规划先行,科学适度超前”原则,不断加快配网自动化建设步伐,现新老城区配网自动化系统已全面投运,进入实用化阶段,智能电网实现全城覆盖,供电可靠性得到了明显的提升。对于上述工作,调研组给予了充分的肯定,并勉励该公司进一步加快智能电网建设步伐,提
12月22日23点45分,一阵急促的铃声划破了漫漫黑夜,话筒那头,传来了虞城县供电公司95598呼叫中心坐席员焦急的声音:“污水处理厂停电,请立即派人前往事故现场抢修。”话筒这头的虞城公司配电中心主任张疆龙一跃而起,迅速集结值班人员,带上抢修物资和应急照明设备,火速赶往事发地点。“污水处理厂可管着咱全县污水的过滤和排放工作,要是停电了,后果不堪设想。”“今天刚冬至,这晚上气温都零下好几度了,取暖用电也到了高峰期,咱可得把状态调成全天候一级战备,随时做好抢修准备了。”赶往现场的抢修人
“是郭主任吗?我是群众护线员孙新民,35千伏田朱线22号杆塔导线和横担上挂着一条很长塑料薄膜,请尽快过来处理”。12月23日14点45分,虞城县供电有限责任公司线路工区主任郭杰突然接到群众护线员的电话。原来,当日下午,一张附近盖房闲置的塑料薄膜,被突来的大风刮起,吹挂到了朱楼红绿灯西边的高压导线上,成为线路上的一块“盖头”。“只见约12米长的薄膜,搭挂在20余米高的杆塔导线上,另一头还跟横担相连,像个大盖头似的,在高空随风摆动,情形十分危险。”第一时间赶到现场的抢修人员王登科想到那
12月9日,省公司物资供应公司一行7人的验收评估小组,到虞城县供电有限责任公司开展标准化仓库验收工作。虞城公司副总经理王照锋带领物资部全体人员迎接了省公司的检查验收,就仓储管理、库存管理、信息化应用三大模块的具体工作向省公司验收组进行了汇报。之后,陪同验收组专家到公司漓江路仓库进行实地验收,通过查看仓库现场、拍照留存、查阅资料、现场提问等方式,从组织机构、基础设施、安全管理、队伍建设、日常管理、现场作业管理、专项物资管理、作业流程管理、信息化管理等级九个方面对照检查标准进行逐项检查,并对“帐卡物”一致性和现场操作仓储信息化系统的
“我想用自己街上的门面,做个小生意,需要带个电动机,该咋申请动力用电呢?”12月14日,虞城县供电公司行风监督员以客户的身份,来到刘店乡供电营业窗口进行明查暗访,这是虞城公司开展“加强思想道德作风纪律建设正风肃纪专项行动活动日”的一个剪影。据悉,为切实解决员工思想、道德、作风及纪律等方面存在的突出问题,虞城公司多措并举“出实招”,深入开展思想道德作风纪律建设正风肃纪专项行动。专项行动以强化优质服务为出发点,从规范人员服务行为、办事程序、工作纪律入手,深化服务便民、利民、惠民各项措施
“厨房油烟较大,线路容易受潮氧化,要定期更换线路,才能确保用电安全。”12月3日上午,虞城供电公司城郊供电所员工来到城郊乡葱张庄刘河山老人家中,帮助其检修厨房的照明线路,这是虞城公司开展的安全用电隐患排查进农家活动的一个剪影。据悉,虞城公司在今年冬季用电高峰来临之前,结合安全用电宣传活动及党员入门进户服务活动,开展了为期一个月的为农村家庭检查排除隐患工作,26个乡镇供电所400余人共分为72个小组,分赴各村进行上门服务,指导村民正确使用电器,以减少各类用电事故的发生。并针对辖区用户漏电保护器的使用情况进行全面检查,杜绝低压设施安
11月18日下午,看着经过供电所人员近三个小时修复,恢复运行的配电盘和正常运转的钢卷尺烤漆生产线,虞城县稍岗镇科铭钢卷尺老板张发喜对电力员工感激不尽。这是虞城县供电有限责任公司主动服务,助力微小企业发展中的一幕场景。目前进入了钢卷尺产销旺季,接到了大批订单的科铭卷尺厂扩大规模,17日下午,虞城公司新增加了一批大功率烤漆设备,由于该厂电工业务不熟练,造成配电盘过负荷烧毁,3条生产线被迫停运。虞城公司稍岗供电所在接到客户报修后,第一时间派出人员帮助维修,确保了该厂正常的生产运行。据悉,虞城公司针对县域内钢卷尺、食品加工等小微企业星罗棋布,且大部分小微企业存
最近,盐城供电公司召开“盐电优能”品牌建设(重点工程服务)第二次点调会,“盐电优能”品牌建设(重点工程服务)专班对重大项目推进、业扩流程机制完善、品牌建设工作情况进行汇报,并就亭湖天合光能、开发区友华等项目进度作专题说明,着力打造“盐电优能”服务品牌,争创全国一流电力营商环境。近
6月20日,国网涡阳县供电公司工作人员上门走访部分企业大客户征求供电服务意见建议,宣传安全节约用电知识,提供能效服务,全力做好迎峰度夏电力保供工作。走访过程中,该公司工作人员详细了解客户近期生产经营、未来生产计划、用电负荷等情况,认真倾听客户对供电服务的意见和建议,同时根据企业生产
最近,盐城建湖县供电公司盐电铁军·建功共产党员服务队,来到建湖县城人民路兴湖花苑美食城夜市集中区,了解他们的用电需求,深入摊点开展用电安全排查,及时解决夜间经济中存在的用电问题,排查可能存在的安全用电隐患,宣传安全用电知识,用贴心服务助燃“夜经济”,守护城市“烟火气”。我们知道,
6月18日的早晨,阳光透过云层洒在洛南公司城郊供电所门前,一位中年男子和他的姐姐手捧着一面绣有“心系群众、用心服务”的锦旗和一封感谢信,他们眼含热泪走进供电所,向那些曾在他们最绝望时刻伸出援手的人表达最深的感激。这面锦旗和感谢信背后,隐藏着一个感人至深的故事。时间回溯到5月25日,风雨
盐城供电公司亭湖供电服务中心营业班本着为“你用电,我用心”的服务理念,自发组织成为网上国网服务宣传小组,最近,走进市区的各大夜市,科普安全用电知识,倡导节约用电意识,引导商户注册下载网上国网APP,推荐用户参与“e起节电”活动,以实际行动“电”亮“夜经济”,守护一方人间烟火气。夜食、
6月12日至13日,设计中心(勘测设计公司)参与完成电力市场营销项目可行性研究内容深度规定标准编制工作,为营销项目可研工作提供了指导性和规范性的标准。该项工作由国网营销部安排,国网经研院牵头组织,国网天津、江苏、浙江和陕西公司参加,设计中心技术人员负责对用电营业类、电能计量类、市场与能
为进一步优化营商环境,让更多客户享受智慧用电生活,最近,盐城东台市供电公司联合中国移动东台分公司,在移动营业厅内设立“电讯联办”专项服务窗口,让供电窗口走出供电营业厅,走进移动营业厅,让更多的客户直接体验线上办电、线上缴费的便利,这是该公司增供促销攻坚行动的又一重要实践。移动营业
“你们来的真及时,昨天刚开始采摘蘑菇,今天你们就上门服务,真是及时雨。”6月13日,在洛南县麻坪镇麻坪街村“春晓鑫农种植农民专业合作社蘑菇大棚内3名采摘工人正在采摘蘑菇,当她们看到国网洛南县公司2名身穿“红马甲”的服务队员上门服务时不由说道。洛南县春晓鑫农种植农民专业合作社,成立于201
最近,盐城建湖县供电公司盐电铁军·建功共产党员服务队走访服务100多家养殖塘口,排查增氧用电线路隐患,宣传安全用电知识,累计帮助养殖户更换用电线路1800多米,排除用电隐患98处,更换剩余电流动作保护器8只。鱼虾水产养殖时刻离不开可靠稳定的电力支撑。盐城建湖县供电公司结合水产养殖企业用电特
最近,盐城射阳县供电公司成立“电能替代”服务小队,深入大街小巷,推进“瓶改电”工作,对有需求的用户,第一时间安排专人上门服务,并按照“一户一策”原则制定改造方案,提供从业务申请到送电验收的一站式服务,以节能、安全、环保的清洁能源,确保“瓶改电”之后用电无忧。“瓶改电”,顾名思义就
最近,盐城建湖县供电公司为盐城虹顺纺织有限公司开辟绿色通道,做好企业的屋顶光伏接入留好裕度,定制并网调试全过程服务套餐,按照并网服务、并网流程,进一步减少企业协调难度,帮助企业屋顶光伏提前并网,受到了客户的广泛好评。近年来,为提高供电质量,盐城建湖县供电公司主动服务、靠前服务、贴
“有人帮我报修了?家里刚没电一会儿,我就收到了短信。”8月7日,湖北省武汉市新洲区向阳村村民顾应金向供电公司台区经理询问。原来,当天7时02分,新洲区10千伏金台线因外力破坏出现故障,部分客户用电受到影响,顾应金家也在其中。在不到8分钟的时间里,武汉供电公司供电服务指挥中心通过供电服务指
“李大叔,盖房的基建用电必须要做好开关插座的绝缘防护,漏电保护器千万不能私自拆除。”9月3日,凤翔公司糜杆桥供电所员工李元仓来到该镇何家堡村,提醒一户正在建房的村民做好基建用电安全防护措施。进入秋季,农村建房、打井、秋收等临时用电逐渐增加,由于农村临时用电相对分散,用电负荷偏大,群
奉献是中华民族的传统美徳,也是全人类共同的价值追求。泰戈尔有一句名言:“我们必须奉献于生命,才能获得生命。”在全世界,许多人用奉献来衡量生命的价值。党的历史,是一部无数党员甘于奉献,从而成就革命和建设伟业的历史。革命战争时期,无数先烈奉献出自己的生命。在新时期,奉献既表现在国家和
赵建平是济源供电公司轵城供电所的一名电工,参加工作30年来一直勤勤恳恳兢兢业业。近日,赵建平的一份手绘图在所里传开了,同事都惊讶“比电脑图都好使!”。一次故障找了半个多小时谈起手绘图的初衷,还得从一次故障说起。东留养村是赵建平去年刚接手的村庄,该村位于城乡结合部,居民居住集中,商铺
“上桩头A相12.3度,B相11.5度,C相12.9度,温度正常……”11月8日,陕西地电太白县供电分公司城关运维班张卓在10千伏121城关线一台变压器前一边用手持测温仪测温,一边向记录的同事读着显示的数据。这是该公司正在开展夜巡设备测温活动的一个场景。连日来,伴随着气温下降,许多用户开始启用电采暖设
“感谢电工师傅帮俺排除了电路故障,这下俺家的玉米脱粒机可以放心使用了。”10月6日,在河南省济源市邵原镇东刘沟村,村民张巧花看到自家的用电隐患被消除,她对上门治理用电故障的济源供电公司工作人员说道。当前,河南济源地区秋收工作进入高峰期,确保电力安全供应至关重要。济源供电公司精心谋划
11月23日,商丘供电公司营销部人员在接到恒源热力公司的用电故障报修电话后,迅速派人进行了解决。随着冬季的气温走低,商丘供电公司提前部署,组织精兵强将对全市供暖企业的供电设施开展检查消缺,开辟绿色服务通道,重点对配电室和锅炉房的线路,设备进行检查调试。据悉,该公司已经出动人员60余人次
眼下正是蒜田花生套种时节,连日来,杞县农民积极行动,抢抓时机,掀起了田间套种花生种植高潮,田间地头到处是一片繁忙紧张的劳作场面。与此同时,杞县供电公司的服务人员也穿梭在田间地头巡查线路,为农民套种花生提供可靠供电保障服务。花生作为杞县的主要经济作物之一,种植面积常年稳定在20万亩左
杞县的环境是一年比一年好,大街都是崭新崭新的。尤其是到了晚上,满街星光灿烂,真是太美了。2月22日在杞县东湖公园和文化广场,不断有群众这样称赞。春节假期,许多在外上班或是务工人员返乡与家人共度春节,当他们看到家乡现如今的变化,个个是喜上心头。为了让广大群众过上了一个欢乐祥和、亮堂的
辛苦我一人,点亮千万家德江供电局城区供电所抢修班长文阳侧记他是一名普通的抢修工人,他的形象为市民熟悉,他的微笑让客户感动,他的事迹在群众中传诵他被老百姓誉为光明的使者。他和他带领的集体已成为德江供电局优质服务的闪亮品牌,成为德江县服务行业的一面旗帜,成为德江县这座历史悠久小城的一
为确保客户冬季用电安全,12月21日至24日,杞县供电公司在所辖区的各居民小区,开展安全用电大检查活动,并对各居民小区的用电管理人员进行了培训学习。检查中,工作人员重点对居民小区的配电室、自备电源、公共区域的用电线路、照明等设施安全情况进行了彻底排查,对发现的隐患当场进行了消除,确保设
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