来源：国家电网报2024-03-18

供电公司的积极配合，有利于居民早日住进新居。”2023年，上海全年零星旧房改造完成12.3万平方米，共4084户；旧住房成套改造完成29.6万平方米；城中村改造启动项目10个。...2023年10月13日，市区供电公司控江路营业站站长翁琪主动与凤南一村旧住房拆除重建项目中标单位——上海卫百辛（集团）有限公司取得联系。

来源：亮报2023-12-20

近日，在江苏省昆山市工作的上海青浦居民徐女士，来到上海青浦供电公司朱家角供电营业站长三角一体化办电专窗，在供电员工的指导下打开“网上国网”app，扫描“码上办”二维码，为单位开具了电费增值税专用发票。

来源：国家电网报2023-11-16

11月8日，家住上海市青浦区、在江苏省昆山市工作的徐女士来到青浦供电公司朱家角供电营业站长三角一体化办电专窗，在供电员工的指导下打开“网上国网”app扫描了“码上办”二维码，开具了电费增值税专用发票，省去了来回奔波的烦琐

来源：国家电网公司2023-09-08

张智刚先后来到太原晋源区供电公司供电服务指挥中心和带电作业班、太原供电公司亲贤营业站、山西晋缘电力化学清洗中心有限公司，认真听取业务平台运营、配网带电作业、供电优质服务等情况的介绍。

来源：国家电网报2023-08-09

7月28日，李女士给青浦供电公司赵巷供电营业站打来电话，希望供电公司帮忙找到这个人，她愿意把费用归还给对方。...8月1日，经过多日分析与摸排，上海青浦供电公司员工帮助居民客户李女士顺利找到了“替”她交了3个月电费及水费、天然气费的人。

来源：国家电网报2023-07-11

7月5日一早，甘肃临夏城区供电分公司城关营业站电费抄核收专责马翠英登录报表中心，点击查询、筛选选项，只用了1分钟就完成了数据统计分析工作。以前，她至少需要花费半小时才能完成这项工作。

来源：国家能源局2020-11-24

听取了地方政府相关部门对持续提升“获得电力”服务水平的意见建议；调阅了供电企业2019年7月至2020年6月期间的用户报装资料、供电质量和能力管理资料、95598工单办理资料、关联企业施工资料等，随机查看了供电营业站

来源：华北能源监管局2018-12-05

某供电公司员工在换表过程中未认真核实旧电表电量，导致多计用户电费。...例如，某供电公司在为电力用户办理完智能缴费业务后，营业站员工却未及时更换配套的智能电表，造成电力用户余额不足预警停电；某基层供电企业员工估抄、漏抄用户用电示数，并一次性向电力用户追缴差额电量，引发投诉；

来源：亮报2017-02-08

这样一来，杨女士在单位用手机拍照上传当月该家具公司的电费支付凭证，就可申领增值税发票，并在离单位最近的供电营业站领取，免去了杨女士的奔波之苦。...互联网＋模式提升办电效率在迪士尼供电营业厅互联网+体验区，客户利用在线o2o供电服务平台，拍照上传相关资料信息，便可远程办理业务，更能实时跟踪业务流程进度。

来源：中电新闻网2016-12-26

该局多次派出相关人员深入各营业站、所开展服务摸底调查，对待每一起客户投诉事件均按照三不放过开展清查工作；定期召开客户座谈会，认真收集意见建议，受到广大客户的广泛好评。滴水穿石，聚沙成塔。...千伏变电站为代表的一批输变电工程顺利投运，地区电网结构得到进一步优化；通过累计完成配网、农网改造升级工程3.11亿元，新建、改造高低压老旧线路2238公里，有效解决了原先用户集中反映的容量不足、线路老、旧、故障频发、电压低等问题，全局供电可靠性

来源：国家电网报2016-11-30

浦东供电公司立即响应，决定以惠南供电营业站服务区域作为试点，探索原微小客户升级装表到户新模式。...浦东供电公司量身定制的装表供电新模式，兼具安全、美观、经济三方面特性。此举标志着上海在微小客户装表到户上跨出了有效的一步。

来源：国网山西省电力公司2016-08-29

国网山西电力在资源优势转化方面、提升供电服务质量方面要积极作为，真正把你用电、我用心服务理念落到实处。公司总经济师赵庆波，公司有关部门和国网山西电力主要负责同志参加调研活动。...8月25-26日，国家电网公司总经理、党组副书记寇伟赴国网山西省电力公司调研,先后来到220千伏滨河变电站、亲贤营业站和国网山西省电力公司调控中心，慰问一线员工，了解有关变电站运行、供电服务及电网运行情况

来源：亮报2016-08-03

居民需要先分别收到各家账单，还得记住每张账单的交费期限，并多次奔波于不同营业站点和银行之间。但从2014年以来，这种情况正逐步发生改变。...当供电、供水、燃气这三类公共事业单位携手后，国网上海电力的效益不仅将向其他行业辐射，也为城市管理的创新夯下基石。

来源：国家电网公司2016-07-28

哈尔滨公司南岗营业站相关负责人孙文介绍道。...同时，根据国家电网公司以及省、市政府关于电动汽车充电设施建设方案的要求，在哈尔滨公司供电辖区内的16个营业中心窗口均可受理居民用户、非居民用户、住宅小区专用充电设施的用电报装业务。

来源：国家电网报2016-07-19

国网上海电力在浦东开始试点更贴合客户需求和市场发展的互联网+服务机制，即o2o供电服务平台（线上线下无缝对接模式）。...然而浦东地区仅有浦电路与南汇2个营业厅，另设14个营业站，传统的营销服务模式经受着严峻挑战。不足处即是可发展处。

来源：国家电网报2016-04-27

该公司要求所属营销部跨前一步，加强与发展部的沟通，协同区域供电营业站，主动联系当地政府相关职能部门，超前了解如陆家嘴、张江、金桥、外高桥等4个国家级开发区以及世博前滩、国际旅游度假区、临港地区、祝桥川沙...滨海供电公司能够为客户提供高端供电体验的底气不仅仅来自于软服务，更靠硬实力。

来源：国家电网2015-12-28

国网冀北电力有限公司严格贯彻落实国家电网公司电能替代战略部署，积极响应电网企业示范先行号召，于今年5月率先在国网冀北电力内部实施燃煤锅炉改造项目，将所属5家地市公司43家县公司的办公楼、供电所、营业站等场所的...12月21日，国网冀北电力有限公司丰润小屯供电所员工周寅高兴地说，自从将原来1蒸吨燃煤锅炉改为150千瓦电锅炉，取暖季节，供电所里不再冒黑烟，粉尘也没了，不仅改善了工作环境，降低了人工成本，我们更多了份节能减排从我做起的自豪感

来源：仪表网2015-11-17

打通最后一公里，贴近式服务暖民心为了使顾客真正体会到了智能电能表带来的便捷，让广大智能表用户享受省心、省事、省力的优质服务，宋二庄供电所在卡表更换过程中，对发现的低压线路杂乱、老化等问题，一并进行了解决...各营业厅工作人员积极投入到收费办卡业务工作中，根据开卡情况延长营业时间，加班加点为客户办理相关业务，对开卡、输费、阶梯电价等引起用户不良情绪的应对措施上，一方面采取四个营业站结队办卡、互助形式，尽量缩短用户排队时间

来源：亮报2015-07-29

像这种情况，客户需要携带证件和交费记录到营业站办理退费，或者延期到下个月做电费。考虑到戴先生比较着急，我们就上门服务了。...7月16日，即墨市居民李先生在青岛市南区延吉路供电营业厅办理了跨区域交费业务后，很是满意。

来源：中国能源报2015-06-03

同时，该公司制定了《营业及电费室用电信息采集应用管理考核办法》，将采集上线率和采集应用率绑定考核，实行抄表员和用电监察员双重监控采集，跟踪、分析、考核各营业站集抄数据应用率，及时对各营业站无法抄通的数据进行处理