来源：国网新疆电力2023-10-08

强化客户诉求渠道运营保障，确保95598电话服务畅通。...国网新疆电力还加强气象预测，密切关注假日期间天气情况，提前发布气象预警专题报告，合理安排急修值班，全力确保节日期间供电安全。

来源：南方电网报2023-08-15

急修值班人员黄锐杰举例，“如果小区里某个电表跳闸，我们无法知道是客户内部出了问题，还是台区哪个设备出了问题，需要人到现场挨个排查。”...通过全域数字电网改造，预计汕头濠江区2023年供电可靠率将提升至99.982%，城乡服务均等化指数降至2以内，城乡供电质量之间的差距进一步缩小，一幅新型城镇化的美好图景正在智能化、透明化配电网支撑下变成现实

来源：北极星风力发电网2022-12-08

包括但不限于下述工作：（1）负责乐甲风电全场29台箱变及附属高压设备定期检修、事故、故障急修、技术、安全监督和资产的运行、维护、安全等；（2）督促运达现场运维团队按机组维护手册时间节点完成29台（100mw...大连国顺乐甲100mw风电场代运维服务招标公告1 招标条件本招标项目大连国顺乐甲100mw风电场代运维服务已审批，资金来源已落实。

来源：国网新疆电力有限公司2022-08-17

四是全力开展电力故障快速抢修、急修保障。各单位通过调度指挥系统时时监控电力线路和设备运行情况，做到故障第一时间进行处理。开展日巡、夜巡等特殊巡视检查，对重要线路巡检，为电力客户提供全天候专属服务。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-04-21

连日来，国网涡阳县供电公司组织开展新增高低压新装业扩客户和急修报修客户的回访工作。 回访采取现场回访、发放征求意见表、上门征求意见等形式，倾听客户心声，了解客户需求，解决客户难题。...回访内容涉及服务行为、“首问负责制”、“限时办结制”、“三不指定”执行等方面，重点关注客户在办理新装业务流程中，工作人员是否执行“一次性告知”，是否存在“三指定”及乱收费情况。

来源：中国电力报2020-08-17

凌晨12时15分，供电所急修人员赶到小区配电室。“请你们耐心等待，我们一定会帮你们排除故障，早点送电！”...截至目前，该公司共开展供电急修298余次，出动保电车辆325余台次，为客户更换开关、插座21个，发放安全用电手册

来源：国网新疆伊犁伊犁供电公司2020-08-11

此外，该公司党员服务队积极向昌潘蔬菜种植基地人员推广“网上国网”app，指导其下载使用，帮助蔬菜基地人员享受足不出户办电的便捷服务。...8月10日中午，昌潘蔬菜种植基地负责人彭昌金得知停电后赶紧拨通了国网伊犁供电公司城区供电中心的急修电话。昌潘蔬菜种植基地位于伊宁市潘津乡下潘津村，蔬菜种植面积超过500亩。

来源：国网新疆伊犁伊犁供电公司2020-08-07

得知情况后，公司党员服务队立即申请急修车辆赶往现场，考虑到如果停电进行消缺作业将会对线路周边居民的生活用电造成影响，该公司决定对该处树障实施带电作业消缺。...下一步，该公司将在认真做好内部疫情防控的同时，积极服务辖区客户，继续强化重要线路、设备巡视检查力度，提升电网防御高温、风雨等恶劣天气情况的侵袭能力，与应急机构、医院等重要用户建立有效沟通机制，进一步做实

来源：国网新疆伊犁伊犁供电公司2020-08-06

“您可以扫一扫二维码，下载安装‘网上国网’app，就可以轻松在家缴费，查询用电信息了......”公司党员服务队临走前热情地同渔场负责人介绍着“网上国网”的安装使用方法，让客户享受到“指尖上的服务”。...8月3日23时35分，国网伊犁供电公司党员服务队接到渔场报修电话，得知情况后，党员服务队立即组织急修人员火速前往现场查找故障原因，23时55分，抢修人员叶尔泰·伙依勒拜、李博检查发现用户侧开关烧毁导致造成渔场停电

来源：国网新疆伊犁伊犁供电公司2020-08-06

得知卫生院用电情况后，宋大卫立即与抢修人员毛吾兰·阿布都热西提填写急修工作服务单，申请急修车辆赶往卫生院。

来源：国网新疆伊犁供电公司2020-08-05

下一步，该公司将严格按照疫情防控要求，积极做好疫情期间的电力保障工作，全员保持“战时状态”，进一步加大客户服务工作，对每一起急修工单快速响应并跟踪落实，通过电话、微信等咨询方式为了解客户用电需求，全力以赴保障全县人民的供电可靠

来源：上海电气2020-02-07

“急修队伍中75%以上都是90后，绝大多数都是独生子女，面对抢修任务都主动请缨，很多瞒着家人。”...从1月20日疫情暴发、1月23日武汉封城至今，23个维保点上，24小时均有人值守，15名急修人员居家待命。

来源：北极星电力网2019-12-26

如何服务大湾区发展？...中压线路一旦出现故障，开关后段的所有用户都将发生停电，由于山区的供电线路较长、路况不佳，急修时间一般都在1小时以上。

来源：包头供电局昆区供电分局2019-11-22

他们随即为杨先生家提供了延伸服务，他们漏电保护器卸下来，当场查找故障点，维修好后，重新安装。当合上开关的那一刻，屋内的灯又亮了。...11月20日8：30分昆区分局急修班收到95598表扬工作票，赞扬急修班张卯军和张晓军快速抢修优质服务。

来源：西藏日喀则康马县供电有限公司2018-12-21

公司通过培训指导，强化现场服务人员的素质与能力，执行“抢修服务标准和规范要求”，提高配抢急修人员责任心和优质服务意识，加快故障处理的速度，尽量减少故障停电时间，做好对客户的宣传、解释、沟通工作。...同时对优秀服务人员进行表彰，对服务不到位人员进行重点补课，12月20日对3名表现突出，客户群众反馈良好的人员颁发了“优秀服务岗位明星”荣誉证书。三是提高意识，推进服务。

来源：江苏省盐城供电公司2018-09-18

下一步他还将打造“众创、青创、班创”平台，更好地为老百姓服务。由此，创新是引领发展的第一动力，没有创新就没有发展。...以一线班组为主阵地，近年来成立“星空”“蒲公英”等8个创新工作坊，培养众多群众“创客”，一些小发明、小革新创造了大效益，累计为国家电网公司带来经济效益上亿元;张黎明还创新发明“天津电力抢修地图app”“急修

来源：江苏省盐城供电公司2018-09-18

;张黎明从客户的实际需求出发，用行动践行“你用电，我用心“的服务理念，带领团队把多年来在实际工作中，遇到的各方面近万个故障进行总结分析，形成了50多个案例，编订成《急修案例库工作法》和《抢修百宝书》;利用...我们只有立足本职工作岗位，诚实劳动，勤勉工作，才能用一流服务当好经济社会发展的“先行官”，才能架起党和人民群众之间的“连心桥”，进而做为人民服务的带头人，做先锋模范的践行人，做人民群众信赖的贴心人。

来源：江苏省盐城供电公司2018-09-10

张黎明在人民大会堂演讲厅的最后一句话，身处新时代，站在新起点，我将和我的队友们一起，牢记习近平总书记嘱托，拿出更大的干劲、闯劲、钻劲，以更优质的服务、更精湛的技术，干好服务队，黎明再出发！...分钟缩短至8分钟，每年减少停电损失超过300万元；以张黎明创新工作室平台为支撑，带领团队大胆尝试、严谨试验，开展技术革新、攻克技术难题，优化形成aaea抢修管理模式和抢修一日标准化工作流程，先后研制出了黎明急修

来源：巴彦绰尔新闻网2018-05-21

提高用电急修响应速度，推广带电作业，降低用户停电时间。扩大自助缴费覆盖范围，推广蒙电e服务、微信缴费等便民服务。加大服务窗口行风监督，打造全新责任蒙电品牌。...服务乡村振兴战略，2018年，计划投资1.86亿元，实施农村电网升级改造工程，持续提高农村供电质量。投资1.5亿元，完成机井通电工程，提高农业生产用电保障覆盖率。

来源：亮报2018-01-11

在推出十项服务承诺的基础上，制订完善了保障性住房报装接电等11项制度、修订服务标准流程23项、坚持首问负责制、强化业扩报装专业化管理、实行急修工作闭环管理、认真解决95598客户投诉问题。