来源：国家电网报2024-10-29

国网江苏电力将感知智能、认知智能、决策智能、行为智能等融入办电、交费、报修等业务环节，打造交互式、对话式、生成式的供电服务模式，为客户带来需求精准识别、供电方案迅速出具、信息解读实时详尽等体验。

来源：人民网2024-02-20

将在“网上国网”客户端全面升级办电、交费、信息查询、新能源接入等服务功能，开通“一件事一次办”服务专区，高效整合“过户+改类”“更名+增值税变更”等6类常用业务，拓展居民“刷脸办”、企业“一证办”服务范围

来源：中国能源网2023-12-27

该公司持续推广融合线上线下服务的“网上国网”app，全面推行线上办电、交费、查询等业务功能，大力推广“刷脸办电”“一证办电”等服务模式，实现服务一个入口、客户一次注册、业务一网通办，群众办电更便捷、更高效

来源：电网头条2023-02-07

，实施办电、交费“线上办、掌上办”，全面推广居民“刷脸办电”、企业“一证办电”等功能应用；动态发布与人民群众利益密切相关的服务流程、收费标准等12类供电服务信息，让群众办电更放心；2023年计划配电网建设投资

来源：江苏省盐城供电公司2022-10-26

”；东台市供电公司压减办电环节，缩短办电时限，大力推行带电作业、零点工程，为居民和低压小微企业办电提供零上门、零审批、零投资“三零”服务，丰富咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务内容

来源：《中国网信》杂志2022-05-12

打造融合线上线下服务的“网上国网”平台，全面推行线上办电、交费、查询等125项业务功能，实现服务一个入口、客户一次注册、业务一网通办。...平台上线两年来注册用户数突破2亿，推动“线上办、互动办、透明办”成为办电新常态，线上办电率达到96.5%。助力满足智慧能效服务需求。

来源：《中国网信》杂志2022-05-12

打造融合线上线下服务的“网上国网”平台，全面推行线上办电、交费、查询等125项业务功能，实现服务一个入口、客户一次注册、业务一网通办。...平台上线两年来注册用户数突破2亿，推动“线上办、互动办、透明办”成为办电新常态，线上办电率达到96.5%。助力满足智慧能效服务需求。

来源：《中国网信》杂志2022-05-12

打造融合线上线下服务的“网上国网”平台，全面推行线上办电、交费、查询等125项业务功能，实现服务一个入口、客户一次注册、业务一网通办。...平台上线两年来注册用户数突破2亿，推动“线上办、互动办、透明办”成为办电新常态，线上办电率达到96.5%。助力满足智慧能效服务需求。

来源：山东能监办2022-05-11

“五一”期间，线上服务渠道累计办电1.06万件、交费571.98万笔。各发电企业把妥善应对疫情、保障机组安全稳定运行作为首要工作。...国网山东省电力公司营销部门开展全省日清抄采工作动员，省市县三级做好ab角轮换和备班安排，确保日清抄表不间断，按时完成现货日电量清分工作，有效满足市场化交易客户各类办电、交费服务需求。

来源：国网黑龙江省电力有限公司2022-03-29

国网黑龙江电力大力宣传网上办电，向客户推荐通过“网上国网”app在线上办电交费。在线下，国网黑龙江电力在各供电营业厅设置推广专员，向临柜客户宣传线上办理电费查询、业扩报装业务、电费电价优惠政策咨询等。

来源：江苏省盐城供电公司2021-10-18

盐都供电积极推广“网上国网”运营，以满足广大电力客户需求为最终目标，坚持开展日、周、月常态化数据通报，从注册数、绑定数、活跃率、办电、交费、活动等方面开展多维度分析数据；统一配电领域数据模型，实现各业务系统配电网数据的高效融合

来源：国网黑龙江东宁电业局有限公司2021-01-27

以便民、利民为出发点，加强春节期间掌上电力app、95598网站等线上服务渠道运行维护，确保服务渠道畅通，为客户提供办电、交费、应急送电、故障报修等线上便捷服务，实现简单业务办理足不出户、新型业务办理专属服务

来源：国资小新2021-01-25

通过打造融合线上线下服务的“网上国网”平台，全面推行线上办电、交费、查询等125项业务功能，实现服务一个入口、客户一次注册、业务一网通

来源：河南省信阳光山县电业局2020-11-20

“网上国网”app除了基本的交费、办电功能外，针对不同客户可以提供不同服务功能，实现不同客户多元需求“一网通办”，真正实现让客户“一次都不跑”，达到足不出户、轻松办电的目的。...在今年迎峰度冬期间，该公司还将组织青年志愿者、党员服务队走进社区、企业、集市等发放宣传单，积极引导客户能够熟练使用“网上国网”app线上办电交费，减少人员接触，将便捷服务送到千家万户，为今冬防疫控疫做出光电人应有的贡献

来源：江苏省盐城供电公司2020-09-21

交费、查询等125个业务功能；今年17月，“网上国网”app新增注册用户7221万人，累计9816万人，完成线上交费5205万笔，线上办电630万件。...、找桩充电等一站式智慧用电服务，功能更加丰富，内容更加完善，内部业务流程也更加顺畅便捷，进一步实现“无接触、不见面、一站式”办电，实现了涉电业务“一网通办”。

来源：河南省信阳光山县电业局2020-04-02

公司组织青年志愿者、党员服务队走进社区、企业、集市等发放宣传单，积极引导客户能够熟练使用“网上国网”app线上办电交费，减少人员接触，将便捷服务送到千家万户，为防疫控疫做出光电人应有的贡献。

来源：国网新疆电力有限公司伊宁县供电公司2020-03-10

同时实现客户办电“一次都不跑”，大力推广网上国网app、国网新疆电力微信公众号、支付宝交费等线上办电交费渠道。...“谢谢你们，现在我们都在为复工复产做准备工作，可不能没有电啊。”“不客气，保障正常用电是我们的责任，没有耽误你们工作就好。”路华杰说道。

来源：河南省济源供电公司2020-02-03

在城区成立共产党员突击队，随时执行急难险重任务，坚决冲在疫情防控电力保障第一线；在12个基层供电所分别组建共产党员服务队，跟踪满足群众用电需求，引导居民做好疫情防控期间网上办电、交费、咨询等各类服务事项

来源：国家电网公司2020-01-31

公司加强了春节期间掌上电力app、95598网站等线上服务渠道运行维护，确保服务渠道畅通，为客户提供办电、交费、应急送电、故障报修等线上便捷服务，实现简单业务办理足不出户、新型业务办理专属服务，让客户更加省时省力省心

来源：国家电网公司2019-12-16

通过“网上国网”平台交费、办电、报修、咨询逐渐成为广大客户的首选，日活跃客户最高达80万，月活跃率保持在50%，线上交费业务累计565万笔，交易金额达7.48亿元，在线客服单日业务量突破3万件。