来源：国网冀北电力公司2025-02-18

同时，为用户详细讲解变电站设备日常维护中的注意事项和常见故障的处理方法，让企业用电无忧，并对客户关心的电费电价政策进行解释和说明，解读企业用电能效账单和市场化电价政策，助力企业科学合理用电，降低运营成本

来源：国家电网报2025-01-07

及时消除安全隐患；开展网格内返乡客户人数及新增负荷调查，迅速掌握负荷增长情况，确保不发生台区重载、过载现象；通过在人流密集区域设立用电咨询服务台、流动展板等加强与返乡客户的沟通，了解他们的用电需求，宣传电费电价政策和安全用电知识

来源：浙电e家2024-12-12

在基层从事电力营销工作的郭哲军，经常会接触到光伏电站投资商或用户对电费电价的争议诉求。他回忆，曾经有个村，用企业的屋顶投资光伏，因为双方对电费有争议，费用就拖了好几个月。...通过使用“阳光掌柜”，该园区实现用电数据的分项计量和线上集抄，园内的企业能看到总表电量、分表电量、电价、电费等详细信息，从技术上解决了结算不清导致转供电随意加价的问题。

来源：河南省济源供电公司2024-12-05

同时，河南济源供电公司利用线路运维、台区巡视等契机，积极向客户讲解电费电价政策及峰谷分时电费电价，并发放24小时便民服务卡，跟进做好优质服务和供电保障等工作。

来源：上海电力交易中心2024-11-15

仍遵循“分时段结算、月结月清”的基本原则；同时将相关经营主体在现货结算日形成的日清分结果（包括日清分结算中各时点的中长期合约电量、实际上网或用网电量、实付或实收电能量费用等，下同）纳入批发侧的月度结算电费电价统一计算

来源：江苏省盐城供电公司2024-10-16

今年以来，盐城供电公司全方位夯实高压客户管理基础，分批次完成了全市三万多户高压客户营业普查工作，开展高压客户普查专项行动核查完善营销基础信息两千多户次，完善供用电合同、结算协议六千多份，处理电费电价、计量故障

来源：阿拉善供电公司2024-10-12

同时，分层建立客户经理“网格化电力服务”，充分发挥园区电力驿站及各类电力驿站作用，常态化开展客户走访对接，定期深入企业详细了解当前生产经营、电力负荷、用电诉求、电费电价等情况，不断优化调整电力交易专项服务团队服务内容

来源：江苏省盐城供电公司2024-08-23

，打开了更多了解电费电价知识的大门。...最近，盐城供电公司营销服务中心电费电价专家举办了一场别开生面的电费专业“微讲堂”，通过生动的案例分析，详细解读了最新的电价政策，有针对性地就日常工作重难点和容易忽视的问题进行了深入浅出的讲解，为青年员工提供多样化的学习平台和交流机会

来源：广州市场监管2024-07-30

0.5元/度的管理费等费用，或者把前述1.5元/度电费拆分为电费和管理费两项；03为弥补电费收入损失，以用电服务费、公共用电设施维护费等名义将有关费用纳入电费电价中向终端用电人捆绑收取。

来源：安徽省涡阳供电公司2024-07-26

组织皖美共产党员服务队深入辖区企业大客户，开展走访服务活动，向企业宣传迎峰度夏期间电费电价及需求响应政策，提出能源优化建议，建议企业大客户合理安排生产，主动错峰避峰用电，做到最大限度科学用电，合理用电。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-07-15

听取了凉山矿业针对矿区建设和后期运营提出的供电保障和服务诉求，指导矿区电力建设过程中关键节点系列工作，并表示会继续跟进矿区后期电力建设，结合“一企一策”供电服务方案在电力建设标准、验收要求、运行管理及电费电价政策等方面为矿区建设及运行全程提供供电服务保障

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-13

他们以政企联动的方式，宣传电力相关法律法规，通过向客户详细介绍电费电价、智能缴费、如何看懂电表、线上线下办电途径、用电故障报修以及“三零三省”服务举措等“用得着”的供电服务，以“为用户充电、便用户服务、

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2024-06-03

走访中，党员服务队队员与企业负责人和设备管理人员进行深入沟通和交流，仔细了解企业生产状况、用电需求及负荷控制方式等情况，讲解电费电价政策，对企业的用电情况进行综合评价和指导，并提出用电方面的合理化建议，...经过用电数据对比分析，党员服务队队员单成向郑经理逐一分析电费偏高原因。“我建议你们可以根据生产实际，对生产班次进行调整。”

来源：国网河南信阳光山县供电公司2024-05-22

5月22日，光山县马畈镇太平村“村网共建”电力便民服务点的电力联络员和电力网格员主动来到田间地头，为忙里偷闲的村民普及安全用电常识、电费电价知识，并顺带巡查沿路的线路、设备，确保排灌等农用设备低压线路“...线上建立高效乡村电力服务网络，利用网格群为村民提供用电报装、电费缴纳等便民服务，指导客户使用“网上国网”app，协同开展隐患消缺治理和节电宣传等工作。

来源：江苏省盐城供电公司2024-05-16

由此，我们要象盐城建湖县供电公司那样，常态化向社会公众开展《民法典》《电力法》《江苏省电力条例》和电费电价相关政策性文件等法律法规宣传，普及法律法规以及安全用电知识，丰富载体赋能社会普法，将普法意识营造全社会

来源：国网安徽省电力有限公司2024-04-01

只需输入客户编号，系统就可以展示任意月份的电费发票样票，给出其中任意一项电费的明细解释和具体计算公式，自动关联相关电费电价政策公示文件。...据计光超介绍，“电费一点通”系统不仅服务高压电力客户，普通低压客户也可以通过系统了解每个月电费的发生金额、阶梯累计电量等情况，根据以往电费的使用情况，测算出办理分时电价前后的电费对比，能让用户选择最适合自己家庭的计费方式

来源：安徽省涡阳供电公司2024-01-17

走访中，客户经理指导客户下载使用“网上国网”app，真正做到客户办理简单业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”，并认真为客户讲解安全节约用电知识、业扩报装政策及相关电费电价政策。

来源：江苏省盐城供电公司2024-01-02

高品质服务、高质量供电的电力营商环境，为乡村振兴产业增动力、添活力；他们立足职责、提前部署、细化措施，积极对接地区农业产业化企业用电需求，主动了解农村地区企业用能保障、电力服务及满意度情况，开展优化营商环境、电费电价政策宣传和答疑

来源：国家电网报2023-12-12

营销合规监控展示平台通过融合新疆电网多个渠道采集的数据，集成了电费电价、营商环境、计量采集等7个电力营销专业的关键指标，可实时展示各级供电公司业扩服务达标率、用电信息采集成功率等指标及营销工作开展成效，

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2023-11-06

持续聚焦优化营商环境、聚焦企业用电需求、聚焦电费电价政策，持续落实落细“万人助万企”工作部署。更加有效的促进企业生产经营，实现了与电力客户的互利共赢。