来源：江苏省盐城供电公司2023-11-13

，开展窗口转型服务，自觉增强服务意识，全面落实服务举措，优化电力营商环境，聚焦涉农产业发展，高效服务乡村振兴项目，不忘“客户的满意是我们最大的追求”的初心，践行电力人“心向光明、行诺万家”的使命，做到供电方案最优

来源：国家电网公司2022-04-06

国网上海市电力公司将在上海市委、市政府和国家电网公司的坚强领导下，坚定信心尽锐出战，迎难而上攻坚克难，电网铁军誓守光明，以最优质的供电服务保障，为夺取疫情防控这场大战大考的胜利贡献力量。...7、高效服务系民情，确保用电咨询快速响应充分发挥95598平台作用，组织抗疫保电工作专班驻点办公，保持服务热线7×24小时不间断运转，倾听人民群众“急难愁盼”用电问题，坚持“事不过夜、日清日结、闭环销号

来源：国网黑龙江东宁电业局有限公司2021-01-27

以便民、利民为出发点，加强春节期间掌上电力app、95598网站等线上服务渠道运行维护，确保服务渠道畅通，为客户提供办电、交费、应急送电、故障报修等线上便捷服务，实现简单业务办理足不出户、新型业务办理专属服务

来源：包头供电局昆区供电分局2019-11-22

抢修任务多在深夜、凌晨甚至大风、暴雨等恶劣天气下，抢修人员从不畏惧，从不退缩，他们心中有初心，肩上有责任，他们用奉献和坚守一次次地擦亮了蒙电服务名片，让客户看到黄皮卡、蓝顶子和红领子就看到了希望和光明，

来源：南方电网公司2019-08-14

接下来，南方电网公司将重点提升智能营业厅的硬件终端、智能95598服务体验、智能营业创新能力、智能计量应用能力，加快推进人工智能与营...同时，广东电网公司智能在线客服上线一年后，日均服务客户达2000人次，约占人工话务的20%，有效分流了95598人工话务量，机器人回答准确率达90%。

来源：南方电网报2019-06-05

深圳供电局客户服务中心服务监控与调度部专责柳青直言，“以前95598接到电话，客户多问几句，我们这边的信息可能就不足以去答复客户，只能答一些‘套话’。”有痛点就要去解决。...这改变了传统‘95598派发工单—区局响应—抢修队伍到场’的三级模式，将层级压缩至两级，实现低压抢修直调。”

来源：国家电网报2019-03-18

；做服务品牌营销员，提升“慧用电”服务品牌，拓展租赁房“慧用电”公共服务；做客户心声代言人，做到95598与社会服务平台7×24小时零时差互联互动，用心解决百姓诉求。

来源：北极星输配电网整理2019-02-27

实施服务人民美好生活八大工程，在北京、上海推广小微企业“三零”办电服务新模式，缩短办电时间，提升服务质量，优化营商环境。国家电网95598服务热线在中消协客户感知总体评价中位列第一。...4284支共产党员服务队奋战在急难险重任务第一线，守护光明，点亮万家，架起党和群众的“连心桥”。天津电力共产党员服务队队长张黎明同志荣获“时代楷模”和“改革先锋”称号，成为新时代产业工人的旗帜。

来源：北极星电力网2019-01-02

实施服务人民美好生活八大工程，在北京、上海推广小微企业“三零”办电服务新模式，缩短办电时间，提升服务质量，优化营商环境。国家电网95598服务热线在中消协客户感知总体评价中位列第一。...4284支共产党员服务队奋战在急难险重任务第一线，守护光明，点亮万家，架起党和群众的“连心桥”。天津电力共产党员服务队队长张黎明同志荣获“时代楷模”和“改革先锋”称号，成为新时代产业工人的旗帜。

来源：国家电网报2019-01-02

实施服务人民美好生活八大工程，在北京、上海推广小微企业“三零”办电服务新模式，缩短办电时间，提升服务质量，优化营商环境。国家电网95598服务热线在中消协客户感知总体评价中位列第一。...4284支共产党员服务队奋战在急难险重任务第一线，守护光明，点亮万家，架起党和群众的“连心桥”。天津电力共产党员服务队队长张黎明同志荣获“时代楷模”和“改革先锋”称号，成为新时代产业工人的旗帜。

来源：国家电网报2019-01-02

实施服务人民美好生活八大工程，在北京、上海推广小微企业“三零”办电服务新模式，缩短办电时间，提升服务质量，优化营商环境。国家电网95598服务热线在中消协客户感知总体评价中位列第一。...4284支共产党员服务队奋战在急难险重任务第一线，守护光明，点亮万家，架起党和群众的“连心桥”。天津电力共产党员服务队队长张黎明同志荣获“时代楷模”和“改革先锋”称号，成为新时代产业工人的旗帜。

来源：中国电力报2017-10-13

无论是输电网架上送来光明的建设者，还是城乡电网边日夜巡检的守护人，百万国家电网人对平凡的点滴事物也用心营造，让人网相依而享有美好。不剧烈，也不醒目，如花期一期一会，竭力盛放在每一个当下。...一次次，坚守在过节假期的值班岗位上;一次次，在高高的铁塔上巡查检修;一次次，在山林郊野里跋涉巡线;一次次，在95598客服中心接起电话国家电网人双脚所及之处，点亮每一个角落，织就了保障群众生活的幸福网。

来源：中电新闻网2017-10-12

三是深化服务内涵，推广南方电网95598微信服务公众号，线上线下方便用户。压实责任，全力支持扶贫，对光伏用电报装电源侧设施提供全免费服务。...银线阡陌纵横，牵引热土发展;电网四通八达，传送灯火光明。在广西贵港，因广种荷花，香飘满城，故有荷城雅称。近年来，荷城工业发展方兴未艾，新经济支柱拔地而起，百姓生活安居乐业。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-11-10

据了解，今年以来，该公司为全力打造95598光明服务工程，深化你用电、我用心服务理念，采用走出去、请进来的新办法，规范服务标准，创新服务举措。

来源：中国电力报2016-09-30

十一国庆假期临近，各地电力公司已纷纷进入备战状态，提前部署，积极防御，保证节日期间安全、稳定供电，为广大群众带来光明与欢乐。北京电力9月27日，北京市电力公司就加强国庆节供电保障工作进行了部署。...加强节日期间的优质服务工作，主动向当地政府了解各类大型活动的电力保障需求，及时提供相应服务。做好重要客户和居民小区的用电安全服务，与客户建立便捷顺畅的信息沟通渠道。

来源：德江供电局2016-08-27

最美的供电梦想傩乡供电所位于离城区四公里远的城乡结合部，服务区域涵盖钱家乡、龙泉乡、荆角乡、煎茶镇和玉水办事处、青龙办事处。...95598热线一直在呼叫，抢险信号传遍大地，由于夜晚停电，抢险工作无法展开，待天明时分，傩乡供电所全体成员协同外援抢修队共计23人展开争分夺秒的抢险，杨智超和王登强两位老师傅也在战斗中奋力搏杀，架设电杆

来源：电动汽车资源网2016-08-12

至少提前45分钟，最多提前3天拨打95598客服电话，预约指定的充电服务区充电，高速路充电桩的工作人员在45分钟内到达，现场指导车主充电。...这一切的的高速投入已运行的消息无不说明了充电桩前景一片光明。二.充电桩的基本情况高速公路快充站1.充电桩数量：每站配置4台充电桩，可同时为4辆电动汽车进行直流充电。

来源：亮报2016-03-23

近年来，国家电网公司积极推进互联网+供电服务新模式，推出掌上电力、95598智能互动网站等服务新方式，切实提升智能互动服务水平和客户满意度。...【掌上电力app随时随地交电费、查余额】他指给了人民解放的道路，他领导中国走向光明这首传唱了70多年的《没有共产党就没有新中国》，至今仍经久不衰、令人振奋。

来源：河南省鄢陵县电业局2016-02-18

节日期间，该公司领导、部门主任、抢修人员及95598坐席人员将实24小时到岗值班，做到通讯畅通无阻、物资到位充足，确保供电万无一失。...元宵节即在眼前，为确保全县人民过一个光明、温暖、祥和的元宵佳节，在顺利完成春节保电工作的基础上，鄢陵县供电公司兵不卸甲，发扬连续作战精神，春节过后不松劲，精心组织，周密部署，采取多项措施保证元宵节正常可靠用电

来源：国家电网报2016-01-27

15%、26%，平均接电时间同比下降40%；安全优质完成光明工程150万户；零距离服务自贸区、虹桥商务区、迪士尼等重要区域及重大项目。...除了线上服务，国网上海电力的传统服务依然在不断改进：95598工单处理及时率99.98%、客户回访满意率99.40%，同比分别上升0.23、1.52个百分点；业扩报装实施一站式服务，接电容量、净增容量同比分别增长