电力呼叫中心系统

类别：系统集成来源：北极星储能网整理2022-01-20 09:29:38

举个例子：2017年5月27日，cbre数据中心停电，英国航空公司的预定、办理登机手续系统、呼叫中心和移动应用程序受影响而无法使用，导致英国航空公司672个航班被取消，75000名乘客的航班被取消或延迟

类别：来源：北极星太阳能光伏网2020-10-23 23:34:04

该项目建筑面积14万平米，业态包括办公、呼叫中心、宿舍以及公共服务区域。是一个人员密集、用能密集的地方。我们因地制宜，构建了7+1个子系统。...其中电力方面我们基本上把屋顶资源全部利用上了，规模化运用分布式屋顶光伏，此外构建了小规模的光储微网系统。供冷供热这块，应用地源热泵作为基础冷热源，以冰蓄冷空调、蓄热式电锅炉作为调峰冷热源。

类别：来源：国信证券2020-09-02 08:50:07

我们认为国网以信产集团为依托，与广电系统5g建设合作的落地，对促进电力物联网相关信息技术服务和智能终端拓展网外业务，利好电力设备产业的通信、信息化和智能终端细分板块。...我们认为国网以信产集团为依托，与广电系统5g建设合作的落地，对促进电力物联网相关信息技术服务和智能终端拓展网外业务，利好电力设备产业的通信、信息化和智能终端细分板块。

类别：保护与控制来源：蝌蚪五线谱2019-03-15 08:39:44

攻击者打开了30个变电站的断路器，然后侵入了监控系统，让电网运营商们认为系统运行正常。更糟糕的是，他们还袭击了呼叫中心，阻止客户告诉运营商们正在发生的事情。...来自数千英里以外的闪电信号将会对这些信号进行身份验证，防止有恶意的人向系统注入虚假的监控信息。研究人员已经在两家电力公司的变电站上进行了测试，还进行了大规模的建模和仿真。

类别：来源：中国电力新闻网2018-07-03 13:25:07

，三年三步走成绩斐然，实现了营销管控全业务、全过程的闭环管理和95598呼叫系统的公司级大集中。...继开创享誉全国的电力多边交易市场、省级电网输配电价体系之后，内蒙古电力公司先行先试再传捷报──集95598客户服务、营销管控、电能计量三大业务于一体的内蒙古电力营销服务与运营管理中心从2016年正式运作以来

类别：火电动态来源：中国电力报2018-02-27 13:48:19

客户服务工作正常开展，95598呼叫中心、用电抢修班组24小时值班。...节日期间，华能集团系统员工队伍稳定，生产、经营、基建等各项工作有序开展;未发生火灾、电力和煤矿生产人身伤亡和重大设备损坏事故，未发生重大交通事故，未发生基建人身、设备事故。

类别：能源服务来源：晶见2017-05-22 08:44:09

电力市场交易运营系统目前包括：市场成员管理、基础信息管理和系统管理...（文章来源：晶见 id:energystudies 作者：晶见工作室）（一）图迹电力交易平台图迹电力交易平台的功能板块划分比较简洁，注重的是预测和分析。

类别：电改来源：南方电网报2017-04-18 11:36:32

要以目标为导向，打造科研院系统仿真、柔性直流、电力电子等核心技术，逐步形成国内乃至国际影响力。要借助敢打硬仗的专业团队、专家资源，聚焦领先技术，利用市场方式实现自我发展。...，要积极适应市场竞争，以客户为中心不断优化服务质量，并着力提升95598呼叫中心解决问题的能力；四是积极探索推进营销服务体系创新，在末端融合方面，要厘清末端、做好选点，提升服务响应效率；五是要依法合规积极稳妥推进职工持股企业改革

类别：电改来源：北极星输配电网2016-10-10 08:34:23

、云配用电管理系统、云erp系统；6.业务流程外包服务：呼叫中心、配网运维等；7.能源金融服务：小额贷款、融资租赁、电力征信、互联网基金销售、保险销售等；8.信息发布与广告：抢修众包信息、行业发展信息、

类别：来源：陕西地电2016-08-10 16:26:01

5 96789客服系统升级改造2013年9月，集团公司印发了《96789客户服务系统改造方案》，实施96789升级改造。撤销了县级呼叫中心，强化市级呼叫中心，建设一个虚拟的省级集中式呼叫中心。

类别：风电产业来源：CCTIME飞象网2015-12-01 12:04:58

建立起全方位、高品质、规范化的客户服务体系，形成了以客户呼叫中心、现...现场风力发电机组控制单元是每台风机控制的核心，包括：塔座主控制器机柜、机舱控制站机柜、变桨距系统、变流器系统、现场触摸屏站、以太网交换机、现场总线通讯网络、ups电源、紧急停机后备系统等。

类别：风电运维来源：广东之窗2015-10-09 10:17:40

这些就使得为项目提供高质量电力保护的ups设备面临更加严苛的考验。此外，由于产品需要销往世界各地，因此遍布全球的服务网络也成为客户的考虑因素之一。...建立起全方位、高品质、规范化的客户服务体系，形成了以客户呼叫中心、现场服务网点和维修、技术支持与培训、备件支援、服务解决方案为主体的五位一体服务架构。

类别：电力通信来源：钛媒体2015-10-08 14:09:43

这就可能影响价值几十亿美元的巨额银行交易或是一个繁华城市的交通路径，或者造成一个急救服务呼叫中心瘫痪。人们越是依赖数据和数据处理，在它们出现故障时就越容易蒙受损失。...我曾经当过电力工程师。对于科恩的上述警告，我认为完全可以理解。美国需要强大又安全的供电系统，而无论多强大的控制系统都有可能出故障。

类别：来源：搜狐汽车2015-09-02 10:46:23

比如说像通过电力提升车型?另外，电力对后面的(电驱)四驱方向我们有什么计划?...杜思凯：首先回答一下关于呼叫中心的问题，有一些厂商的呼叫中心是第三方，但是对于大众来说我想介绍两点，首先car-net大众车联网在线服务的后端系统是我们大众自己的系统，来确保信息非常高效，并且非常安全，

类别：电力交易来源：北极星售电网2015-08-21 15:05:07

智能电网已经积累了很多丰富的资源和服务能力，包括计算、存储、通信、呼叫中心、数据中心、设备、管线和杆塔、客户群体以及海量的信息资源和客户资源，这些都是宝贵的财富，可以挖掘出很多商业价值。...开放的电力交易市场将激发前所未有的创新驱动力，并使电力生态系统发生重大变革。未来的智能电网将成为类似于互联网的社会网络，用户才是主角。

类别：来源：企业网2015-08-17 08:52:27

图2：并联冗余n+1系统。这种拓扑结构被广泛应用于呼叫中心和并非100%遵循sla的托管数据中心。其也适用于任何一家不太依赖于互联网提供服务的企业。...(ups)模块，其必须具备更广泛的电力可靠性，以防止工具或系统电源发生异常或故障。

类别：发电信息化来源：海南特区报2014-12-10 10:28:07

为了彻底改变海南农村电力落后的局面，海南电网从体制创新入手，将全省各市县供电公司全部改造为统一核算的分公司的体制。...2005年海口供电局95598呼叫中心成立至今，客户服务手段日趋先进，客户满意率达到99.98%。c扩宽缴费渠道，取消电费走收模式走收电费存在诸多弊端。

类别：智能用电来源：供用电杂志2014-12-05 09:40:15

cmp的电表安装工也有一个呼叫中心，它能为安装工提供客户协助，回答问题并且帮助安排调度。策略6：收集数据在部署智能电表时，尽管相关设施仍属于客户的财产，但cmp认为收集数据是十分重要的。...然后开始系统、积极地更换那些最老旧的电表外壳，以确保后续能够安全、高效地部署智能电表。策略4 ：应召式现场电工当开始换装60万个电表时，cmp很快发现一些电表箱不仅老旧，而且不合格或不安全。

类别：来源：河南省开封市杞县供电局2014-09-30 10:50:13

据悉，9月20日杞县供电局95598呼叫中心系统正式连通天津市电力客户服务系统。至此95598电话集中受理电力故障报修，以利于提高故障抢修速度。杞县广大用电客户也将享受到统一供电服务。

类别：发电信息化来源：南方电网报2014-06-25 10:07:51

用户通过物理设备、网络、移动终端、呼叫中心等与企业建立起不同的沟通渠道，企业则需要创新商业模式、产品和服务，参与客户互动，根据变化的客户需求优化供给和需求。...综上所述，信息化技术创新对推动南方电网公司转型发展带来了以下启示：大数据方面，应强化企业数据治理，构建企业数据整合平台，支撑企业经营和决策;深化电力工业化和信息化的融合，优化电网运行和资产全生命周期管理

类别：来源：河南省淅川县电业局2014-02-24 20:41:44

完善电力警示标识，规避安全风险。截止2013年12月31日已累计安全生产7670天。顺利完成pms上线和gis系统搭建，在全省pms考核中名列第二。...推进班组建设，完成了10个国网公司达标班组和2个六型一化标杆班组创建工作，马蹬供电所获南阳市工人先锋号;95598呼叫中心获南阳市优秀巾帼志愿服务集体; 薛岗操作队荣获省公司工人先锋号;调度中心被评为省公司十佳模范职工小家

类别：电网信息化来源：经济日报2014-01-23 10:12:38

早在2002年底，广东电网就成为全国第一个在所有地区成立呼叫中心并开通95598服务热线的供电单位，实现全省电力客户服务工作的统一受理。...例如，输入阶梯电价发送给广东电网微信号，系统立即智能回复相关知识介绍。对于客户的意见或建议，客服人员可以在后台与客户进行点对点的交流。

类别：来源：中国能源报 傅玥雯2014-01-01 10:55:51

早在2002年底，广东电网就成为全国第一个在所有地区成立呼叫中心并开通95598服务热线的供电单位，实现全省电力客户服务工作的统一受理。...例如，输入阶梯电价发送给广东电网微信号，系统立即智能回复相关知识介绍。对于客户的意见或建议，客服人员可以在后台与客户进行点对点的交流。

类别：电网信息化来源：内蒙古电力 曹玥洁 孙华2013-11-14 09:21:10

客户服务层是整个电力营销管理信息系统对外的窗口，有营业厅、呼叫中心、客户现场等方式，它负责收集客户的需求信息，与客户进行沟通。...营销管理决策支持层是系统的最高层，负责对营销业务层的业务处理信息及客户服务层收集的客户咨询进行总体综合分析，提供管理依据和决策支持，并将决策信息下达给营销工作质量管理层、营销业务层和客户服务层。

类别：发电信息化来源：北极星电力软件网2013-11-13 10:12:01

(5)电网与用户互动方面：初步建立了用户服务网站和呼叫中心，为用户提供互动服务，开展了网上营业厅等先期探索。相关新闻：智能用电关键技术的新挑战...(1)营销自动化、信息化方面：建立了涵盖电力营销所有业务和服务节点的营销业务应用系统，实现了报表自动生成、指标监管等功能。大用户负荷管理系统和低压集中抄表系统已大量应用。

类别：发电信息化来源：百度文库2013-10-28 09:47:37

此外，响应国家电网公司提出的建立供电营销客户服务系统的要求，各地供电部门积极进行客户服务中心的建设，一批供电客户服务呼叫中心初步建立起来。...二、问题：模式与观念是影响电力企业信息化发展的重要因素经过长期的发展，我国的电力信息化建设取得了很大的发展，各电力集团、电网公司建立了网络、开发了oa、mis和其他应用系统，各供电公司建立了和正在建立电力营销管理系统

类别：来源：北极星电力新闻网2013-10-21 09:14:38

科华恒盛作为中国移动的长期供应商，积极参与中国移动的idc机房、大型数据中心电力解决方案以及基站电源解决方案的项目建设，中大功率高端电源应用广泛。...近期建设规模约45万平方米，包括研发中心、数据中心、呼叫中心和学术交流中心等，分三期建设，此次科华恒盛高端电源主要入驻项目为一期二阶段信息港数据机房电源系统的整体构建。

类别：发电信息化来源：C114中国通信网2013-10-11 11:26:30

该银行客户现有的呼叫中心为2007年建设，设备逐步eos，现网问题频出，维护失去原厂支撑，必须要新建一套系统。...2013年华为企业业务服务合作伙伴大会上，宣布华为企业业务主推的16款华为标准化服务产品、9款垂直化服务解决方案和全产品客户支持服务产品取得优秀案例，其客户群覆盖了金融、交通、医疗、电力、大企业等几大垂直行业

类别：电网信息化来源：CTI论坛2013-09-11 15:21:59

随着城市日新月异的发展，目前的呼叫中心处理能力在高峰期已经不能满足电力客户服务的要求，为了落实优质、方便、规范、真诚的供电服务方针，更好的提升用电服务水平，英立讯科技在95598客服中心现有架构的基础上

类别：发电信息化来源：CTI论坛2013-09-02 09:28:04

融天科技rt-eims融合通信平台凭借独具的技术领先优势以及整体系统的性能优势，最终成为黑龙江电力8186信息港呼叫中心平台提供商。...项目简介黑龙江电力8186呼叫中心是黑龙江电力十二五信息化规划的重要课题，担负着全省各级电力公司全部信息系统的运维调控服务。