呼叫中心系统

类别：智能变电站来源：白山市发展和改革委员会2022-09-01 10:11:44

抚松县电网巩固提升项目（地方水电）：总投资12216.54万元，主要包括呼叫中心系统升级改造工程、配网自动化工程等9大重点工程。...要树立和强化系统安全观，深刻认识绿色转型和保障能源安全不是割裂的、而是联系的，坚定不移走生态优先、绿色低碳的高质量发展之路，建成以非化石能源为主体、安全可持续的能源供应体系，不断夯实能源供应保障能力，实现能源领域深度脱碳和本质安全

类别：电力通信来源：华为技术有限公司2016-11-23 14:52:42

据了解，中国石化统一呼叫中心系统及其支持开通的统一客服热线95388已于今年6月30日，在长城润滑油顺利上线试运行，目前系统运行稳定。领跑者的新征程需要看到的是，融合通信使华为本身也受益匪浅。

类别：能源服务来源：CTI论坛2015-05-08 10:37:00

，，广西电网联手北京强讯科技公司打造了呼叫中心系统，可以为客户提供更好的服务。...为了提高广西电网对客户的服务能力和水平，，广西电网联手北京强讯科技公司打造了呼叫中心系统，可以为客户提供更好的服务。

类别：智能化来源：北极星电力网2015-03-11 17:19:43

深圳供电局原有各自独立的友商的软交换通讯系统、传统的pbx系统，为了更好的服务客户，需要建设一套呼叫中心系统并实现原有通讯系统之间的互联互通。

类别：来源：河南省开封市杞县供电局2014-09-30 10:50:13

据悉，9月20日杞县供电局95598呼叫中心系统正式连通天津市电力客户服务系统。至此95598电话集中受理电力故障报修，以利于提高故障抢修速度。杞县广大用电客户也将享受到统一供电服务。...据介绍，95598呼叫中心系统正式上挂天津站后，客户的抢修、投诉等各类电话服务需求由客户服务北中心(既天津站)统一受理，并根据话务需求类型进行甄别，再向杞县供电局95598客户服务中心、配电抢修调控中心派发工单

类别：管理软件来源：北极星电力网2014-09-02 09:08:24

业务发展需要更统一的呼叫中心服务为了更好的为用户提供服务，广西电网于2002年在全区各供电局初步分散建设了95598呼叫中心系统(各地市系统均包含自动语音和人工业务功能)，热线服务逐步延伸到所有县级供电企业

类别：发电信息化来源：通信世界网2014-06-26 09:02:54

巴士在线提供wifi运营，华为提供整个包括车载wifi设备，到后端数据中心，到认证计费系统和呼叫中心系统。...据了解，分布式云数据中心最大的特点是数据的存储是分布的，整个数据中心从逻辑上是一个数据中心，物理上分布在不同地方，但是逻辑上通过云操作系统把所有的数据整合起来关联在一起，可以实现最优的资源调度部署，以及提升整体数据中心管理效率的要求

类别：电网信息化来源：国家电网报2013-12-11 11:04:47

(ims)、呼叫中心系统(ics)、外网安全监测系统(iss)等为技术手段，实现信息系统运行全面、全方位、全过程监管。...公司借鉴电网生产调度经验，创新构建了信息系统调度运行一体化管理体系，以建立信息系统调度运行管理体系为理论基础，以信息系统调度运行监控中心、信息运行呼叫中心、三线技术支持中心为管理支撑，以一体化信息系统监管平台

类别：发电信息化来源：赛迪网2013-11-18 09:25:58

在企业管理方面，2009年德力西建立了oa协同系统，强化了部门职能和协同;此外，德力西先后建立了立体仓库系统、标准呼叫中心系统、产品数据管理系统pdm等系统等等，大大提高了效率。

类别：电网信息化来源：CTI论坛2013-06-28 09:37:13

加纳电力呼叫中心系统运行机房 在加纳国家电力公司和讯呼公司人员的全力配合下，此次项目实施很顺利，成功部署电力呼叫中心系统平台。...此次前往加纳，一为实施加纳国家电力公司的呼叫中心系统，二则是和电力公司展开更多的深度合作。

类别：来源：北极星电力软件网2012-08-21 11:51:59

系统的结构能支持多类型计算机硬件设备，具有兼容性和可移植性，软、硬件接口符合国际标准。据悉，福建省95598呼叫中心统一平台建设新增加了呼叫中心系统平台自动语音外呼功能，同时增设快响中心。

类别：来源：人民邮电报2012-07-18 15:53:41

第二期在前期建设经验的基础上，建设包括地理信息共享平台、呼叫中心系统、家政服务系统、12333劳动保障咨询服务系统等系统。...具体体现为，扩展数字城市便民服务业务，建立出租车失物招领系统，建立特殊群体服务平台，扩大数字城市与各单位及上级部门合作范围，深化数字城市平台的便民服务功能。

类别：管理软件来源：国家电网2012-02-15 17:16:21

2月13日，天津市电力公司信息运行呼叫中心系统正式上线，将有效提高信息运维服务人员的工作效率，并加强对信息运维服务的质量监督，为天津公司三集五大体系建设提供更可靠的信息服务支持。...天津公司信息运行呼叫中心为该公司信息运维服务提供了统一的业务受理接口和规范的事件处理流程，第一期包括erp坐席及人工服务坐席，后期还会陆续加入营销系统、协同办公和生产管理系统(pms)等其他项目组。

类别：来源：四川省电力公司2012-01-10 15:10:20

已建成的信息客服呼叫中心系统面向四川公司内部的省、市、县用户，具有自动语音应答、呼叫转接、来电用户信息弹屏、历史报修信息及相关知识库信息的统一展示、运维工单的生成、运维报表的统计等功能。...2012年1月5日，国家电网四川省电力公司信息系统客服呼叫中心开始上线试运行，客服号码36816将正式启用。

类别：管理软件来源：国家电网报2011-12-27 09:48:04

深化应用需要更加有效的技术支撑手段，为此公司组织研发了信息运维综合监管系统(ims)、诊断分析工具、信息运行呼叫中心系统。...信息运行呼叫中心系统作为用户信息系统服务统一入口，统一受理用户各项服务请求，实现了信息运行及应用服务的集中接入、集中管理。用户在使用信息系统过程中遇到的问题

类别：来源：北极星电力信息化网2011-11-15 17:49:24

项目名称： 国家电力监管委员会电监办呼叫中心系统硬件采购项目项目编号： gdc-20111104151500003竞价公告发布时间： 2011年11月07日 08时37分48秒竞价截止时间： 2011年...日 08时37分48秒成交供应商名称： 北京华泰友信电讯技术有限公司成交金额： 444000.00到货时间： 采购结果公告后 10 天内采购人名称： 国家电力监管委员会地址： 西城区西长安街86号采购中心地址

类别：来源：电力软件网2011-11-15 15:23:31

图：江苏公司客服系统部署方式华为成集中式客服江苏试点合作伙伴国家电网公司在江苏公司试点集中式客服之前，各省公司客服系统较为分散，每个省都拥有多套客服呼叫中心系统，不利于提升整体服务质量和管理效率。

类别：来源：北极星电力信息化网2011-11-14 11:56:46

江苏公司客服系统部署方式华为成集中式客服江苏试点合作伙伴国家电网公司在江苏公司试点集中式客服之前，各省公司客服系统较为分散，每个省都拥有多套客服呼叫中心系统，不利于提升整体服务质量和管理效率。

类别：来源：北极星电力信息化网2011-11-09 16:33:05

本次系统建设采用当前呼叫中心最流行的ip化趋势整体解决方案，实现了与主中心系统的无缝连接，进一步提高了95598系统的稳定性与可靠性。...该项目的中标，是我公司在国家电网95598供电服务中心系统取得的又一成果。易谷网络将以精湛的专业技术、资深的管理团队、丰富的客户服务经验，根据客户的需求为其量身打造最稳定的解决方案。

类别：来源：北极星电力信息化网2011-11-04 16:10:23

公告日期： 2011-11-04项目名称： 国家电力监管委员会呼叫中心系统软件采购项目项目编号： gdc-20111104101600001中央国家机关政府采购中心(以下简称采购中心)受采购人的委托，对下列货物和服务进行网上竞价采购

类别：来源：天津市电力公司2011-10-18 15:51:45

，统一组织开展信息呼叫中心系统的建设工作。...10月14日，天津市电力公司启动信息呼叫中心建设，并组织召开信息呼叫中心项目建设讨论会，相关技术人员与系统集成商对呼叫中心的建设方案、实施进度进行充分讨论沟通，确保项目如期建成。

类别：来源：2011-09-13 17:17:48

为满足以上需求，重点是建设或完善以下几个方面： 建设完善的服务渠道：通过95598呼叫中心系统的应用功能，建设电话、传真、短信、互联网等全方位的、透明的服务渠道，接受社会监督。...客户服务信息化是公司营销信息化建设的重要组成部分，建设先进的95598电力客户服务呼叫中心系统，实现与客户沟通渠道多样化、服务方式自动化、服务过程规范化、服务管理科学化，对提高公司营销服务和管理水平有着重要的意义

类别：控制软件来源：网络通信中国2011-08-04 18:33:42

可融合的系统包括原有语音系统、原有视频监控系统、原有应急预案系统、原有应急告警系统、原有呼叫中心系统、专业应急业务系统等。

类别：来源：http://www.youcti.com/fangan-jiya/30.html2011-07-29 14:03:27

吉亚通信呼叫中心客户服务中心系统是集用户需求、服务质量投诉、打击盗窃用电举报服务、查询举报（投诉）受理范围 / 办事程序 / 注意事项和政策文件等公开信息服务，投诉 结果反馈信息调查为一体的客户服务中心系统

类别：来源：山东济宁华能火力电厂 |2011-07-19 11:21:32

关键词二：网络化、多样化2003年，山东济宁华能火力电厂建成了9地市的呼叫中心系统和省级监管系统，9地(市)供电企业开通了“95598”客户服务热线，统一受理该地市所辖供电区域内客户的报修、咨询、投诉、

类别：来源：涪风论坛2011-07-08 13:50:58

mazal智能应用事业部秉承为用户打造最完美的工作工具、创造价值、技术创新的理念以及先进的ip通信技术，自主研发了“协同通信系统、协同调度指挥系统、、协同gis应急系统、协同告警系统、协同呼叫中心系统、

类别：来源：传动网2011-05-09 19:45:37

客服专员、信息专员、回访专员等岗位职责细化，保证天瑞服务分工明确;自主研发的“呼叫中心系统软件”，使得资料得以共享，服务更加快捷。...在接通热线后的短短10分钟内，天瑞仪器客户服务中心已做了如下工作：客服专员接通热线，将客户名称、所属单位、联系方式、反馈问题等信息录入“呼叫中心系统软件”，并转给信息专员;信息专员整理好信息，查询信息所属职责部门

类别：来源：虞城县供电公司2010-08-18 18:19:24

据悉，虞城县供电公司新投入使用的客户服务呼叫中心引进了采用先进cti技术、数字语音处理技术和现代通讯技术研发的电力95598呼叫中心系统，可满足客户业务咨询、信息查询、市场调查、投诉举报、受理业务及技术支持等各种需求

类别：来源：中国电力新闻网2008-06-30 14:37:18

关键词二：网络化、多样化 2003年，福建公司建成了9地市的呼叫中心系统和省级监管系统，9地（市）供电企业开通了“95598”客户服务热线，统一受理该地市所辖供电区域内客户的报修、咨询、投诉

类别：来源：中国电力新闻网2007-11-15 17:51:01

配电gis低压系统建模及功能实现，为台区线损等营销精细管理提供基础平台，并提供了高级应用功能拓展的精确数据信息，gis与线损管理、营销系统、集抄系统、抢修服务中心、95598呼叫中心系统等集成，与故障电话的故障点自动判断