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海盐:客户维权意识提高 供电服务及时跟进

2012-12-03 12:25来源:浙江省海盐县供电局作者:潘新兴关键词:海盐县供电局供电服务普法活动收藏点赞

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“通过普法活动后,电力客户维权意识不断提高,因此,我们电力部门的供电服务要及时跟进”这是日前海盐供电局相关负责人提出的。

据了解,随着用电客户维权意识不断提高,不少客户会通过电话投诉、网络论坛反映用电过程中存在的问题。为此海盐供电局相当重视,在成立相关领导小组的基础上对客户反映的建成议和意见。此外该局还重点对在做好宣传解释工作下功夫。,针对不同时期客户反映较多的问题,提前制定相应措施,做好客户沟通解释工作。安排人员每天对反映的问题和投诉进行跟踪、分析,及时联系、处理和回复,给客户一个满意的答复。海盐局表示客户服务无小事,他们提建议和意见是我们改进服务的一面镜子,我们要好好学习。把工作做好。

作者: 潘新兴
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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